analista customer success

1 dia atrás


Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Manufatura de estojos baldi Tempo inteiro

Ocupação: Comercial/Marketing

R$

Pretensão salarial

Não informada

Número de vagas

1

Horário de trabalho

Não informado

Escolaridade

Formação superior (cursando)

Cidade

Juiz de Fora - MG

  • R$

Faixa Salarial

Não informada
- Número de vagas

1
- Horário de trabalho

Não informado
- Escolaridade

Formação superior (cursando)
- Cidade

Juiz de Fora - MG

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/01/2026

Descrição da vaga


• Atuar no pós-venda, acompanhando pedidos, entregas e nível de satisfação dos clientes.
• Manter relacionamento próximo com clientes B2B (joalherias, atacadistas, distribuidores e marcas).
• Identificar necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Atuar de forma preventiva e resolutiva na gestão de reclamações, não conformidades e devoluções, em conjunto com as áreas de Produção, Logística, Qualidade e Comercial.
• Garantir que o cliente compreenda corretamente os produtos, prazos, personalizações e padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores de satisfação (ex.: NPS, taxa de recompra).
• Apoiar o time comercial com informações estratégicas sobre comportamento, demandas e oportunidades de clientes.
• Sugerir melhorias em processos, produtos e atendimento com base no feedback dos clientes.
• Acompanhar lançamentos, alterações de linha e personalizações de estojos, garantindo alinhamento com o cliente.
• Atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas da empresa.

Pré-Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Desejável Pós-graduação ou especialização em áreas de Gestão Comercial, Marketing ou Vendas. Experiência mínima: 2 anos na área comercial (preferencialmente no ramo B2B)

Benefícios

VA, assiduidade, plano de saúde e odontológico, plano de carreira e comissão.

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/01/2026

Sobre a empresa

A Estojos Baldi é uma empresa líder nacional em seu segmento, produzindo com qualidade e diferenciação, estojos para joias, relógios, bandejas e expositores, possuindo ainda uma extensa linha de produtos em seu portfolio. Com alto grau de flexibilidade e inovação, desenvolve projetos personalizados e exclusivos, atendendo aos mais exigentes mercados consumidores. Com 78 anos de existência, valorizamos muito a sua história, seus colaboradores e milhares de clientes, cuja experiência acumulada não nos faz acomodar, sempre nos aprimorando, com uma mentalidade contemporânea, impulsionada por uma equipe que busca de forma incansável a excelência e o crescimento sustentável.

Localização

Rua Dom Pedro II , 178
• Mariano Procopio

• Juiz de Fora - MG


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