Analista de Experiência do Cliente Jr

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.
Objetivo:
Apoiar e executar a avaliação dos indicadores de experiência do cliente, gerando insumos para melhoria contínua. Ser responsável por analisar a voz do cliente, e a partir dela, realizar treinamentos de educação continuada, incrementar / implantar base de conhecimento.

Principais Responsabilidades

  • Indicadores de Satisfação: Acompanhamento de indicadores de Experiência do Cliente, impactar no aumento da satisfação do cliente;
  • Mapeamento do contato de Clientes: Realizar a medição da Qualidade através das ligações gravadas, acompanhamento in loco e levantamento de oportunidades. Efetivar contato com cliente por meio dos canais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp), para triagem qualificada com atividade de escuta, identificação da necessidade e alocação no melhor prestador disponível;
  • Análise e Monitoramento:Análises: Realizar levantamentos, análises e relatórios de situações específicas para suporte a estudos ou outras áreas;

Qualificações Necessárias

  • Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Qualidade e/ou áreas correlatas;
  • Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em empresas do segmento saúde;
  • Conhecimento em métricas de Qualidade e/ou NPS ou gestão de Qualidade;
  • Desejável experiência na saúde suplementar.

Palavras-chave:
Grupo Amil, Analista, experiência do cliente, PcD, Pessoa com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP.

  • Analista de Experiência do Cliente Jr.

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...

  • Página da Vaga

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos com uma posição de Analista Fiscal JRJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a)Main responsibilitiesConfirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos clientes...

  • Página da Vaga

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista de Conteúdo Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Apoio no planejamento de Branding; Desenvolvimento de conteúdo e peças para redes sociais; Estudo de tendências e oportunidades em temas e formatos; Apoiar com insights estratégicos e táticos a partir das necessidades de nossos clientes.**CARGO**: Analista de Conteúdo Jr**LOCAL**: São Paulo/SP**SALÁRIO**: R$ 3.000,00**HORÁRIO**:...

  • Analista De Faturamento Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do TrabalhoA Enkantha está apoiando um de seus clientes do segmento de infra estrutura na busca por um profissional para atuar na posição de Analista de Faturamento JR.Vaga em São Paulo.AtividadesGarantir a emissão dos faturamentos recebidos pela área de negócio;Elaborar e analisar relatórios de faturamento;Realizar análise e cobrança...

  • Orçamentista Jr HVAC

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TROX DO BRASIL Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Orçamentos Jr (HVAC)ResponsabilidadesElaboração de propostas técnicas e comerciais dos equipamentos de HVAC, atendimento a clientes e suporte ao vendedor. Elaboração de fichas técnicas para envio à fábrica; Verificar e encaminhar pedidos; Fazer lançamentos e acompanhamento em sistemas; Auxiliar a gerar...

  • Analista de tráfego Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência I am Tempo inteiro R$2.300 - R$2.800 por ano

    VAGA | Analista de Tráfego Jr.São Paulo (modelo híbrido) |  I AM DigitalNa I AM Digital, acreditamos que performance só acontece quando estratégia e execução andam juntas.Há mais de 10 anos ajudamos marcas a crescerem no digital, e agora buscamos um(a) Analista de Tráfego Jr. para reforçar nosso time de mídia e aprender com quem já está no...

  • Analista Qualidade e Processos Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telefónica Tempo inteiro

    Gestão de TI | Customer Success Leader| Jornada do Cliente | Liderança | Melhoria Continua| Treinamento| ITIL | Qualidade| SCRUM| Analista Qualidade e Processos Jr Responsabilidades Atuar na gestão de incidentes, garantindo o correto acompanhamento de ponta a ponta até a sua resolução. Analisar causa raiz de incidentes recorrentes, propondo planos de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente:Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Experiência do Cliente em uma Startup de soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel.PRINCIPAIS...