Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Carvalima Transporte Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente para integrar nosso time e atuar no fortalecimento da experiência do cliente, garantindo atendimento de excelência e a fidelização dos nossos parceiros.

O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a integração, propondo melhorias, solucionando demandas e desenvolvendo ações estratégicas para garantir resultados consistentes.

Atribuições:

Apoiar a gestão do processo de integração de novos clientes em unidades e filiais.

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes via e-mail, videoconferência, telefone e visitas presenciais.

Garantir comunicação clara e eficaz, sugerindo soluções proativas e melhorias constantes.

Monitorar satisfação, métricas de desempenho, engajamento e retenção de clientes.

Identificar e resolver problemas operacionais e gerenciais junto às unidades/filiais.

Trabalhar com supervisão e gerência para fortalecer a fidelização de clientes.

Organizar reuniões, realizar pesquisas de satisfação e elaborar relatórios personalizados.

Criar e implementar planos de ação para corrigir desvios identificados.

Analisar dados para ajudar clientes a obterem melhores resultados com os serviços oferecidos.

Facilitar a comunicação entre clientes e outros departamentos.

Resolver conflitos e gerenciar crises de forma estratégica.

Requisitos:

Formação Acadêmica/Cursando: Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Experiência: Atendimento ao cliente, suporte ou funções similares.

Habilidades Técnicas: Conhecimento em CRM e ferramentas de suporte ao cliente; domínio do Microsoft Office (avançado será diferencial).

Habilidades Interpessoais: Comunicação verbal e escrita de excelência, resolução de problemas, proatividade e trabalho colaborativo.

Desejavel:

Orientação para o cliente, colocando suas necessidades no centro das decisões.

Capacidade analítica para avaliar métricas e identificar melhorias.

Proatividade e antecipação de problemas.

Empatia para compreender e atender necessidades dos clientes.

Trabalho em equipe, garantindo alinhamento e resultados.

Benefícios:

Cesta Básica;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Gympass;

DayOff (Folga aniversário);

Pacotinho de amor

Convenio Médico (Com cooparticipação);

Convenio sest senat (Psicologo, Nutricionista, Odontologia e Fisioterapia);

Planos de Cargos e Salários;

PPR- Programa de participações de resultado.

  • Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que...

  • analista suporte ao cliente

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    IMPRESCINDíVEL INGLêS OU ESPANHOL AVANçADO/ FLUENTE. Ensino Superior Completo. Experiência com atendimento a clientes, Acompanhamento de pedidos no sistema SAP. Acompanhar todo o processo de fabricação desde colocação de pedido até logística de entrega ao cliente.Cargo: ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE - SAO JOSE DOS PINHAIS | Salario: A combinar. |...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...

  • Analista de Customer de Marketplace

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 horas semanaisSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ANB Farma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ANB FARMA está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista Contábil.Esta posição é fundamental para garantir a integridade e a precisão das nossas operações financeiras.O candidato ideal deverá demonstrar competência em gestão contábil, com foco em relatórios financeiros, controle de orçamentos e conformidade com normas...

  • Analista Operacional Monitoramento

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil AXON LOGISTICA SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é uma pessoa atenta, proativa e busca uma oportunidade para atuar em uma equipe dinâmica e essencial para o sucesso das nossas operações? Venha fazer parte do nosso time de monitoramento Buscamos um(a) Analista de Monitoramento para a escala 12x36. O profissional será responsável por garantir a segurança e a eficiência das nossas viagens,...

  • Analista de Custos

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ANB Farma Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ANB FARMA está em busca de um Analista de Custos para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em gestão de custos.O candidato ideal deverá demonstrar habilidades sólidas em formação de preços, análise de movimentação de pedidos e contato com fornecedores, além de uma forte capacidade de trabalho em equipe.Como Analista...

  • Auxiliar de Experiência do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    No time de Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável.O(A) Auxiliar de Experiência do Cliente Jr. tem a missão de...

  • Analista Desenvolvedor PL SQL

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Transmoreno Transporte e Logistica Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista Desenvolvedor PL SQL com desejável experiencia nas seguintes linguagens C++, C#,PHP, Python e Java venha se juntar o nosso time de desenvolvimento.Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de sistemas utilizando PL SQL, com foco em bancos de dados Oracle*/SQL Server.*O candidato ideal...

  • Analista Operacional Monitoramento

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Axon SA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Você é uma pessoa atenta, proativa e busca uma oportunidade para atuar em uma equipe dinâmica e essencial para o sucesso das nossas operações? Venha fazer parte do nosso time de monitoramentoBuscamos um(a)Analista de Monitoramentopara a escala12x36. O profissional será responsável por garantir a segurança e a eficiência das nossas viagens, atuando...