Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior
1 semana atrás
Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura
Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias
Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.
Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time
Conheça mais sobre nós:
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Comercial para apoiar o desenvolvimento e acompanhamento de relatórios internos e análises de performance. Esse(a) profissional terá papel fundamental em apoiar na estruturação de dados, avaliação da base de clientes e mensuração da efetividade das campanhas comerciais, garantindo suporte estratégico para tomada de decisão e para a rentabilização da operação de vendas
A posição exige um perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com habilidade para transformar dados em informações claras, que direcionem ações práticas de negócio. Além disso, será responsável por atuar como ponte entre operação, tecnologia e parceiros terceirizados, garantindo que as informações fluam de forma consistente e precisa Queremos um/a profissional capaz de unir a visão analítica com a orientação comercial, que não apenas entregue relatórios, mas traduza os números em planos de ação concretos.
Principais responsabilidades:
- Criar, desenvolver e manter relatórios internos e dashboards para acompanhamento da operação;
- Realizar análises de base de clientes, segmentação e evolução da performance comercial;
- Mensurar a efetividade de campanhas (cross-sell, upsell, recompra) e propor melhorias;
- Apoiar a gestão na tomada de decisão estratégica por meio de relatórios claros e consistentes;
- Utilizar Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint na geração de análises e apresentações;
- Apoiar ajustes e melhorias em sistemas de vendas, garantindo que a operação tenha bases corretas para contato de terceiros;
- Atuar como facilitador entre área comercial, operação de call center e tecnologia;
- Transformar dados em insights estratégicos junto a gestão, sempre com foco na experiência do cliente e na maximização de resultados.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
- Superior em andamento;
- Experiência em análise de dados, relatórios e indicadores comerciais;
- Conhecimento em Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint;
- Vivência em operações comerciais, preferencialmente em vendas para base de clientes (cross-sell/upsell);
- Experiência na criação e acompanhamento de régua de comunicação de vendas sobre base (planejamento, disparo, mensuração);
- Perfil analítico, com atenção ao detalhe, visão estratégica e comunicação clara;
Diferenciais
- Experiência em CRM ou ferramentas de gestão de campanhas;
- Vivência em operações de call center e rentabilização de clientes;
- Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas de jornada do cliente;
- Conhecimento em Analytics, Firebase e régua de comunicação com base de clientes.
Informações adicionais
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
- Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte
A Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.
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Analista de Sucesso do Cliente-Curitiba/PR
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...
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Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoSe Ligga no nosso Manifesto de CulturaPaixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os diasCrença na...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...
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Analista de Relacionamento
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de relacionamento - Bairro Campina do Siqueira - Curitiba/PRDisponibilidade para trabalhar escala 5x2 domingo e feriado é das 13:45 às 23:40.Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes e parceiros estejam satisfeitos e envolvidos com nossas ofertas.O...
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Curitiba, Paraná, Brasil Solvis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAnalista de Relacionamento – Presencial em CuritibaFaça parte do time de Customer Experience da Solvis e ajude a transformar a jornada de nossos clientes. Você será o elo entre a Solvis e seus parceiros, traduzindo necessidades em soluções. Suas responsabilidades serão:Cultivar relações de confiança e de longo prazo com clientes, atuando como...
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Analista Contábil Junior
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade para Analista Contábil (Junior) Presencial | Curitiba – PR Principais Responsabilidades:Realizar conciliações e lançamentos contábeis;Elaborar e analisar planilhas de apoio à gestão;Apoiar o atendimento à auditoria e preparar evidências para os controles SOX;Acompanhar o cronograma de fechamento contábil e garantir o cumprimento de...
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Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000 por anoCoordenador de Relacionamento com Cliente (PJ)Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Coodernador(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos...
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analista financeiro junior
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoSuperior completo na área e necessário vivência na função. Vai realizar todas as atividades pertinentes ao cargo. Residir fácil acesso ao bairro CIC.. Cargo: ANALISTA FINANCEIRO JUNIOR - CURITIBA | Salario: A combinar.| Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Controladoria, Economia,...
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Analista de Treinamento Júnior
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Treinamento JúniorBuscamos um(a) Analista de Treinamento Júnior para apoiar o desenvolvimento e execução de programas de capacitação, garantindo que os colaboradores tenham acesso a treinamentos que fortaleçam suas competências e contribuam para o crescimento da organização.Principais responsabilidadesAuxiliar no levantamento de...
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Analista de Relacionamento Júnior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSomos oBari, um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 28 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso...