Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior
2 semanas atrás
Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura
Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias
Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.
Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time
Conheça mais sobre nós:
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Comercial para apoiar o desenvolvimento e acompanhamento de relatórios internos e análises de performance. Esse(a) profissional terá papel fundamental em apoiar na estruturação de dados, avaliação da base de clientes e mensuração da efetividade das campanhas comerciais, garantindo suporte estratégico para tomada de decisão e para a rentabilização da operação de vendas
A posição exige um perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com habilidade para transformar dados em informações claras, que direcionem ações práticas de negócio. Além disso, será responsável por atuar como ponte entre operação, tecnologia e parceiros terceirizados, garantindo que as informações fluam de forma consistente e precisa Queremos um/a profissional capaz de unir a visão analítica com a orientação comercial, que não apenas entregue relatórios, mas traduza os números em planos de ação concretos.
Principais responsabilidades:
- Criar, desenvolver e manter relatórios internos e dashboards para acompanhamento da operação;
- Realizar análises de base de clientes, segmentação e evolução da performance comercial;
- Mensurar a efetividade de campanhas (cross-sell, upsell, recompra) e propor melhorias;
- Apoiar a gestão na tomada de decisão estratégica por meio de relatórios claros e consistentes;
- Utilizar Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint na geração de análises e apresentações;
- Apoiar ajustes e melhorias em sistemas de vendas, garantindo que a operação tenha bases corretas para contato de terceiros;
- Atuar como facilitador entre área comercial, operação de call center e tecnologia;
- Transformar dados em insights estratégicos junto a gestão, sempre com foco na experiência do cliente e na maximização de resultados.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
- Superior em andamento;
- Experiência em análise de dados, relatórios e indicadores comerciais;
- Conhecimento em Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint;
- Vivência em operações comerciais, preferencialmente em vendas para base de clientes (cross-sell/upsell);
- Experiência na criação e acompanhamento de régua de comunicação de vendas sobre base (planejamento, disparo, mensuração);
- Perfil analítico, com atenção ao detalhe, visão estratégica e comunicação clara;
Diferenciais
- Experiência em CRM ou ferramentas de gestão de campanhas;
- Vivência em operações de call center e rentabilização de clientes;
- Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas de jornada do cliente;
- Conhecimento em Analytics, Firebase e régua de comunicação com base de clientes.
Informações adicionais
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
- Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte
A Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil. Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas. Conectamos tudo o que não pode parar: escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa. Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.
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Gerente de Relacionamentos Junior
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Odonto Excellence Franchising Tempo inteiroDescrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do Cargo Procuramos um Gerente de Relacionamentos Junior para se juntar à nossa equipe em Ponta Grossa, PR. Este cargo é responsável por gerenciar as interações com os franqueados, assegurando um atendimento de excelência. As atividades diárias incluem responder às...
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Gerente de Relacionamentos Junior
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Odonto Excellence Franchising Tempo inteiroDescrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Procuramos um Gerente de Relacionamentos Junior para se juntar à nossa equipe em Ponta Grossa, PR. Este cargo é responsável por gerenciar as interações com os franqueados, assegurando um atendimento de excelência. As atividades diárias incluem responder às...
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Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente JúniorResumo da posição:O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por apoiar a equipe de Sucesso do Cliente no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência de uso dos produtos/serviços da empresa. Atua de forma proativa para compreender as necessidades dos clientes, apoiar na...
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Analista de Relacionamento ao Cliente
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Premium Saúde Ocupacional Tempo inteiro R$20.000 - R$32.225 por anoSobre a Premium Saúde OcupacionalAPremium Saúde Ocupacionalé especializada em soluções completas emSaúde e Segurança do Trabalho, atuando ao lado das empresas para proteger a saúde dos colaboradores e garantir o cumprimento das exigências legais. ASaúde Ocupacionalé a área da medicina dedicada a promover a saúde, prevenir doenças e reduzir...
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Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoSe Ligga no nosso Manifesto de CulturaPaixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os diasCrença na...
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Analista Administrativo Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Sé rh Tempo inteiroAtuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Sé rhConsultoria em recursos...
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Analista Administrativo Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Sé rh Tempo inteiroAtuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Sé rhConsultoria em recursos...
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Analista Administrativo Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Sé rh Tempo inteiroAtuará na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e direcionando solicitações aos setores responsáveis, garantindo tratativas ágeis e eficazes, com foco na excelência e satisfação do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Sé rhConsultoria em recursos...
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Analista de Relacionamento
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de relacionamento - Bairro Campina do Siqueira - Curitiba/PRDisponibilidade para trabalhar escala 5x2 domingo e feriado é das 13:45 às 23:40.Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes e parceiros estejam satisfeitos e envolvidos com nossas ofertas.O...
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Operador Júnior Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiroBanco de Talentos - Operador JR - Relacionamento com o Cliente Cadastre-se em nosso Banco de Talentos e dê o próximo passo na sua carreira A dbm Contact Center, referência no setor de Teleatendimento, está sempre em busca de novos talentos para compor seu time. Se você quer fazer parte de um ambiente dinâmico e com oportunidades reais de crescimento,...