Analista de Retenção

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 14 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável. Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes.

Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e bem-estar Aqui nós valorizamos o encantamento do atendimento. Por meio de um atendimento de excelência, compartilhamos do nosso sonho de fazer do mundo um lugar mais saudável.

Sobre a vaga:O Analista de Retenção do Cliente será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos. O foco é manter o relacionamento com o cliente, garantindo sua fidelização e satisfação contínua com os serviços da Clínica Seven.

Principais responsabilidades:Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente;Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de clientes via chat, garantindo um atendimento ágil e personalizado;Monitorar a fila de atendimento, priorizando solicitações e mantendo um tempo médio de atendimento (TMA) adequado para assegurar a satisfação do cliente;Compreender as dores e necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas que atendam às suas expectativas;Utilizar habilidades de negociação para apresentar alternativas viáveis aos clientes, buscando reter contratos e fortalecer o relacionamento;Antecipar possíveis cancelamentos, tomando medidas preventivas para garantir a satisfação do cliente;Elaborar relatórios periódicos sobre os motivos de cancelamento e as estratégias de retenção implementadas, sugerindo melhorias contínuas no processo;Monitorar a satisfação dos clientes após a negociação, garantindo que as soluções oferecidas foram eficazes;Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias de retenção mais eficazes. Qualificações:Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia ou correlatas;Habilidade em atendimento ao cliente e negociação;Análise de indicadores de desempenho (KPIs);Boa comunicação verbal e escrita;Pensamento analítico e foco em resolução de problemas;Conhecimento em estratégias de retenção e pós-venda. BenefíciosAssistência médica;Assistência odontológica;Vale alimentação;Vale refeição;Vale transporte;Auxílio academia.

Local de trabalho:Morumbi - São Paulo- SP

  • Analista de Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Retenção (Júnior) São Paulo (modelo híbrido)Empresa:SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma global de automação de marketing e comunicação, presente em mais de 180 países e referência em soluções de e-mail marketing, chatbots, SMS, WhatsApp, CRM e vendas. Nosso propósito é ajudar empresas de todos os portes a se...

  • Analista de Atendimento- Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista de Atendimento e Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Atuar com atendimento de retenção para clientes de alta renda no segmento de seguros. Necessário experiência mínima de 2 anos de experiência com retenção, vivência com seguros será um diferencial. - Experiência em técnica de negociação - Foco em resultados;- Alto grau de habilidade em comunicação e argumentação com cliente;- Resolução de...

  • Especialista em Análise de Negócios e Retenção

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000

    **Análise de Negócios e Retenção**- **O Papel do Analista**: Desenvolver materiais de comunicação para canais e agentes de retensão.- **Validação de Conteúdo**: Mapear recorrentemente e gerenciar conteúdos em sistemas, tabelas de preço, relatórios e intranet (Clareando, Promomemo, Fique Ligado etc).- **Criação de Materiais**: Gerar argumentos...

  • Especialista em Paralegais e Retenções

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeParalegal Tempo inteiro R$3.001 - R$4.000

    Analista Fiscal Sênior (Paralegal e Retenções Fonte)O nosso time de Paralegais e Especialistas em Retenções busca alguém para se integrar a nossa equipe!Como Analista de Paralegal e Especialista em Retenções na Fonte, você será responsável por atividades jurídico-societárias e tributárias. Isso inclui elaboração e registro de documentos,...

  • Analista de retenção de clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca.Principais AtividadesAtender clientes...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Damartini ADM Tempo inteiro

    1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos.2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes.3.Entender e reter o cliente.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista Fiscal de Retenções

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComportamental Tempo inteiro R$50.989 - R$73.459

    Desenvolver Carreira Precisamos de alguém para analisar retenções e emitir NFTS, além de escrever notas nas prefeituras e inserir dados no sistema. Vocês precisam ter conhecimento em impostos retidos e experiência com empresas de serviço e mercantil. Atribuições: Analisar e emitir retenções; Emitir NFTS; Escriturar notas nas prefeituras; Inserir...

  • Gestor de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Coordenador de RetençãoEste profissional atua em equipe de alta performance, com foco no cliente.Responsabilidades:Definir e implementar a estratégia para reduzir o churn e alcançar os objetivos do ano;Implementar uma gestão baseada em dados para otimizar as operações;Conduzir projetos para desenvolver novas habilidades e treinar equipes para...