Coordenador Command Center e Produção

Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as operações do Command Center, garantindo monitoramento em tempo real dos serviços de TI, gestão de incidentes críticos e comunicação com áreas de negócio.
• Liderar o time de Produção, assegurando:
• Backups corporativos: execução, monitoramento e testes de restore.
• Malha de jobs: orquestração, automação, resolução de falhas e escalonamentos.
• Facilities dos datacenters primários: supervisão de energia, refrigeração e segurança física.
• Estabelecer e manter SOPs, runbooks e planos de contingência, garantindo governança e continuidade operacional.
• Monitorar SLAs e KPIs operacionais, propondo melhorias de eficiência e resiliência.
• Liderar equipes multifuncionais em situações de crise, organizando war rooms e relatórios executivos.
• Apoiar auditorias e processos de BCP/DRP, compliance e segurança.
• Experiências esperadas/desejadas:
• Vivência anterior em ambientes de operações de missão crítica.
• Experiência na coordenação de equipes operacionais de TI.
• Histórico em gestão de monitoramento, backups, agendamento de jobs e/ou datacenter.

Atuação em cenários de alta disponibilidade, recuperação de desastres e auditorias.

Requisitos e qualificações

• Formação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog, etc.) e ITSM (ServiceNow, etc.).
• Conhecimento em soluções de backup corporativo (Veeam, Dataprotector, etc.).
• Vivência em job schedulers (Control-M, WLASaaS, JobScheduler ou similares).
• Entendimento de infraestrutura de datacenter (energia, refrigeração, segurança).
• Certificações desejáveis: ITIL v4, COBIT, ISO 20000, ISO 27001.

Inglês técnico para leitura de documentação.

Desejável:

• Conceitos de observabilidade, SRE e DevOps aplicados à operação.
• Experiência em gestão de contratos e fornecedores de facilities/datacenter.
• Noções de cloud computing (AWS, OCI, Azure, GCP) e integrações híbridas.

Experiência com auditorias de compliance (SOX, LGPD, ISO).

Informações adicionais

• Vale transporte;
• Restaurante no local;
• Cesta de Natal;
• Benefício farmácia e vacinação;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica e telemedicina;
• Auxilio-academia;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Day Off de aniversário, no seu e dos filhos(as) + presente pra você;
• Universidade com cursos pra você e família;
• Fundo de emergência (apoio financeiro em momentos de crise);
• Consultoria de planejamento e organização financeira;
• Auxílio creche e kit bebê para mamães na RD Saúde;
• Auxílio funeral;

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.