Analista de Experiência do Cliente Jr
Há 5 dias
Transformar vidas com saúde é o que nos move
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.
Objetivo:
Apoiar e executar a avaliação dos indicadores de experiência do cliente, gerando insumos para melhoria contínua. Ser responsável por analisar a voz do cliente, e a partir dela, realizar treinamentos de educação continuada, incrementar / implantar base de conhecimento.
Principais Responsabilidades
- Indicadores de Satisfação: Acompanhamento de indicadores de Experiência do Cliente, impactar no aumento da satisfação do cliente;
- Mapeamento do contato de Clientes: Realizar a medição da Qualidade através das ligações gravadas, acompanhamento in loco e levantamento de oportunidades. Efetivar contato com cliente por meio dos canais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp), para triagem qualificada com atividade de escuta, identificação da necessidade e alocação no melhor prestador disponível;
- Análise e Monitoramento:Análises: Realizar levantamentos, análises e relatórios de situações específicas para suporte a estudos ou outras áreas;
Qualificações Necessárias
- Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Qualidade e/ou áreas correlatas;
- Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em empresas do segmento saúde;
- Conhecimento em métricas de Qualidade e/ou NPS ou gestão de Qualidade;
- Desejável experiência na saúde suplementar.
Palavras-chave:
Grupo Amil, Analista, experiência do cliente, PcD, Pessoa com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP.
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Analista de Experiência do Cliente Jr.
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJá pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...
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Orçamentista Jr HVAC
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TROX DO BRASIL Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Orçamentos Jr (HVAC)ResponsabilidadesElaboração de propostas técnicas e comerciais dos equipamentos de HVAC, atendimento a clientes e suporte ao vendedor. Elaboração de fichas técnicas para envio à fábrica; Verificar e encaminhar pedidos; Fazer lançamentos e acompanhamento em sistemas; Auxiliar a gerar...
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Analista de Trade Marketing Jr- DDF
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Flora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade para Analista de Trade Marketing Jr - DDFEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Trade Marketing Jr. Se você tem paixão por estratégias de marketing e gosta de trabalhar em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e a criatividade, esta é a oportunidade perfeita para...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por anoEmpresa no ramo de consultoria migratória admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Realizar o mapeamento e a melhoria contínua da jornada dos clientes. Analisar e gerenciar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES. Utilizar ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business) para otimizar a comunicação e o...
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Analista de Projetos JR
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MUNDO APTO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Projetos JrA Mundo Apto está em busca de um(a) Analista de Projetos Jr para integrar o nosso time técnico Buscamos alguém detalhista, organizado(a) e com vontade de aprender e crescer junto com a gente.Responsabilidades:Acompanhar as etapas de desenvolvimento de projetos (AP, PR, PE e LO);Monitorar o cronograma físico dos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoEmpresa de Tecnologia admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Mariana).Responsabilidades:Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada do cliente. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS) e propor planos de ação para melhoria contínua. Representar a área em reuniões e...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...
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Analista de RH Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Apex Holding Tempo inteiro R$3.500 por anoA APEX SERVIÇOS está com uma oportunidade para o cargo de ANALISTA DE RH JR, na região de SPEstamos buscando uma pessoa detalhista, atenciosa, com disponibilidade para início imediato e experiência anterior no cargo.Detalhes da vaga:CARGO: Analista de RH Jr (com foco em R&S);SALÁRIO: R$3.500,00;VR: R$25,00/dia;VA: R$300,00/mês;Vale Transporte:...
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Analista De Orçamentos E Propostas Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Servtec Tempo inteiro R$2.087 por anoVAGA: ANALISTA DE ORCAMENTOS E PROPOSTAS JR??Vaga: Analista de Orçamentos e Propostas Jr.??Local de Trabalho: Bela Vista-SP??Horário: Segunda a sexta, horário comercial??Salário: R$2.087 ??Benefícios:Vale TransporteVale RefeiçãoVale Alimentação??Requisitos -Formação: Superior completo ou cursando em áreas correlatas.-Experiência: Desejável 1-2...
