Analista de suporte

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Privacy Tools Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

---- Analista de Suporte Jr PORTO ALEGRE-RS ----

A Privacy Tools é a 13a startup entre as 100 Open Startups mais desejadas no Brasil.

Apoiamos centenas de empresas nos projetos de adequação de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, GRC e ESG. Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time .

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento de chamados via ferramenta oficial, e-mail ou chat, com foco em dúvidas operacionais e erros simples
  • Registrar e classificar corretamente os tickets conforme critérios definidos no processo de suporte
  • Seguir os fluxos de atendimento, scripts e boas práticas documentadas pela equipe
  • Participar das reuniões diárias (daily) com o time, compartilhando status e dúvidas
  • Identificar situações que precisam de apoio técnico mais avançado e escalonar conforme o processo definido
  • Atualizar os chamados com clareza e garantir retorno ao cliente dentro do SLA
  • Contribuir com melhorias em FAQs ou base de conhecimento, a partir de dúvidas frequentes

Requisitos:

  • Conhecimento sobre o funcionamento de sistemas web e navegadores (cookies, cache, responsividade)
  • Familiaridade com conceitos de integração de sistemas (API, webhooks, arquivos CSV)
  • Noções de infraestrutura básica (como servidores, domínios, DNS, e uso de VPNs)
  • Leitura e interpretação de logs de erro e mensagens técnicas
  • Utilização de sistemas de registro e acompanhamento de tickets
  • Conhecimento de Google Workspace
  • Execução de testes manuais de funcionalidades para simulação de erros reportados
  • Redação clara para descrever problemas, orientar clientes e registrar atividades
  • Conhecimento básico de etiqueta em atendimento digital
  • Capacidade de identificar e traduzir termos técnicos em linguagem acessível

Benefícios:

  • Carga horária de trabalho: 40 horas semanais;
  • Vale alimentação/refeição (FLASH);
  • Auxílio combustível e/ou Vale transporte;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale cultura;
  • Seguro de vida;
  • Day Off mês aniversário;
  • Licença paternidade estendida;
  • Home office nas sextas-feiras;

Bora fazer parte do nosso time?

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; – Prestar suporte ao usuário; – Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle – Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. REQUISITOS:...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBoxPorto Alegre/RS – PresencialALogicBoxé especialista emsistemas de gestão para o varejoe está em busca de umAnalista de Suporte Júniorpara integrar nosso timeSe você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o empenho e o...

  • Analista de Suporte

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$2.300 por ano

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista de SuporteSALÁRIO: 2.300,00BENEFÍCIOS: vale refeição vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO:Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um caboTestagem cabeamento Identificação de um cabo Testes e fusões de fibras...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tri Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Plenopara integrar nosso time O profissional será responsável por garantir uma experiência de excelência tanto para produtores e parceiros (B2B) quanto para clientes finais (B2C), atuando de forma consultiva, resolutiva e estratégica no suporte e acompanhamento de eventos na...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte TécnicoModelo:PJ • Disponibilidade:3x por semanaResumo do cargoBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.Como...

  • Analista De Suporte – Porto Alegre – RS

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;– Prestar suporte ao usuário;– Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de...

  • analista de suporte i e ii – porto alegre

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II – PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista De Suporte A Sistemas Mobile

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Estamos atendendo empresa de tecnologia , com sede em Porto Alegre, e clientes em toda a a América Latina e buscamos Analista de Suporte a sistemas Mobile (android e IOS), profissional sera um resolvedor de problemas, atendendo clientes e efetuando o meio de campo entre o cliente e a equipe de DEV. Contratação PJ ou...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Gestão Pública Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como analista de suporte você será responsável por:Realizar atendimentos remotos à usuários de sistemas de suprimentos/licitações, através de telefone, e-mail, chatbot e/ou presencialmente;Fazer a análise das regras de negócio, configuração, parametrização e desenvolvimento de relatórios.Requisitos mínimos para participar do processo...

  • Analista de atendimento e Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrada Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma agência de Porto Alegre, com 5 anos de atuação no mercado, especializada em soluções para e-commerce, contendo atualmente os times de Suporte e Evolução, criação, Projetos, Marketing e Comercial. Temos parcerias estratégicas com as plataformas Linx e Uappi, o que nos permite oferecer um serviço robusto e de alta qualidade aos nossos...