Analista de Suporte N1

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil EBS-IT Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certo

Venha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuar presencialmente em nosso escritório. O profissional será responsável por atender colaboradores e clientes em chamados de primeiro nível, garantindo o funcionamento dos recursos de tecnologia e oferecendo suporte ao time de infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a chamados de suporte técnico (presencial e remoto);
  • Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho (Notebooks), impressoras e periféricos;
  • Apoio em incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows para estações, Windows Server e Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams, Exchange e demais serviços);
  • Criação, alteração e desbloqueio de usuários em AD, e-mail e outros sistemas;
  • Monitoramento e registro dos chamados em ferramenta de ITSM;
  • Orientar usuários em boas práticas de uso dos recursos de TI;
  • Criação de procedimentos técnicos a fim de montar base de conhecimento, quando necessário;
  • Escalar chamados para Nível 2 ou fornecedores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia em atendimento de suporte técnico (Help Desk ou Service Desk);
  • Inglês nível básico;
  • Conhecimentos básicos em:
  • Sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Microsoft 365;
  • Noções de Redes de Computadores (conceitos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Noções de Segurança da Informação;
  • Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e grupos).

Diferenciais:

  • Desejável graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI);
  • Certificações (ITIL, Microsoft 365, Microsoft Azure, CompTIA A+ ou similares);
  • Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS, Qualitor, HaloITSM, etc.);
  • Desenvolvimento de Scripts PowerShell para automação de atividades;
  • Conhecimentos em dispositivos móveis (iOS/Android).

Informações adicionais
Habilidades e Competências Essenciais:

  • Boa comunicação e didática para lidar com usuários não técnicos;
  • Empatia no atendimento, transmitindo segurança e paciência;
  • Organização e proatividade para registrar e acompanhar chamados;
  • Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Criatividade;
  • Trabalho em equipe;
  • Gerenciamento de tempo e capacidade de priorização;

Horário de Trabalho:
De Segunda à Sexta - 10:00h às 19:00h com uma hora de intervalo.

Atuação Presencial - Barueri/SP

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando**Cargo: Analista de Suporte - N1 ( Não exige experiência)**Atividades: Atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet.**Requisitos: Ensino Médio Completo; Fácil acesso a Barueri.**Salário: R$1.216,16Beneficios: bônus após o...

  • Analista De Rede

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Huge Networks Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte/Redes N1/N2 para integrar nosso time

  • Analista N1 12x36 Telecom

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil PS Network Experts Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista N1 Telecom, presencialRequisitos•• Ensino técnico completo ou superior em andamento (Redes, TI, Engenharia ou áreas correlatas);• Conhecimentos básicos em redes IP, ping, traceroute, DNS, conceitos de roteamento;• Familiaridade com sistemas de monitoramento (Zabbix, Zrafana etc.);• Boa comunicação verbal e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 15 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil KCS Soluções Tempo inteiro

    O analista fará o suporte de primeiro nível em um cliente com cerca de 90 computadores. As atividades do dia a dia são: Troca de mouse/teclado/monitor, instalação de sistema operacional, instalação de softwares (google drive, autocad, office, etc), instalação de impressoras, diagnóstico de hardware, controle de inventário, criação de usuários...

  • Analista De Rede

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Huge Networks Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte/Redes N1/N2 para integrar nosso time Se você tem paixão por redes, gosta de resolver problemas e quer atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você. ResponsabilidadesMonitorar sistemas e rede em tempo real, identificando e analisando eventos e alertas.Diagnosticar e solucionar...

  • Analista de Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeRedes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878

    Ficha Técnica: Analista de Suporte Redes N1/N2 Somos uma empresa em busca de um(a) profissional para integrar nosso time como Analista de Suporte/Redes N1/N2. O candidato ideal tem paixão por redes, gosta de resolver problemas e quer atuar em uma equipe dinâmica e inovadora. ResponsabilidadesMonitorar sistemas e rede em tempo real, identificando e...

  • Cód.: 5156 - Técnico de Suporte N1 Jr

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 5156****Barueri SP**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia....

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Oportunidades EBS-IT Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certoVenha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para...

  • Analista De Atendimento Ao Usuario I

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento.O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Sistemas Senior SAP Business One

    Há 17 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil POLYEXCEL COMPOSTOS POLIMERICOS Tempo inteiro

    Sustentar e aprimorar o ambiente SAP Business One. Atender chamados de N1 e N2 (suporte funcional e técnico). Levantar requisitos e propor soluções técnicas e funcionais. Criar e manter relatórios e scripts SQL avançados (queries, views, procedures). Dar suporte às áreas de negócio e usuários. Participar de implantações, testes e homologações...