Customer Success

2 semanas atrás

Remoto, Brasil Thunders Tecnologia Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

Faça parte de uma equipe dinâmica e inovadora em uma empresa líder no segmento ETRM – Energy Trading and Risk Management.

Estamos em busca de um Customer Success comprometido com a qualidade, foco no cliente e busca pelo conhecimento em seu trabalho diário.

Buscamos profissionais apaixonados pelo mercado de energia, comprometidos com a qualidade e dispostos a enfrentar desafios constantes. Valorizamos a transparência em nossas relações, promovendo uma comunicação clara e empática para alcançarmos resultados excepcionais.

Responsabilidades:
  • Participar do onboarding e kickoff para alinhamento de prazos de carga dos clientes.
  • Realizar os procedimentos de carga de dados de novos clientes em suas bases de Produção (inclui preparação dos templates necessários, envio e recebimento dos templates aos clientes, conferências e ajustes necessários quanto ao formato de dados, controle e acompanhamento das cargas pós entrega junto aos clientes).
  • Elaborar conteúdos para a Universidade Thunders e demais canais de treinamentos.
  • Divulgar novas funcionalidades do sistema, através de comunicados e webinars.
  • Comunicar os clientes sobre decisões e mudanças regulatórias.
  • Traçar e implementar planos de ação para melhorar a utilização da ferramenta pelos clientes.
  • Construir relações sólidas com executivos e times dos clientes, mantendo uma comunicação regular e colaborativa.
  • Realizar o contato inicial com os clientes para fechamento de loop de NPS.
  • Apoiar a área Comercial na demonstração dos produtos.
  • Apoiar a área Financeira no levantamento do billing das empresas para faturamento.
  • Acompanhar os indicadores da área.
  • Participar ativamente das cerimônias institucionais (1:1s; Dailys; All Hands; entre outras).
Requisitos:
  • Graduação completa ou cursando: Engenharia de Energia e afins.
  • Conhecimento básico sobre o mercado de energia.
  • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Diferenciais:
  • Pós-graduação na área.
  • Experiência prática no mercado de energia brasileiro.
  • Conhecimento e/ou experiência em Customer Success.
  • Raciocínio lógico e capacidade analítica.
  • Cumprir com os prazos de entrega e qualidade do trabalho.
  • Diálogo eficaz e transparente com clientes, outras áreas e colegas de trabalho.
  • Iniciativa para aprender sobre o mercado de energia brasileiro.
  • Iniciativa para aprender sobre as diferentes ferramentas da Thunders.
  • Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para apresentar os casos e discuti-los com demais áreas envolvidas.
  • Ser independente no desenvolvimento de suas atividades.
  • Trabalhar em equipe, promovendo um bom relacionamento com o time.
O que oferecemos:
  • Contratação PJ
  • Day Off de aniversário
  • Bônus semestral de acordo com as entregas
  • Trabalho remoto
  • Auxílio Home Office
Sobre a Thunders

A Thunders Tecnologia é uma empresa que nasceu a partir da junção de duas experiências fundamentais: de um lado, a visão e vivência de especialistas de alto nível do setor de Energia; e de outro, a experiência acumulada em vários anos de desenvolvimento de sistemas de missão crítica, em especial, focados nos mercados financeiros.

Somos uma empresa líder no segmento ETRM (Energy Trading and Risk Management) com mais de 80 clientes do setor elétrico espalhados em várias regiões do país e sede no Rio de Janeiro.

A Thunders possui uma suíte de produtos que atendem a gestão de comercializadoras de energia, consumidores livres ou especiais, geradores e distribuidoras. Saiba mais em

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Wave by Bemobi Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) Sênior na Wave by Bemobi. A posição tem foco em clientes de grande porte dos setores de saneamento básico, telecomunicações, energia e outros, com atuação estratégica para garantir o sucesso e a expansão das contas.Na Wave by Bemobi, o Customer Success Manager será...

  • Pessoa Customer Success

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...

  • Analista de Customer Success Onboarding Júnior

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Aurum Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a AurumSomos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua...

  • Customer Success: James Gurtner

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$3.000 por ano

    CargoCustomer SuccessSua Missão:Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora.Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos.Sobre a...

  • Implementation Success Manager

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Intera Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Contexto da vaga:A chegada de um novo cliente é um momento mágico, tanto para nós quanto para eles. Ao decidirem pelo InHire, as empresas estão buscando otimizar o seu processo de recrutamento, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional. Nos propomos a ser a principal...

  • GTM Strategist

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro US$150.000 - US$160.000 por ano

    About WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with fresh funding, we're scaling to $7.5M ARR and...

  • Client Success- Customer Experience SaaS For Small Businesses

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Shopwindow Tempo inteiro R$144.000 - R$216.000 por ano

    Job DescriptionAre you ready to inspire, excite, and empower?As our Client Engagement Trainer, your mission is to transform cutting-edge products and features into tools that our clients can't live without. Through webinars, training seminars, and one-on-one coaching, you'll have fun driving adoption of our Touchpoint Sales & Marketing Platform—the world's...

  • Trade Development Manager-BRAZIL

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Monster Energy Brasil Comercio Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    About Monster Energy:Forget about blending in. That's not our style. We're the risk-takers, the trailblazers, the game-changers. We're not perfect, and we don't pretend to be. We're raw, unfiltered, and a bit unconventional. But our drive is unrivaled, just like our athletes. The power is in your hands to define what success looks like and where you want to...

  • Account Manager, for Education, Northeast

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Google Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Please submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Note: Google's hybrid workplace includes remote and in-office roles. By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: In-office locations: São Paulo, State of São Paulo, Brazil.Remote...

  • Social Media Specialist

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Olly Olly Tempo inteiro US$60.000 por ano

    Given that this position requires English proficiency, we are only considering CV's provided in English. Thank you, and we look forward to your submissionAbout Olly OllyReady to roll up your sleeves and help transform local marketing forever? At Olly Olly, we're blending technology and real-world expertise to empower businesses across the U.S. like never...