Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time

Conheça mais sobre nós:

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Comercial para apoiar o desenvolvimento e acompanhamento de relatórios internos e análises de performance. Esse(a) profissional terá papel fundamental em apoiar na estruturação de dados, avaliação da base de clientes e mensuração da efetividade das campanhas comerciais, garantindo suporte estratégico para tomada de decisão e para a rentabilização da operação de vendas

A posição exige um perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com habilidade para transformar dados em informações claras, que direcionem ações práticas de negócio. Além disso, será responsável por atuar como ponte entre operação, tecnologia e parceiros terceirizados, garantindo que as informações fluam de forma consistente e precisa Queremos um/a profissional capaz de unir a visão analítica com a orientação comercial, que não apenas entregue relatórios, mas traduza os números em planos de ação concretos.

Principais responsabilidades:

  • Criar, desenvolver e manter relatórios internos e dashboards para acompanhamento da operação;
  • Realizar análises de base de clientes, segmentação e evolução da performance comercial;
  • Mensurar a efetividade de campanhas (cross-sell, upsell, recompra) e propor melhorias;
  • Apoiar a gestão na tomada de decisão estratégica por meio de relatórios claros e consistentes;
  • Utilizar Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint na geração de análises e apresentações;
  • Apoiar ajustes e melhorias em sistemas de vendas, garantindo que a operação tenha bases corretas para contato de terceiros;
  • Atuar como facilitador entre área comercial, operação de call center e tecnologia;
  • Transformar dados em insights estratégicos junto a gestão, sempre com foco na experiência do cliente e na maximização de resultados.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

  • Superior em andamento;
  • Experiência em análise de dados, relatórios e indicadores comerciais;
  • Conhecimento em Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint;
  • Vivência em operações comerciais, preferencialmente em vendas para base de clientes (cross-sell/upsell);
  • Experiência na criação e acompanhamento de régua de comunicação de vendas sobre base (planejamento, disparo, mensuração);
  • Perfil analítico, com atenção ao detalhe, visão estratégica e comunicação clara;

Diferenciais

  • Experiência em CRM ou ferramentas de gestão de campanhas;
  • Vivência em operações de call center e rentabilização de clientes;
  • Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas de jornada do cliente;
  • Conhecimento em Analytics, Firebase e régua de comunicação com base de clientes.

Informações adicionais

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

  • Plano de Saúde Unimed.
  • Plano Odontológico DentalUni.
  • Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
  • Seguro de Vida.
  • Vale transporte.
  • TotalPass para realização de atividades físicas.
  • Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
  • Parceria com a Vittude para terapia online.
  • Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

  • Day Off de aniversário.
  • Ambiente descontraído, no dress code.
  • Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
  • Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte

A Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.



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    Somos oBari, um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 28 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso...