analista i de ouvidoria

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição

Você gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos. Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão, propor melhorias e contribuir ativamente para reduzir o churn (taxa de cancelamento).

Vaga Afirmativa | Pessoa com Deficiência

Responsabilidades e atribuições

Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time; Preencher a planilha de controle; Contatos ativos via telefone; Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema; Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade; Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas; Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento; Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos Boa escrita e comunicação Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pró ativo Foco em resultados Busca por conhecimento e auto desenvolvimento Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP – Bairro Santana)



  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Paralegal I na BHub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Paralegal ISobre a oportunidade_A posição de Analista de Paralegal na BHub tem o objetivo de ser um ponto focal de análises técnicas, fazendo com que DREIs e normas de registro sejam cumpridas com excelência.Você será responsável opor apoiar nas rotinas operacionais da área, garantindo a organização de documentos, conferência de...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 11 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$3.600 - R$4.800 por ano

    Vaga: Analista de Ouvidoria - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e...

  • Analista de Ouvidoria II

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Fazer um breve resumo da vaga.***A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil na BTG Pactual Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a área: A Ouvidoria da Empiricus é o canal responsável por atender, em última instância, as demandas de clientes e usuários que não foram solucionadas pelos canais primários de atendimento. Também atuamos como ponto de comunicação e mediação entre os clientes e a instituição, sempre com o compromisso de buscar soluções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar na análise de chamados recebidos de segurados, recebidos via Central de atendimento – NIPs, Liminares, Reclamações, Ouvidorias, Mídias Sociais? Realizar agendamento do atendimento junto a rede de prestadores para garantia do atendimento do segurado? Prestar apoio nas demandas de Liminares e notificar prestadores envolvidos na ordem judicial da...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da Luandre Serviços Temporários Ltda.(C-I) estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Recrutamento e Seleção.Nosso time está à procura de um profissional dedicado, proativo e experiente para se juntar a nós.Requisitos:- Graduação em Psicologia;- Experincia comprovada em Recrutamento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da Luandre Serviços Temporários Ltda.(C-I) estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Recrutamento e Seleção.Nosso time está à procura de um profissional dedicado, proativo e experiente para se juntar a nós.Requisitos:- Graduação em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas afins;-...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós da Luandre Serviços Temporários Ltda.(C-I) estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Recrutamento e Seleção.Nosso time está à procura de um profissional dedicado, proativo e experiente para se juntar a nós.Requisitos:- Graduação em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas afins;-...

  • Analista de F&I

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de F&IA DealerHunter é a primeira Hrtech especialista no setor automotivo da america, nossa missão é ser ponte para os melhores profissionais e para as melhores empresa do setor.Marca: ToyotaDescrição: Procura uma oportunidade para impactar diretamente o sucesso financeiro de uma empresa? Como Analista de F&I, você terá a chance de...