Analista de Customer Success SR I BH

Há 6 dias

São José, Santa Catarina, Brasil NEXTI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Página da Empresa

Belo Horizonte - MG
Tenho interesse na vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas

O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo.

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente

Buscamos profissionais proativos, movidos pelo desafio da melhoria contínua e apaixonados por inovação e qualidade

Como
CSM SR
, sua missão será garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti, atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.

Contamos Com Você Para

  • Gestão da carteira de clientes estratégicos da empresa (B2b);
  • Gestão analítica de processos e gerenciamento de crises;
  • Gestão dos projetos de implantação, adoção e evolução de uso da ferramenta e boas práticas do mercado;
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e negociação de novas ferramentas;
  • Treinar usuários para que possam usar o sistema de forma independente e compartilhar o conhecimento adquirido;
  • Construir relacionamentos fortes com usuários para monitorar o nível de satisfação e atender às suas necessidades, maximizando o valor da solução;
  • Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, bem como prever cancelamentos futuros;
  • Analisar métricas de CS para direcionar e gerenciar tarefas de acordo com as necessidades do cliente;
  • Identificar oportunidades de novas criações e inovações do sistema, bem como sinalizar riscos e ameaças.

REQUISITOS DA VAGA

  • Experiência sólida como CSM (B2b);
  • Conhecimento sólido em metodologia e métricas de Customer Success (Churn, LT, LTV, MRR, NPS), estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
  • Habilidade de negociação e driblar ;
  • Desenvoltura em comunicação oral e escrita;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal e construção de relacionamentos profissionais;
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São Paulo/SP - com foco em visita a clientes da região da grande São Paulo.

Diferenciais

  • Vivência em Gerenciamento de Projetos e conhecimento em produtos de RH;

BENEFÍCIOS DA VAGA

VA/VR Nexti Flex no valor de R$ 880,00 (mensais fixos);

Plano de saúde Unimed;

Plano odontológico Sul América.

Diferenciais #NextiPlayer:

Parceria com plano de saúde pet Guapeco;

R$100,00 no Nexti Flex e um Day Off no seu aniversário;

Happy Hour trimestral com o time;

WellHub (Gympass);

Cartão ECX Card para farmácias;

Combo Nexti Flex com telemedicina, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;

Parcerias com universidades, escolas de idiomas e cursos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato:
CLT

Tenho interesse na vaga

  • Analista Customer Success

    Há 6 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success,estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se encaixará bem na MTC...

  • Analista de Customer Success Presencial

    Há 4 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing,...

  • Pós-venda/customer success

    1 dia atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Climba Tempo inteiro

    Um dos grandes diferenciais da Climba com certeza é no atendimento. Sabemos que não adianta ter um software excelente se o atendimento não tiver a mesma excelência. Por isso, precisamos de profissionais para manter uma comunicação ativa com nossos clientes, propondo estratégias e melhorias que contribuam para sucesso dos nossos clientes através do...

  • Assistente De Customer Success

    Há 6 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Highlink Segurança Eletrônica Elereli Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Highlink Segurança Eletrônica ElereliLocalização: São José - SCÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas de clientes sobre plataforma;Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas;Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Role: Desenvolvedor de Sucesso do ClienteOpção para profissional atuante em relacionamentos construídos sobre confiança.Nossa Atenção:  Buscamos um profissional para atuar em Desenvolvimento de Sucesso do Cliente com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão dentro da nossa...

  • Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins

    Há 7 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil IELSC Tempo inteiro

    Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins.Join to apply for the Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins. role at IEL/SCEstágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins.Join to apply for the Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação /...

  • Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins

    Há 3 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil IELSC Tempo inteiro

    Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins.Join to apply for the Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins. role at IEL/SCEstágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação / Redes de Computadores e afins.Join to apply for the Estágio - T.I. - DIMAS l Sistemas de Informação /...

  • Analista Financeira

    Há 7 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil AD Clinic Tempo inteiro

    Analista Financeira - Clínica de Estética São JoséJoin to apply for the Analista Financeira - Clínica de Estética São José role at AD ClinicAnalista Financeira - Clínica de Estética São JoséJoin to apply for the Analista Financeira - Clínica de Estética São José role at AD ClinicDescrição da vagaJunte-se à nossa equipeVenha fazer parte de...

  • Especialista De Ensino I

    Há 6 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro R$14.400 - R$18.240 por ano

    Vaga para Especialista de Ensino I - Horista - Docência em Refrigeração e Climatização, para São José SC. Inscrições exclusivamente em nosso site até 24/08/2025 pelo link: E qual será sua missão no time?O profissional poderá atuar como docente na modalidade de curso Técnico em Refrigeração e Climatização, em cursos de Qualificação...