Analista de Suporte N1

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Oportunidades EBS-IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certo

Venha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuar presencialmente em nosso escritório. O profissional será responsável por atender colaboradores e clientes em chamados de primeiro nível, garantindo o funcionamento dos recursos de tecnologia e oferecendo suporte ao time de infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento a chamados de suporte técnico (presencial e remoto);
  • Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho (Notebooks), impressoras e periféricos;
  • Apoio em incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows para estações, Windows Server e Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Microsoft Teams, Exchange e demais serviços);
  • Criação, alteração e desbloqueio de usuários em AD, e-mail e outros sistemas;
  • Monitoramento e registro dos chamados em ferramenta de ITSM;
  • Orientar usuários em boas práticas de uso dos recursos de TI;
  • Criação de procedimentos técnicos a fim de montar base de conhecimento, quando necessário;
  • Escalar chamados para Nível 2 ou fornecedores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia em atendimento de suporte técnico (Help Desk ou Service Desk);
  • Inglês nível básico;
  • Conhecimentos básicos em:
  • Sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Microsoft 365;
  • Noções de Redes de Computadores (conceitos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Noções de Segurança da Informação;
  • Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e grupos).

Diferenciais:

  • Desejável graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI);
  • Certificações (ITIL, Microsoft 365, Microsoft Azure, CompTIA A+ ou similares);
  • Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS, Qualitor, HaloITSM, etc.);
  • Desenvolvimento de Scripts PowerShell para automação de atividades;
  • Conhecimentos em dispositivos móveis (iOS/Android).

Informações adicionais

Habilidades e Competências Essenciais:

  • Boa comunicação e didática para lidar com usuários não técnicos;
  • Empatia no atendimento, transmitindo segurança e paciência;
  • Organização e proatividade para registrar e acompanhar chamados;
  • Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Criatividade;
  • Trabalho em equipe;
  • Gerenciamento de tempo e capacidade de priorização;

Horário de Trabalho:

De Segunda à Sexta - 10:00h às 19:00h com uma hora de intervalo.

Atuação Presencial - Barueri/SP

QUEM SOMOS:

Somos agentes de transformação digital e nossa missão é oferecer um serviço especializado de consultoria em soluções de negócios, aplicações em nuvem e infraestrutura.

A EBS-IT é formada por líderes com sólida experiência, focados em entregar inovação e assertividade aos nossos clientes. Para isso, contamos com os principais fornecedores de tecnologia do mercado.

NOSSO PROPÓSITO:

Fundada em 2012, a EBS-IT nasceu com o propósito de ajudar seus clientes a implementarem soluções inovadoras, impulsionando, dessa forma, o crescimento sustentável das organizações. Desde sempre, nossos clientes foram nossos parceiros, estabelecendo relacionamentos sólidos e duradouros, baseados em transparência, ética e confiança.

  • Analista N1 12x36 Telecom

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil PS Network Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista N1 Telecom, presencialRequisitos•• Ensino técnico completo ou superior em andamento (Redes, TI, Engenharia ou áreas correlatas);• Conhecimentos básicos em redes IP, ping, traceroute, DNS, conceitos de roteamento;• Familiaridade com sistemas de monitoramento (Zabbix, Zrafana etc.);• Boa comunicação verbal e...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil EBS-IT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certoVenha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para...

  • Analista de Suporte ao Cliente N1 Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil E-inscrição Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Capacidade de lidar com clientes de forma educada e profissional;Habilidade em seguir instruções e realizar tarefas de forma organizada e eficiente;Conhecimento básico de informática e ferramentas de suporte ao cliente;Habilidade em analisar problemas, identificar causas e propor soluções eficazes;Inteligência emocional;Habilidade para...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Suporte

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Atendimento aos usuários por meio de diferentes canais, incluindo ferramentas de chamados e telefone. Priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos. Suporte presencial aos usuários. Suporte remoto quando necessário. Configuração...

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • Analista de sistemas sênior

    Há 19 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Polyexcel Tempo inteiro R$70.000 - R$130.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Sistemas SeniorSe você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico com oportunidades de evolução, essa pode ser a sua chance Suas responsabilidades:Sustentar e aprimorar o ambiente SAP Business One;Atender chamados de N1 e N2 (suporte funcional e técnico);Levantar requisitos e...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista de Desenvolvimento e Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Fabricante de perfumes admite Analista de Desenvolvimento e Suporte em Barueri (Aldeia de Barueri).Responsabilidades:Suporte Técnico Especializado: Atendimento de 1º e 2º nível com para usuários Zoho e IFS. Desenvolvimento de Soluções: Criação de customizações e melhorias nos sistemas corporativos. Business Intelligence: Desenvolvimento de...