Assistente de Monitoria e Qualidade

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil REDE MAIS SAÚDE Tempo inteiro

Estamos procurando um(a) Assistente de Monitoria e Qualidade para garantir a excelência no atendimento ao cliente através da análise imparcial, feedback construtivo e estratégias de melhoria, para proporcionar experiências positivas alinhadas aos padrões de qualidade da empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Entender profundamente os processos operacionais e procedimentos da empresa para responder as reclamações recebidas.
  • Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência do atendimento em todos os canais.
  • Tratar e solucionar reclamações recebidas de menor complexidade.
  • Analisar e tratar apontamentos detratores nas pesquisas de satisfação e NPS.
  • Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos.
  • Realizar monitoria de atendimentos e auditoria de processos e preenchimentos de formulários no sistema
  • Aplicar pesquisas de qualidade e NPS registrando as informações fidedignamente.
  • Levantar a necessidade de reciclagem dos procedimentos para a área de treinamento.
  • Garantir comunicação dos alinhamentos e informações das tratativas entre as áreas.
  • Apoiar a gestão na tomada de decisão para ações corretivas e melhoria contínua.
  • Acompanhar e sugerir melhorias dos processos existentes.
  • Participar do planejamento e execução de auditorias internas e externas.
  • Acompanhar as ações corretivas das auditorias internas e externas.
  • Realizar a interface com as áreas operacionais para análise e validação dos resultados.
  • Atender e cumprir a LGPD no tratamento dos dados.
  • Apoiar com informações de treinamentos sobre os procedimentos e ferramentas operacionais.
  • Auxiliar na garantia do atingimento de indicadores da área.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio Completo

Competências Técnicas:

Nível Básico

  • Pacote Office
  • Dashboards

Nível Intermediário

  • Comunicação Oral e Escrita

Informações adicionais

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass.

Você sonha em fazer parte de uma healthtech que está transformando o mercado e levando saúde de qualidade para todo o do país? Então, a Rede Mais Saúde é o lugar certo para você

Hoje, somos mais do que uma plataforma — somos uma comunidade unida pelo propósito de conectar pessoas e transformar vidas. Nossa missão é garantir que todos tenham acesso a cuidados de saúde de excelência, independentemente de onde estejam.

Estamos constantemente inovando para oferecer soluções que impactam positivamente a vida de milhares de pessoas. Isso só é possível graças à nossa equipe excepcional, composta por profissionais apaixonados por saúde e que não temem desafios. Valorizamos a criatividade, o aprendizado contínuo e a colaboração. Sabemos que, juntos, podemos ir mais longe e fazer a diferença.

Por que trabalhar conosco?

Impacto Social: Faça parte de um projeto que busca melhorar a vida das pessoas todos os dias, levando saúde de qualidade a quem mais precisa.

Inovação: Acreditamos no poder da tecnologia para proporcionar uma saúde mais acessível e estamos sempre em busca de novas formas de inovar.

Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente onde a troca de ideias e o trabalho em equipe são altamente valorizados.

Nosso propósito: Somos movidos pelo propósito de transformar vidas, e queremos que você faça parte dessa jornada significativa e transformadora.

  • Assistente de Monitoria e qualidade

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dnr Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Monitoria e Qualidade para se juntar à nossa equipe na DNR - Gestão Empresarial e Bancária em Cobranças LTDA - EPP.Como Assistente de Monitoria e Qualidade, você será fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de cobrança estejam alinhados com as melhores práticas e regulamentações...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Rennov Serviços de Cobrança Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Lince Alvarás e Licenças Tempo inteiro

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    Vaga: Estágio Pedagogia Local: Interlagos, zona sul - São Paulo/SP.Modelo de trabalho: Presencial**Sobre a empresa contratante:Rede de franquias de academia, com marca reconhecida e consolidada no segmento fitness.Oferece diferentes modalidades de exercícios físicos, com uma linha própria de equipamentos de última geração, assegurando que cada...

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    2 semanas atrás

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