Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Success Ongoing Pleno - Porto Alegre, Rio Grande do Sul - Am Tecnologia
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Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plunni Tempo inteiroFounder of Plunni | HeadHunter | Gestão de Pessoas | Business Partner Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento. Descrição Geral:...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Revenue Analytics Tempo inteiro €25.000 - €35.500€25,000 - €35,500 a year The Customer Success Manager I (CS Manager I) is the primary liaison during the onboarding phase for customers of our Travel and Hospitality products. This role is pivotal in delivering exceptional implementation and training experiences, answering inquiries, resolving product-related issues, and providing how-to knowledge that...
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Customer Success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Adtail Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**Somos uma agência de marketing digital feita por especialistas em performance e acreditamos no digital como meio de transformação de empresas com inteligência e técnica em cada canal online para atingir todas as metas do negócio. Contamos com um time altamente estratégico, certificado nas maiores plataformas do mercado, que...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiroVamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil.Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas.Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiroVamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil.Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas.Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiroVamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil. Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas. Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e...
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Customer Success
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área.**Requisitos**:- Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins;- Experiência em Customer Success, end to end;- Estrutura para atuar de forma remota;- Disponibilidade para...
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Enterprise Customer Success Coach
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuccess Tempo inteiro US$45.000 - US$75.000Join a dynamic team as a Business Success Coach and play an important role in helping large enterprises assess and mitigate security risks.This is a challenging opportunity to design success for a portfolio of enterprise customers throughout their lifecycle, from onboarding and implementation to upsell and renewal. You will guide your customer down the path...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in...
Analista de Customer Success Ongoing Pleno
2 semanas atrás
Oportunidade para Analista de Costumer Success Ongoing Pleno em uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas em nuvem, com foco em simplificar a gestão e otimizar processos ponta-a-ponta.
Quais serão as respondabilidades dessa pessoa:
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;
- Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivos;
- Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através de métricas e KPIs, identificando e mitigando riscos de churn;
- Propor e implementar estratégias de sucesso do cliente, incluindo planos de ação personalizados;
- Conduzir reuniões regulares com os clientes da sua carteira para revisar seu progresso e alinhar expectativas;
- Colaborar com equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto, para garantir uma entrega coesa e alinhada;
- Treinar e educar os clientes da sua carteira sobre as melhores práticas e novos recursos dos produtos e serviços;
- Coletar e analisar feedback clientes da sua carteira para contribuir na melhoria contínua dos produtos e processos internos;
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor e compartilhar insights com o time e os clientes;
- Zelar pela experiência do cliente para que o NPS e o engajamento se mantenham alto;
- Participar de reuniões e eventos relacionados ao cliente, representando a empresa de forma profissional e eficaz;
- Documentar e relatar feedbacks dos clientes para as equipes relevantes, a fim de impulsionar melhorias contínuas em nossos produtos;
- Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria;
- Identificar oportunidades de upsell, cross sell e renovação de contratos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e equipes internas;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, estabelecendo uma comunicação regular e proativa;
- Acompanhar a evolução das atividades dos envolvidos no projeto;
- Colaborar com outras equipes internas para garantir uma transição perfeita entre o processo de vendas e o onboarding do cliente;
- Definir fluxos de processos de sustentação de produtos específicos do cliente e manter documentação destes processos atualizada;
- Fazer atas de reuniões realizadas com clientes, fornecedores e/ou projetos;
- Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto.
Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:
- Graduação em cursos relacionados às áreas de Administração, Gestão de Projetos e TI com experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência com Implantação de sistemas ou Customer Success ou afins;
- Experiência na implementação de estratégias de sucesso do cliente, com foco na satisfação e retenção de clientes;
- Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
Diferenciais:
- Experiência na área de frota ou logística;
- PGF (Programa para Gestores de Frota), Gerenciamento de Projetos ou áreas relacionadas à tecnologia e frota.
- Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de produtos para colaborar com equipes internas;
- Experiência em empresas SaaS;
- Certificação de Gestor de Frotas instituto PARAR, Design de Processos e Regras de Decisão com Modelos Executáveis e Curso Customer Success;
