Customer Success Analyst

1 dia atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
  • Retenção e Prevenção de Churn;
  • Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
  • Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
  • Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
  • Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);

Requisitos:

  • Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
  • Experiência prévia comprovada em Customer Success,
    Customer Experience,
    Onboarding ou sucesso do cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
  • Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.

Benefícios:

Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);

Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);

Seguro de vida;

Café da tarde pago pela empresa;

Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);

Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;

Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);

Ginástica laboral na empresa todos os dias;

Presente para comemorar cada ano de empresa;

Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;

Parcerias com instituições de ensino;

Parcerias com instituições de cuidados e saúde.

Informações Adicionais:

Modalidade: Presencial.

Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.

Regime de contratação CLT.

Remuneração a combinar na entrevista.

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por ano

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...

  • Customer Success Junior

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Híbrido em Joinville / SCModelo de contratação:PJ ou CLTSobre a LoopertFundada em 2020, aLooperttransforma o streaming de áudio em uma nova fonte de receita para rádios.Com tecnologia própria, criamos oLoopert Metrics, a primeira plataforma brasileira para coleta, comparação e monetização de dados de audiência digital. Já presente em mais...

  • Pessoa Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil SoftExpert - Software for Excellence Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ASoftExperté a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 850 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso...

  • Pessoa Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 850 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso...

  • Customer Support Analyst I and II

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    NaTwygo, acreditamos que aprender transforma pessoas — e pessoas transformam empresas.Somos uma plataforma LMS que oferece uma experiência de aprendizagem simples, eficiente e feita sob medida para cada cliente.Agora, queremos fortalecer ainda mais nossa área deCustomer Success, e buscamos alguém com visão estratégica, empatia genuína e experiência...

  • BI & Trade Marketing Analyst

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Nidec Global Appliance Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Responsible for developing and executing strategies to maximize the commercial performance of products, ensuring their market competitiveness and strengthening the brands presence across sales channels. This role acts as a liaison between marketing, sales, product strategy, finance and strategic partners, analyzing trends, competition, and consumer behavior...

  • Talent Acquisition Analyst

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...

  • Analista de Customer Success Csm

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Global Estratégias Financeiras Tempo inteiro

    Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo engajamento e adoção das soluções da Global. Desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções estratégicas. Monitorar indicadores de sucesso (KPIs), como envio de borderôs, recuperação de crédito e churn , garantindo performance, cadência e...