customer experience analyst iii

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

Vem ser Inter com a gente 

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

Join us in Inter&Co 

Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.

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O que buscamos?
1. Formação e Experiência Profissional:
  • Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Engenharia, Psicologia ou áreas correlatas)
  • Experiência em qualidade de atendimento, CX ou áreas similares
  • Experiência prévia em empresas de serviços financeiros será um diferencial
2. Conhecimentos Técnicos Específicos:
  • Ferramentas de Qualidade: Domínio de plataformas de monitoramento e avaliação
  • Analytics: Proficiência em Excel avançado, Power BI, SQL (desejável)
  • CRM e Sistemas: Conhecimento em Salesforce, Zendesk ou similares
  • Metodologias: Lean Six Sigma (Green Belt desejável), Design Thinking
  • Métricas de CX: Domínio completo de NPS, CSAT, CES, FCR, Quality Score
3. Competências Comportamentais:
  • Comunicação Assertiva: Capacidade de dar feedbacks construtivos e apresentar resultados
  • Pensamento Analítico: Habilidade para interpretar dados complexos e gerar insights
  • Liderança Influenciadora: Capacidade de engajar equipes sem autoridade hierárquica
  • Orientação a Resultados: Foco em KPIs e metas de qualidade e satisfação
  • Visão Sistêmica: Compreensão do impacto das ações no customer journey completo
4. Habilidades Interpessoais:
  • Customer Centricity: Paixão genuína por experiência do cliente
  • Colaboração: Capacidade de trabalhar com múltiplas áreas (Produto, TI, Negócio)
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de mudanças
  • Empatia: Habilidade para compreender necessidades de clientes e colaboradores
  • Proatividade: Iniciativa para identificar e propor soluções inovadoras
5. Competências Desejáveis:
  • Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Six Sigma
  • Conhecimento em automação de processos e RPA
  • Experiência com pesquisas de mercado e análise de sentimentos
O que oferecemos?
  • Oportunidade de impactar diretamente a experiência de milhões de clientes
  • Ambiente inovador e colaborativo
  • Plano de carreira estruturado com foco em Customer Experience
  • Acesso a treinamentos e certificações na área
  • Pacote de benefícios competitivo

#VemproInter

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.

#ComeToInter

Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.

  • customer experience analyst iii

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você...

  • customer experience analyst iii

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Vem ser Inter com a genteConta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.Join us in Inter&CoFree digital account,...

  • IT Analyst Iii

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst IIICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar** **A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Já nascemos gigantes, com mais de 3 mil colaboradores em...

  • Customer Success Analyst

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way.Want to change the way...

  • Customer Success Analyst

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rockcontent Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language.For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Customer Experience Leader

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$40.000 - R$61.000

    Job OverviewWe are seeking a Senior Customer Experience Manager to lead our support team in delivering exceptional customer experiences. As a key member of our organization, you will oversee the support team's mission and ensure that timely resolutions and meet internal SLA goals.ResponsibilitiesManage a team of Customer Support Associates/Advisors,...

  • Tax Analyst III

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTaxAnalyst Tempo inteiro

    Search for a new challenge and grow with our organization!Job description:Our team is looking for an experienced professional to fill the position of Tax Analyst III. As a key member of our staff, you will be responsible for ensuring compliance with all tax regulations and laws.Required skills and qualifications:To succeed in this role, you will need to...

  • Senior Customer Experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiro

    Must have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551

    Deliver exceptional customer experiences by ensuring the smooth day-to-day operations of our Customer Service Information Desk/Booths.Develop in-depth knowledge of assigned shopping centre assets, amenities, and services.Maintain a high level of personal grooming and adhere to company's professional attire standards.Provide clear directions, information, and...

  • Global Customer Success Analyst

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rockcontent Tempo inteiro

    Rock Content is a global leader in content marketing and we exist to enable growth opportunities for our customers, employees and partners.We offer an end-to-end content marketing solution, combining SaaS, services, and our talent marketplace.Guide the customer on the journey towards success, ensuring an unforgettable experience with Rock to achieve the...