Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Carvalima Transporte Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente para integrar nosso time e atuar no fortalecimento da experiência do cliente, garantindo atendimento de excelência e a fidelização dos nossos parceiros.

O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a integração, propondo melhorias, solucionando demandas e desenvolvendo ações estratégicas para garantir resultados consistentes.

Atribuições:

Apoiar a gestão do processo de integração de novos clientes em unidades e filiais.

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes via e-mail, videoconferência, telefone e visitas presenciais.

Garantir comunicação clara e eficaz, sugerindo soluções proativas e melhorias constantes.

Monitorar satisfação, métricas de desempenho, engajamento e retenção de clientes.

Identificar e resolver problemas operacionais e gerenciais junto às unidades/filiais.

Trabalhar com supervisão e gerência para fortalecer a fidelização de clientes.

Organizar reuniões, realizar pesquisas de satisfação e elaborar relatórios personalizados.

Criar e implementar planos de ação para corrigir desvios identificados.

Analisar dados para ajudar clientes a obterem melhores resultados com os serviços oferecidos.

Facilitar a comunicação entre clientes e outros departamentos.

Resolver conflitos e gerenciar crises de forma estratégica.

Requisitos:

Formação Acadêmica/Cursando: Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Experiência: Atendimento ao cliente, suporte ou funções similares.

Habilidades Técnicas: Conhecimento em CRM e ferramentas de suporte ao cliente; domínio do Microsoft Office (avançado será diferencial).

Habilidades Interpessoais: Comunicação verbal e escrita de excelência, resolução de problemas, proatividade e trabalho colaborativo.

Desejavel:

Orientação para o cliente, colocando suas necessidades no centro das decisões.

Capacidade analítica para avaliar métricas e identificar melhorias.

Proatividade e antecipação de problemas.

Empatia para compreender e atender necessidades dos clientes.

Trabalho em equipe, garantindo alinhamento e resultados.

Benefícios:

Cesta Básica;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Gympass;

DayOff (Folga aniversário);

Pacotinho de amor

Convenio Médico (Com cooparticipação);

Convenio sest senat (Psicologo, Nutricionista, Odontologia e Fisioterapia);

Planos de Cargos e Salários;

PPR- Programa de participações de resultado.



  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na vhsys, a retenção de clientes é um pilar estratégico para o nosso crescimento. Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco total na fidelização e sucesso da nossa base. Se você tem paixão por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente veja valor contínuo em nossos serviços, essa é a sua...


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    IMPRESCINDíVEL INGLêS OU ESPANHOL AVANçADO/ FLUENTE. Ensino Superior Completo. Experiência com atendimento a clientes, Acompanhamento de pedidos no sistema SAP. Acompanhar todo o processo de fabricação desde colocação de pedido até logística de entrega ao cliente.Cargo: ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE - SAO JOSE DOS PINHAIS | Salario: A combinar. |...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Newvex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...

  • Analista Contábil

    Há 6 dias


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