Customer Experience

1 semana atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Ecossistema 300 Franchising Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela
sede de conhecimento
e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.
Crescimento exponencial
não é só meta — é nosso ritmo.

Lideramos com atitude
: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" —
somos inconformados
por natureza, buscamos o novo, o melhor, o que ainda ninguém fez.

E para construir o futuro,
decidimos com base em fatos e dados
, sempre com foco, clareza e propósito.

Como
Customer Experience
você será a linha de frente na solução de problemas complexos, mantendo alta velocidade de resposta e qualidade na resolução.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e resolver demandas de clientes enterprise com foco em velocidade e qualidade, mantendo SLA rigoroso de resposta e resolução;
  • Diagnosticar e solucionar problemas complexos de integração, pagamentos e conciliação, escalando para áreas técnicas quando necessário;
  • Gerenciar casos críticos que impactam operações financeiras de clientes, garantindo comunicação constante e resolução definitiva;
  • Desenvolver e otimizar processos de atendimento para aumentar eficiência operacional e reduzir tempo de resolução;
  • Monitorar e reportar métricas de performance do atendimento (tempo resposta, resolução, satisfação), propondo melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

  • Experiência no mercado de pagamentos, adquirência ou fintech;
  • Background técnico e atendimento com cliente.

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 FRANCHISING Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela sede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — somos inconformados por...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Customer Support Analyst I and II

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;Retenção e Prevenção de Churn;Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte...

  • Analista III de Customer Success

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Analista III de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | Híbrido, RemotoDescrição da vagaO CS sênior Prime tem a missão de garantir uma experiência de atendimento diferenciada e de excelência para os clientes Prime, liderando a equipe com foco em agilidade, qualidade, inovação e encantamento, sendo a voz do cliente dentro da organização e...

  • Site Reliability Engineer

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil AgileEngine Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ​AgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people-first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. WHY JOIN US If you're looking for a place to grow, make an...

  • Robotics Specialist

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil MECHLINK Tempo inteiro

    Role DescriptionThis is a contract role for a Roboticist. The Roboticist will be responsible for the programming, testing, and commissioning of robotic systems. The ideal candidate will have strong hands-on experience with robotic programming platforms, troubleshooting skills, and the ability to work in fast-paced project environments.Key...

  • Senior Kotlin Developer

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BairesDev Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por ano

    At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.When you apply for this position,...

  • Senior Product Owner

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Billor Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Java Full Stack Architect ID41405

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil AgileEngine Tempo inteiro US$80.000 - US$160.000 por ano

    AgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people-first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. WHY JOIN US If you're looking for a place to grow, make an...