Customer Success

Modelo de trabalho: Híbrido, com presença no escritório de 2 a 3 vezes por semana.

Sobre a ALTAVE

Proteger vidas e recursos por meio da tecnologia é o propósito que move a ALTAVE.

Atendemos empresas líderes nos setores de óleo e gás, como Petrobras e seus fornecedores, e de mineração, como Vale e Samarco. Fundada há 14 anos em São José dos Campos por engenheiros do ITA, a ALTAVE consolidou sua atuação no Brasil e, mais recentemente, iniciou sua expansão internacional, com projetos nos Estados Unidos, Arábia Saudita, Emirados Árabes e Malásia.

Para atendê-los, desenvolvemos soluções avançadas de inteligência artificial que automatizam a emissão de alertas por meio de câmeras inteligentes.

Temos um ambiente de trabalho descontraído, acolhedor e especial para quem compartilha nossos valores:

O desafio nos inspira

Integridade e honestidade

Relacionamentos baseados em confiança mútua

Autonomia baseada em vontade, responsabilidade e excelência

Somos espirituosos

Nosso time de Marketing Sales está em busca de um Customer Success, responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.

Buscamos um profissional para:

Buscar a melhoria da adoção do produto

Maximizar a satisfação do cliente

Desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell

Cuidar da retenção e das renovações de contratos

O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

Onboarding do cliente

Acompanhamento constante, com reuniões e visitas presenciais

EBR (Executive Business Review)

Health checks

Interação com o time de Marketing e Vendas e também com outras áreas, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente

Registro de métricas no CRM

Desenvolvimento e gestão do dashboard de Customer Success no CRM

Coleta de depoimentos de clientes

Gestão da medição de NPS

Elaboração de relatórios de viagens e de acompanhamento

Perfil do candidato

Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas e que se encaixem bem em nosso perfil de trabalho. Características esperadas incluem:

Proatividade

Espírito resolutivo

Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa

Facilidade de comunicação e relacionamento

Interesse em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços

Facilidade para absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções

Espírito de equipe

Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado

Bom humor

Paixão e habilidade no que faz

Comprometimento e confiabilidade

Curiosidade e organização

Requisitos

Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.)

Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala)

Vivência em atendimento ao cliente

Daremos preferência a candidatos que:

Sejam proativos, persistentes e inteligentes

Possuam boas recomendações profissionais e acadêmicas

Demonstrem iniciativa e comprometimento

Gostem de desafios

Tenham experiência em participação de feiras de negócio

Saibam trabalhar com múltiplas equipes

Possuam habilidades de planejamento e tolerância

Na ALTAVE você terá

Trabalhar na ALTAVE é incrível. Além de atuar com uma equipe de alto nível e aprender muito, você encontrará atividades diversificadas, autonomia e espaço para fazer a diferença, integrando-se a uma empresa inovadora e em rápido crescimento. Também terá acesso a oportunidades excepcionais de networking, em um ambiente divertido, colaborativo e orientado à alta performance.

Oferecemos remuneração e benefícios competitivos, além de um plano de carreira estruturado.

Benefícios: Plano de saúde e odontológico, TotalPass, Clude, Flash, day off no aniversário e muito mais.

E aí, ficou interessado?