
Customer Service Representative
1 dia atrás
Key Responsibilities
· Handle player inquiries via chat, call, or social platforms (WhatsApp, Telegram, Instagram DM, etc.).
· Guide new users through the registration, deposit, and verification processes.
· Support payment-related transactions via Pix, Nubank, Itaú, Bradesco, and other local channels.
· Record all conversations and tag outcomes properly in the CRM / KeChat system.
· Identify and escalate suspicious accounts, technical issues, or high-value players to team leaders.
· Collaborate with telesales and marketing teams to convert leads into first-time deposits (FTDs).
· Maintain a high level of product knowledge about games, bonuses, and promotions.
· Follow SOPs for issue handling, refunds, and campaign updates.
Requirements
· Fluent in Portuguese (written & spoken); English is a plus.
· Basic understanding of Brazilian payment systems (Pix, CPF verification, banking apps).
· Prior experience in online gaming, customer service, or chat support preferred.
· Able to work flexible or rotating 9-hour shifts for 24-hour coverage.
· Detail-oriented, patient, and responsible under pressure.
· Comfortable using CRM tools, spreadsheets, and instant-messaging systems.
Job Types: Full-time, Commission
Pay: R$2, R$4,300.00 per month
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customer success
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.Suas responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;Mapear as necessidades dos clientes;Apresentar para equipe de forma clara as...
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Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-N1 Vaga:FIXA. Vínculo:CLT. Modelo:100% presencial. Escala:Segunda a sexta-feira. Carga horária:09:00 às 19:00 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de serviço:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal,...
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Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-N1 Vaga:FIXA. Vínculo:CLT. Modelo:100% presencial. Escala:Segunda a sexta-feira. Carga horária:09:00 às 19:00 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de serviço:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal,...
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Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-N1 Vaga:FIXA. Vínculo:CLT. Modelo:100% presencial. Escala:Segunda a sexta-feira. Carga horária:09:00 às 19:00 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de serviço:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal,...
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Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-N1 Vaga:FIXA. Vínculo:CLT. Modelo:100% presencial. Escala:Segunda a sexta-feira. Carga horária:09:00 às 19:00 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de serviço:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal,...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelVaga Presencial em Taguatinga/DFFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Customer Success
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCustomer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelVaga Presencial em Taguatinga/DFFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação,...
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Retention marketing speciaist
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil TechVill Appliance Repair ltd. Tempo inteiro US$42.000 - US$84.000 por anoHey there TechVill is one of the fastest-growing home services companies in North America, and we're on a mission to build lasting relationships with our customers.To help us grow, we're looking for a Retention Marketing Specialist who will be the cornerstone of our growth strategy, transforming first-time customers into lifelong advocates for our brand.You...