Analista de Customer Success SR I BH

Há 5 dias

São José, Santa Catarina, Brasil NEXTI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Página da Empresa

Belo Horizonte - MG
Tenho interesse na vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas

O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo.

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente

Buscamos profissionais proativos, movidos pelo desafio da melhoria contínua e apaixonados por inovação e qualidade

Como
CSM SR
, sua missão será garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti, atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.

Contamos Com Você Para

  • Gestão da carteira de clientes estratégicos da empresa (B2b);
  • Gestão analítica de processos e gerenciamento de crises;
  • Gestão dos projetos de implantação, adoção e evolução de uso da ferramenta e boas práticas do mercado;
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e negociação de novas ferramentas;
  • Treinar usuários para que possam usar o sistema de forma independente e compartilhar o conhecimento adquirido;
  • Construir relacionamentos fortes com usuários para monitorar o nível de satisfação e atender às suas necessidades, maximizando o valor da solução;
  • Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, bem como prever cancelamentos futuros;
  • Analisar métricas de CS para direcionar e gerenciar tarefas de acordo com as necessidades do cliente;
  • Identificar oportunidades de novas criações e inovações do sistema, bem como sinalizar riscos e ameaças.

REQUISITOS DA VAGA

  • Experiência sólida como CSM (B2b);
  • Conhecimento sólido em metodologia e métricas de Customer Success (Churn, LT, LTV, MRR, NPS), estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
  • Habilidade de negociação e driblar ;
  • Desenvoltura em comunicação oral e escrita;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal e construção de relacionamentos profissionais;
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São Paulo/SP - com foco em visita a clientes da região da grande São Paulo.

Diferenciais

  • Vivência em Gerenciamento de Projetos e conhecimento em produtos de RH;

BENEFÍCIOS DA VAGA

VA/VR Nexti Flex no valor de R$ 880,00 (mensais fixos);

Plano de saúde Unimed;

Plano odontológico Sul América.

Diferenciais #NextiPlayer:

Parceria com plano de saúde pet Guapeco;

R$100,00 no Nexti Flex e um Day Off no seu aniversário;

Happy Hour trimestral com o time;

WellHub (Gympass);

Cartão ECX Card para farmácias;

Combo Nexti Flex com telemedicina, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;

Parcerias com universidades, escolas de idiomas e cursos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato:
CLT

Tenho interesse na vaga

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Analista de Customer Success Presencial

    1 dia atrás

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  • Customer Success Specialist

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing,...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Fazer o follow-up de todos os leads diariamente conforme orientação da empresa. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e...

  • Customer Success/SDR

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Customer Success/SDR

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Fazer o follow-up de todos os leads diariamente conforme orientação da empresa. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Pós-venda/customer success

    3 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Climba Tempo inteiro

    Um dos grandes diferenciais da Climba com certeza é no atendimento. Sabemos que não adianta ter um software excelente se o atendimento não tiver a mesma excelência. Por isso, precisamos de profissionais para manter uma comunicação ativa com nossos clientes, propondo estratégias e melhorias que contribuam para sucesso dos nossos clientes através do...