Analista de suporte

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Privacy Tools Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

---- Analista de Suporte Jr PORTO ALEGRE-RS ----

A Privacy Tools é a 13a startup entre as 100 Open Startups mais desejadas no Brasil.

Apoiamos centenas de empresas nos projetos de adequação de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, GRC e ESG. Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time .

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento de chamados via ferramenta oficial, e-mail ou chat, com foco em dúvidas operacionais e erros simples
  • Registrar e classificar corretamente os tickets conforme critérios definidos no processo de suporte
  • Seguir os fluxos de atendimento, scripts e boas práticas documentadas pela equipe
  • Participar das reuniões diárias (daily) com o time, compartilhando status e dúvidas
  • Identificar situações que precisam de apoio técnico mais avançado e escalonar conforme o processo definido
  • Atualizar os chamados com clareza e garantir retorno ao cliente dentro do SLA
  • Contribuir com melhorias em FAQs ou base de conhecimento, a partir de dúvidas frequentes

Requisitos:

  • Conhecimento sobre o funcionamento de sistemas web e navegadores (cookies, cache, responsividade)
  • Familiaridade com conceitos de integração de sistemas (API, webhooks, arquivos CSV)
  • Noções de infraestrutura básica (como servidores, domínios, DNS, e uso de VPNs)
  • Leitura e interpretação de logs de erro e mensagens técnicas
  • Utilização de sistemas de registro e acompanhamento de tickets
  • Conhecimento de Google Workspace
  • Execução de testes manuais de funcionalidades para simulação de erros reportados
  • Redação clara para descrever problemas, orientar clientes e registrar atividades
  • Conhecimento básico de etiqueta em atendimento digital
  • Capacidade de identificar e traduzir termos técnicos em linguagem acessível

Benefícios:

  • Carga horária de trabalho: 40 horas semanais;
  • Vale alimentação/refeição (FLASH);
  • Auxílio combustível e/ou Vale transporte;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale cultura;
  • Seguro de vida;
  • Day Off mês aniversário;
  • Licença paternidade estendida;
  • Home office nas sextas-feiras;

Bora fazer parte do nosso time?

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; – Prestar suporte ao usuário; – Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle – Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. REQUISITOS:...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE**CARGO**: Analista de Suporte**SALÁRIO**: 2.300,00**BENEFÍCIOS**: vale refeição 20.76 + vale transporte**HORÁRIO DE TRABALHO**: 08:00 as 17:48 de segunda a sexta**ATIVIDADES DO CARGO: Descrição das atividades**:Será responsável por toda demanda de TICrimpagem de um caboTestagem cabeamentoIdentificação de um cabo...

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (CE)

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Horário comercial.Ira atuar nas atividades de atendimento de Field Service.É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar /**vaga cód**:

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tri Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Plenopara integrar nosso time O profissional será responsável por garantir uma experiência de excelência tanto para produtores e parceiros (B2B) quanto para clientes finais (B2C), atuando de forma consultiva, resolutiva e estratégica no suporte e acompanhamento de eventos na...

  • Analista de suporte técnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte TécnicoModelo:PJ • Disponibilidade:3x por semanaResumo do cargoBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.Como...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DB ASSESSORIA DE RH Tempo inteiro

    Requisitos:- Cursando Técnico em informática, técnico em redes, tecnólogo na área.- Conhecimento intermediário do pacote office;- Carteira de habilitação categoria A ou B;- Experiência na área.Descrição das atividades:- Monitorar a utilização das novas rotinas;- Manutenção em computadores;- Configuração de sistemas operacionais Windows e...

  • Analista De Suporte – Porto Alegre – RS

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;– Prestar suporte ao usuário;– Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de...

  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte e Implantação você será responsável por:Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação, treinamento e suporte técnico dos sistemas Fiscal e Tributário. Realizar consultoria técnica de sistemas e/ou regra de negócio. Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão...

  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte e Implantação você será responsável por:Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação, treinamento e suporte técnico dos sistemas Fiscal e Tributário. Realizar consultoria técnica de sistemas e/ou regra de negócio. Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão...