Analista de Experiência do Cliente Jr

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.
Objetivo:
Apoiar e executar a avaliação dos indicadores de experiência do cliente, gerando insumos para melhoria contínua. Ser responsável por analisar a voz do cliente, e a partir dela, realizar treinamentos de educação continuada, incrementar / implantar base de conhecimento.

Principais Responsabilidades

  • Indicadores de Satisfação: Acompanhamento de indicadores de Experiência do Cliente, impactar no aumento da satisfação do cliente;
  • Mapeamento do contato de Clientes: Realizar a medição da Qualidade através das ligações gravadas, acompanhamento in loco e levantamento de oportunidades. Efetivar contato com cliente por meio dos canais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp), para triagem qualificada com atividade de escuta, identificação da necessidade e alocação no melhor prestador disponível;
  • Análise e Monitoramento:Análises: Realizar levantamentos, análises e relatórios de situações específicas para suporte a estudos ou outras áreas;

Qualificações Necessárias

  • Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Qualidade e/ou áreas correlatas;
  • Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em empresas do segmento saúde;
  • Conhecimento em métricas de Qualidade e/ou NPS ou gestão de Qualidade;
  • Desejável experiência na saúde suplementar.

Palavras-chave:
Grupo Amil, Analista, experiência do cliente, PcD, Pessoa com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP.

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Orçamentista Jr HVAC

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TROX DO BRASIL Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Orçamentos Jr (HVAC)ResponsabilidadesElaboração de propostas técnicas e comerciais dos equipamentos de HVAC, atendimento a clientes e suporte ao vendedor. Elaboração de fichas técnicas para envio à fábrica; Verificar e encaminhar pedidos; Fazer lançamentos e acompanhamento em sistemas; Auxiliar a gerar...

  • Analista de tráfego Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência I am Tempo inteiro R$2.300 - R$2.800 por ano

    VAGA | Analista de Tráfego Jr.São Paulo (modelo híbrido) |  I AM DigitalNa I AM Digital, acreditamos que performance só acontece quando estratégia e execução andam juntas.Há mais de 10 anos ajudamos marcas a crescerem no digital, e agora buscamos um(a) Analista de Tráfego Jr. para reforçar nosso time de mídia e aprender com quem já está no...

  • Analista de Projetos JR

    33 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MUNDO APTO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Projetos JrA Mundo Apto está em busca de um(a) Analista de Projetos Jr para integrar o nosso time técnico Buscamos alguém detalhista, organizado(a) e com vontade de aprender e crescer junto com a gente.Responsabilidades:Acompanhar as etapas de desenvolvimento de projetos (AP, PR, PE e LO);Monitorar o cronograma físico dos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa no ramo de consultoria migratória admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Realizar o mapeamento e a melhoria contínua da jornada dos clientes. Analisar e gerenciar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES. Utilizar ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business) para otimizar a comunicação e o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Mariana).Responsabilidades:Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada do cliente. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS) e propor planos de ação para melhoria contínua. Representar a área em reuniões e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WSA Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Descrição da VagaA WS Audiology é líder global na indústria de aparelhos auditivos. Ajudamos milhões de pessoas a recuperar e se beneficiar do milagre da audição, projetando e fabricando soluções e aparelhos auditivos inovadores. Melhoramos a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas enquanto nos esforçamos para liberar o potencial...