Recepcionista - Soho House São Paulo
Há 4 dias
Escopo do trabalho
Na Soho House, o
Recepcionista
, auxilia no check-in dos membros da propriedade e dos hóspedes do hotel em seus quartos, além de agilizar várias consultas, riscos e outros assuntos que surgirem. O agente de recepção é responsável por receber pagamentos e equilibrar o caixa no final do turno. Como agente de recepção, você conhecerá bem o layout da propriedade, será informado sobre ofertas especiais (quando aplicável), opções de restaurante/F&B e outras comodidades, mas não se limitará a academia, spa e espaço de trabalho compartilhado.
Um
Recepcionista
bem-sucedido é hospitaleiro por natureza, proativo, capaz de realizar várias tarefas, além de ser equilibrado e profissional em ambientes exigentes e de ritmo acelerado.
Principais responsabilidades
- Ponto principal de contato inicial para membros, convidados e funcionários e deve garantir que todos os visitantes sejam recebidos de braços abertos e recebam um serviço de primeira linha desde o momento em que entram em uma propriedade da Soho House & Co.
- Especialista em realizar todas as tarefas de concierge conforme necessário, incluindo, entre outras, reserva de carros, ingressos para shows, reservas em restaurantes, reservas em spa etc.
- Responder a e-mails e perguntas recebidas por meio de vários portais digitais aos quais os membros e hóspedes têm acesso, bem como imprimir/digitalizar documentos para membros e hóspedes que se juntam a nós nos quartos (hotel)
- Responsável por conhecer todas as atualizações relativas a horários de funcionamento, restrições de reserva e assuntos que resultem em mudanças no fluxo de trabalho, comunicando-se diariamente com todos os departamentos
- Lidar com todas as consultas relacionadas à contabilidade (ou seja, envio de fólios, disputas de campo, faturamento, recibos, solicitações de reembolso), bem como recuperações de saídas e manter todos os cartões de crédito perdidos em um cofre
- Conforto ao discutir as comodidades do Soho House, tipos de quartos, descrições de quartos, tarifas e disponibilidade, além de sugerir preferências de quartos que aumentem o fluxo de receita e elevem a experiência do hóspede
- Delegar ao bell attendant e/ou ao mordomo o apoio aos membros e convidados no que se refere ao manobrista e ao depósito de bagagens
- Trabalhar em equipe com etiqueta telefônica geral e participar de reuniões diárias de turno.
- Executa outras tarefas conforme atribuídas pelo supervisor/gerente.
Experiência necessária
- Experiência em função semelhante ou em atendimento ao cliente/função de atendimento
- Inglês Avançado / Fluente
- Deve ser capaz de realizar várias tarefas, atender linhas telefônicas de grande volume e responder a consultas de forma profissional (pessoalmente), em tempo hábil e da melhor forma possível.
- Aprender rapidamente ou ter OpenTable, Salesforce, Google Sheets e/ou Opera
- Habilidades de resolução de problemas e resolução de conflitos em qualquer questão prevista ou atual
- Orientado a detalhes, articulado e com capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho exigente e de alto volume
- Sólidas habilidades de comunicação e capacidade de entender e seguir instruções escritas e verbais
- Horário flexível e capacidade de trabalhar à noite, finais de semana e feriados (conforme necessário).
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Recepcionista - Soho House São Paulo
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoEscopo do trabalhoNa Soho House, o Recepcionista, auxilia no check-in dos membros da propriedade e dos hóspedes do hotel em seus quartos, além de agilizar várias consultas, riscos e outros assuntos que surgirem. O agente de recepção é responsável por receber pagamentos e equilibrar o caixa no final do turno. Como agente de recepção, você conhecerá...
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Mensageiro - Soho House São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por anoEscopo do trabalhoNa Soho House, o Mensageiro é frequentemente o primeiro ponto de contato para todos os membros e convidados. Como Mensageiro, você desempenhará responsabilidades como BellMe Person, como receber, ajudar e apoiar todos os convidados de uma maneira elevada, mas acessível. Espera-se que o Mensageiroreceba os hóspedes na chegada, manipule...
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Mensageiro - Soho House São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoEscopo do trabalhoNa Soho House, oMensageiroé frequentemente o primeiro ponto de contato para todos os membros e convidados. ComoMensageiro,você desempenhará responsabilidades como BellMe Person, como receber, ajudar e apoiar todos os convidados de uma maneira elevada, mas acessível. Espera-se que o Mensageiro receba os hóspedes na chegada, manipule...
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Barback - Soho House São Paulo
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoEscopo do trabalhoNo Soho House, oBarbacké responsável por auxiliar os bartenders a prestar um serviço de qualidade a todos os hóspedes que vêm ao Soho House. Como Barback, você criará eficiência atrás do bar, garantindo que todos os itens estejam estocados e facilmente acessíveis para acesso rápido e entrega aos hóspedes. OBarbacké responsável...
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Barback - Soho House São Paulo
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoEscopo do trabalhoNo Soho House, o Barback é responsável por auxiliar os bartenders a prestar um serviço de qualidade a todos os hóspedes que vêm ao Soho House. Como Barback, você criará eficiência atrás do bar, garantindo que todos os itens estejam estocados e facilmente acessíveis para acesso rápido e entrega aos hóspedes. O Barback é...
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Barback - Soho House São Paulo
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por anoEscopo do trabalho No Soho House, o Barback é responsável por auxiliar os bartenders a prestar um serviço de qualidade a todos os hóspedes que vêm ao Soho House. Como Barback, você criará eficiência atrás do bar, garantindo que todos os itens estejam estocados e facilmente acessíveis para acesso rápido e entrega aos hóspedes. O Barback é...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoNa Soho House, o servidor é responsável por entender, discutir e instruir os membros e convidados sobre todos os itens do cardápio, alergias associadas (se aplicável) e, ao mesmo tempo, apresentar uma experiência acessível e elevada seguindo os Padrões de Serviço da Soho House. O servidor desempenha um papel crucial para garantir o sucesso do...
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House (Hotel) Manager - Soho House São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoThe role…At Soho House, the House Manager serves as the strategic and operational leader of all Rooms Division areas within a boutique luxury hospitality environment. This includes oversight of Front Office, Housekeeping, Gym/Wellness, Reservations, Maintenance, and Minibar. The House Manager ensures seamless guest experiences, drives financial...
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Barback - Soho House São Paulo
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoEscopo do trabalhoNo Soho House, o Barback é responsável por auxiliar os bartenders a prestar um serviço de qualidade a todos os hóspedes que vêm ao Soho House. Como Barback, você criará eficiência atrás do bar, garantindo que todos os itens estejam estocados e facilmente acessíveis para acesso rápido e entrega aos hóspedes. O Barback é...
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Bartender - Soho House São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEscopo do trabalhoNa Soho House, oBartenderé responsável por preparar bebidas alcoólicas e não alcoólicas, servir alimentos e oferecer um serviço excelente acompanhado de experiências inesquecíveis a todos os hóspedes e membros que visitam uma propriedade da Soho House & Co. ComoBartender,você é uma extensão da marca, da equipe de gerenciamento e...
