analista de experiência do cliente

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.

  • Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;

  • Monitorar canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone);

  • Garantir atendimento rápido e empático a todas as dúvidas;

  • Acompanhar feedbacks e gerar relatórios de satisfação;

  • Coletar insights de melhoria a partir da experiência dos participantes;

  • Cuidar do pós-evento (pesquisas, certificados, follow-ups);

  • Registrar interações no CRM e atualizar dados de contato;

  • Criar scripts e mensagens-padrão de atendimento;

  • Organizar listas de presença e controle de acessos;

  • Apoiar a equipe de marketing no relacionamento digital;

  • Fornecer suporte técnico durante eventos online;

  • Aplicar pesquisas de NPS e CSAT;

  • Sinalizar melhorias de processos à liderança;

  • Ser o ponto de apoio para demandas rápidas;

  • Representar o participante dentro da operação;

  • Acompanhar redes sociais em tempo real para responder dúvidas;

  • Cuidar da devolutiva de mensagens pós-evento;

  • Apoiar o fechamento do relatório final de experiência;

  • Garantir padrão de atendimento VORP;

  • Fazer parte das reuniões de alinhamento com o time de produção;

  • Apoiar direção e produção nas demandas;

  • Cuidar de cadastros em sistemas;

  • Monitorar reservas de hotel;

  • Checar materiais de escritório;

  • Gerir planilhas de staff;

  • Produzir atas de reuniões;

  • Revisar checklists;

  • Organizar documentos digitais e físicos;

  • Cadastrar ingressos de convidados e cortesias;

  • Atribuição e alteração de ingressos para participantes;

  • Sugerir melhorias de eficiência;

  • Supervisionar o fluxo de comunicação;

  • Documentar processos e boas práticas;

  • Apoiar auditorias e revisões;

  • Garantir rastreabilidade de todas as entregas;

  • Auxiliar na logística pré e pós-evento;

  • Monitorar WhatsApp e e-mails de suporte;

  • Resolver problemas práticos durante a execução;

  • Garantir cumprimento dos padrões de qualidade;

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SAS Plataforma de Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando uma pessoa Analista I para integrar o time de Experiência e Sucesso do Cliente SAS em Fortaleza ou São Paulo, sendo uma posição estratégica na gestão das demandas e melhoria contínua dos processos.#Como este cargo contribui para a organização:O papel conecta diretamente clientes, áreas internas e operação, resolvendo casos...

  • Analista de Atendimento e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Elevar Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    NaElevar Commerce, oAnalista de Atendimento e Experiência do Clientetem um papel essencial na jornada do cliente: garantir que cada interação resulte em confiança, eficiência e valor.Buscamos alguém comvisão sistêmica,análise críticaeproatividadepara atuar na linha de frente do relacionamento com nossos clientes — identificando oportunidades de...

  • Atendente Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$15.700 por ano

    Descrição da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados...

  • Analista Contábil III

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil vaga para Analista Contábil III na BHub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Contábil III_Sobre a oportunidade_A posição de Analista Contábil III na BHub tem o objetivo de garantir que as conciliações contábeis estão corretas, bem como analisá-las e preparar as demonstrações financeiras mensais e anuais. Cabe ao analista elaborar relatórios de pendências, apuração e elaboração de controles adicionais. Exerce...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de software de portaria remota admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atuar como parceiro em contas estratégicas, conduzindo negociações complexas e de alto impacto. Liderar projetos de retenção e expansão de receita recorrente (upsell/cross-sell). Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a TecsideA Tecside conecta empresas às melhores soluções tecnológicas do mercado, simplificando processos e impulsionando a expansão de negócios. Nossa cultura é baseada em foco no sucesso do cliente, pensamento maratonista, decisão baseada em dados e mente inovadora. Aqui, cada colaborador tem autonomia para crescer e evoluir junto com a...

  • técnica de enfermagem – experiência em estética

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil INSTITUTO DE MEDICINA DO CABELO Tempo inteiro R$19.000 por ano

    Estamos em busca de uma Técnica de Enfermagem com experiência comprovada na área da estética para integrar nossa equipe.Requisitos:Formação completa em Técnico de Enfermagem (com registro ativo);Experiência comprovada em procedimentos estéticos (ex.: aplicação de anestésicos, led, apoio em procedimentos dermatológicos, pós-operatório,...

  • Técnico Serviço ao Cliente

    53 minutos atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Transporte InfraLocal de Trabalho: Fortaleza - CEPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jr2 embalagens Tempo inteiro R$18.600 - R$22.800 por ano

    Descrição de Cargo: Customer Success (Pós-Venda – Sucesso do Cliente)Título do Cargo:Sucesso do ClienteResponsabilidades:Gerenciamento de Expectativas: Acompanhar de forma proativa os pedidos dosclientes apos o fechamento, garantindo que recebam todas as atualizacoes relevantes(producao, prazos, envio).Relacionamento com o Cliente: Estabelecer uma...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porter Tempo inteiro R$23.000 por ano

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser vizinho...