Customer Service Representative
1 dia atrás
Key Responsibilities
· Handle player inquiries via chat, call, or social platforms (WhatsApp, Telegram, Instagram DM, etc.).
· Guide new users through the registration, deposit, and verification processes.
· Support payment-related transactions via Pix, Nubank, Itaú, Bradesco, and other local channels.
· Record all conversations and tag outcomes properly in the CRM / KeChat system.
· Identify and escalate suspicious accounts, technical issues, or high-value players to team leaders.
· Collaborate with telesales and marketing teams to convert leads into first-time deposits (FTDs).
· Maintain a high level of product knowledge about games, bonuses, and promotions.
· Follow SOPs for issue handling, refunds, and campaign updates.
Requirements
· Fluent in Portuguese (written & spoken); English is a plus.
· Basic understanding of Brazilian payment systems (Pix, CPF verification, banking apps).
· Prior experience in online gaming, customer service, or chat support preferred.
· Able to work flexible or rotating 9-hour shifts for 24-hour coverage.
· Detail-oriented, patient, and responsible under pressure.
· Comfortable using CRM tools, spreadsheets, and instant-messaging systems.
Job Types: Full-time, Commission
Pay: R$2, R$4,300.00 per month
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCustomer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...
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Customer Success Account Mgmt IC4
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Analista Customer Service Jr
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Bimbo Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por anoDetalhes da vagaDesenvolver o processo de CPFR junto aos clientes e realizar abastecimento das redes/lojas com processo VMI(Pedido Centralizado), interface com a área comercial e demais áreas da companhia, em especial Supply Chain.Atuação como CPFR sendo principal ponto de contato de entre indústria e varejo (Supply Chain,Gestão de Abastecimento)•...
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Customer Success
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCustomer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
Há 24 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelVaga Presencial em Taguatinga/DFFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação,...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelVaga Presencial em Taguatinga/DFFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de...
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTécnico de Atendimento e Suporte de 1º NívelFormação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação,...
