Analista de Suporte Jr

Há 6 dias

Remoto, Brasil Smart NX Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer

desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Para nós, o seu talento é o que interessa.

vemserSNX
  • Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG, o formato do trabalho é híbrido.

Responsabilidades e atribuições

  • Enviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização.
  • Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados.
  • Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento.
  • Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado.
  • Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

  • Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
  • Experiência com atendimento ao cliente.
  • Conhecimento básico em Redes e Linux.

Vale mais pontos

  • Conhecimento em Banco de Dados e API.
  • Conhecimento em VoIP e Asterisk.
    Conhecimento em sistemas de lógica no-code.

Soft Skills

  • Comunicação assertiva;
  • Empatia;
  • Foco no cliente
  • Paciência;
  • Resiliência
  • Senso analítico;
  • Proatividade;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Trabalho em equipe.

Informações adicionais

  • Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar

Nossos benefícios para você:

Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)

Plano odontológico [Uniodonto] Pra você sorrir lindamente

Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;

Seguro de vida, porque segurança é importante

Dayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.

Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim

Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia ]

Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]

Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar]

Gympass [para se exercitar à vontade]

Psicologia Viva / Conexa Saúde

Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.

  • Analista de Suporte Digital Jr

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil RAÍZEN Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil CIGAM SOFTWARE DE GESTÃO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais do Sistema Cigam Varejo garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo, com foco na solução da...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil CAF Tempo inteiro R$86.300 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas e comprometidas para se juntar à Caf. Mais do que preencher uma vaga, queremos alguém que compartilhe de nosso propósito: garantir identidades digitais seguras e transformar a forma como negócios e pessoas se conectam.Sua missãoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Jr para reforçar nosso time de atendimento....

  • C27D: Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior detalhista e proativo(a) para atuar diretamente na implantação de soluções junto aos clientes, suporte técnico e melhoria contínua de nossos produtos. Buscamos profissionais que almejam crescimento e estabilidade em um ambiente dinâmico e colaborativo.Local de TrabalhoFlexibilidade total: 100%...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte Pleno - Prime DatasulTOTVS | RemotoDescrição da vagaO(a) Analista Prime tem como principal missão oferecer um atendimento de excelência aos clientes Prime Datasul, atuando de forma consultiva, ágil e inovadora. Este profissional atuará diretamente nos módulos do ERP Datasul impactados pela Reforma Tributária (Faturamento, Fiscal,...

  • Analista de Vendas Jr

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A YKK, referência mundial em fabricação e inovação, está em busca de um(a) Analista de Vendas Júnior para fazer parte de sua equipe no Brasil. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de se envolver com processos operacionais e clientes, essa é a sua chanceO que você vai fazer no dia a dia:Cuidar com atenção da carteira de clientes...

  • Analista de Atendimento e Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Atendimento e Suporte Técnico da Configr vai atuar com análise dos tickets abertos com o objetivo de identificar o problema e tratá-lo de acordo com sua classificação, seja auxiliando o cliente a solucioná-lo, resolvendo por conta própria, ou então encaminhado para o time responsável.Os requisitos são:SSH;Linhas de comando...

  • Analista de Suporte Linux Sênior

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Suporte Linux Sênior em São Paulo.Responsabilidades:Atuar em atividades de infraestrutura, nuvem (AWS) e segurança da informação. Apoiar projetos de DevOps e microsserviços. Atender demandas e incidentes críticos do ambiente.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a...