Psi/Pse - Team Leader - Personalizado

2 semanas atrás

Ponta Grossa, Paraná, Brasil Docato Servicos De Internet Ltda Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar nosso time de Ops - Personalizado.

Se você possui formação em Direito, tem experiência em liderança de equipes e é movido por gestão de indicadores e melhoria contínua, esta é a oportunidade ideal para você aplicar suas habilidades de gestão em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Suas Responsabilidades:

● Liderança e Desenvolvimento: Liderar, acompanhar e desenvolver o time operacional, garantindo performance, engajamento e evolução técnica.

● Gestão de Performance: Gerir indicadores operacionais (SLA, D+, backlog, produtividade e qualidade), atuando de forma preventiva e corretiva com planos de ação eficazes.

● Gestão de Capacidade: Realizar a alocação, priorização e balanceamento de demandas do time.

● Rituais de Gestão: Conduzir reuniões de acompanhamento, 1:1s, feedbacks e alinhamentos diários/semanais.

● Qualidade e Processos: Garantir a aderência aos fluxos, processos, regras de negócio e padrões de qualidade.

● Melhoria Contínua: Contribuir para a organização da documentação operacional, fluxos e treinamentos, além de apoiar iniciativas de automação e ganho de eficiência.

Requisitos Obrigatórios:

● Formação: Ensino Superior completo em Direito.

● Experiência: Vivência prévia em liderança de times operacionais e gestão de indicadores/metas.

● Ferramentas: Domínio intermediário de Excel/Google Sheets e sistemas de gestão de tarefas (Jira).

● Disponibilidade: Para atuação próxima ao time e ao dia a dia da operação.

● Comunicação: Clara e objetiva, com habilidade para transitar entre diferentes níveis da organização.

Diferenciais:

● Experiência prévia em ambientes de alta volumetria e operações orientadas a SLA.

● Vivência com reestruturação de fluxos e mitigação de backlog.

● Conhecimento em automação e gestão baseada em dados.

Perfil Comportamental:

● Ownership: Forte senso de responsabilidade e dono do negócio.

● Resiliência e Agilidade: Capacidade de tomar decisões sob pressão e se adaptar a cenários dinâmicos.

● Gestão de Conflitos: Habilidade de mediação e postura colaborativa.

● Organização: Disciplina e foco na execução.

Modalidade de Trabalho: ● Híbrido.

  • Pse/psi - tester

    Há 6 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Você tem um olhar clínico para encontrar erros? Gosta de entender a fundo como um sistema funciona e garantir que ele entregue exatamente o que foi planejado? Estamos buscando um(a) Tester para integrar nosso time de ProductSua missão será ser o responsável pela qualidade, validando entregas do time de desenvolvimento e garantindo que nossos produtos...

  • Pse/psi - flow manager

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a genteSe você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com a...

  • Pse - Analista De Marketing

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Docato Servicos De Internet Ltda Tempo inteiro

    A pessoa atuará na área de Growth, sendo responsável por executar a prospecçãoativa para o ICP da Docato e apoiar operacionalmente as iniciativas de Marketing,especialmente ABM e eventos.Responsabilidades:Prospecção ativa (outbound):● Criar, estruturar e otimizar sequências de e-mail e LinkedIn conforme os guidelines definidos pela liderança.●...

  • Psi/pse - team leader - personalizado

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar nosso time de Ops - Personalizado. Se você possui formação em Direito, tem experiência em liderança de equipes e é movido por gestão de indicadores e melhoria contínua, esta é a oportunidade ideal para você aplicar suas habilidades de gestão em um ambiente dinâmico e colaborativo. Suas...

  • Psi/Pse - Team Leader - Personalizado

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar nosso time de Ops - Personalizado.Se você possui formação em Direito, tem experiência em liderança de equipes e é movido por gestão de indicadores e melhoria contínua, esta é a oportunidade ideal para você aplicar suas habilidades de gestão em um ambiente dinâmico e colaborativo.Suas...

  • Psi/Pse - Team Leader - Classificações Iii - Defesa

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar uma de nossas frentes de Classificação (Defesa).Com o aumento da nossa carteira de clientes e a reorganização dos times, precisamos de uma liderança forte para garantir a excelência operacional.Se você tem formação em Direito, experiência em gestão de pessoas e é movido por indicadores (SLA,...

  • Psi/pse - team leader - classificações iii - defesa

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar uma de nossas frentes de Classificação (Defesa). Com o aumento da nossa carteira de clientes e a reorganização dos times, precisamos de uma liderança forte para garantir a excelência operacional. Se você tem formação em Direito, experiência em gestão de pessoas e é movido por indicadores (SLA,...

  • Pse/psi - tester

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você tem um olhar clínico para encontrar erros? Gosta de entender a fundo como um sistema funciona e garantir que ele entregue exatamente o que foi planejado? Estamos buscando um(a) Tester para integrar nosso time de Product! Sua missão será ser o responsável pela qualidade, validando entregas do time de desenvolvimento e garantindo que nossos produtos...

  • Pse/psi - tester

    1 semana atrás

    PONTA GROSSA, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Você tem um olhar clínico para encontrar erros? Gosta de entender a fundo como um sistema funciona e garantir que ele entregue exatamente o que foi planejado? Estamos buscando um(a) Tester para integrar nosso time de Product! Sua missão será ser o responsável pela qualidade, validando entregas do time de desenvolvimento e garantindo que nossos produtos...

  • Pse/psi - flow manager

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a gente! Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você! Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com...

  • Pse/Psi - Flow Manager

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a gente!Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você!Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes.Se você se identifica com a...

  • PSE/PSI - Flow Manager

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a gente! Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você! Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com...

  • Pse/psi - flow manager

    3 semanas atrás

    PONTA GROSSA, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a gente! Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você! Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com...