Customer Success Analyst
Há 4 horas
Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões
Principais responsabilidades:
- Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
- Retenção e Prevenção de Churn;
- Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
- Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
- Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
- Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
- Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
- Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
- Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);
Requisitos:
- Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
- Experiência prévia comprovada em Customer Success,
Customer Experience,
Onboarding ou sucesso do cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro; - Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
- Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
- Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.
Benefícios:
Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);
Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);
Seguro de vida;
Café da tarde pago pela empresa;
Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);
Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;
Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);
Ginástica laboral na empresa todos os dias;
Presente para comemorar cada ano de empresa;
Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;
Parcerias com instituições de ensino;
Parcerias com instituições de cuidados e saúde.
Informações Adicionais:
Modalidade: Presencial.
Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.
Regime de contratação CLT.
Remuneração a combinar na entrevista.
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Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....
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Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Dream Job Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Vivência como Customer Success. Benefícios: Vale Alimentação ou RefeiçãoJornada de trabalho: 08h00 as 17h48 de segunda a sexta.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - administração - Cursando
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Customer Success
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Vivência como Customer Success.Benefícios: Vale Alimentação ou RefeiçãoJornada de trabalho: 08h00 as 17h48 de segunda a sexta.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - administração - Cursando
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Customer Success
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Billor Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager (CSM) role at Billor 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Manager (CSM) role at Billor About UsAt Billor, short for "Bill of Rights," we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech,...
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Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Kebook Tempo inteiroAgência de marketing digital admite Customer Success em São José (Cidade Jardim de Florianópolis) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:27 às 18:15.Realizar reuniões periódicas com cada parceiro. Negociar renovações e up-cells. Registrar todas as interações. Garantir um atendimento de excelência seguindo os procedimentos...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização; Retenção e Prevenção de Churn; Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte...
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Customer success manager
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroAbout UsAt Billor, short for Bill of Rights, we are building the largest trucking ecosystem in the U.S., dedicated to supporting truck drivers. By combining FinTech, Technology, and Freight Management, we empower drivers to achieve truck ownership and a better quality of life. Our mission is rooted in freedom, responsibility, and efficiency, enabling...
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Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Broadfactor Tempo inteiro**Customer Success****- Checagem de recebíveis para antecipação.****- Controles de uso de limites de crédito.****- Oferta de recebíveis para antecipação pelas empresas de fomento.****- Acompanhamento da formalização das operações.****- Acompanhamento da liquidação de recebíveis.**Conhecimento em processos financeiros (cedentes, fomentos,...
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Customer Experience Analys
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs a **Customer Success Analyst** - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:- Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs.- Control conversion rates at all stages of the customer relationship process.- Participate in the creation and execution of management processes.-...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:- Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;- Retenção e Prevenção de Churn;- Resolver dúvidas e problemas, oferecendo...
