Técnico de Suporte de TI N1

Há 12 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Local: Minas Tênis Clube - Unidade Country (Belo Horizonte/MG)

Modalidade: Presencial

Regime de Trabalho: Terça a Domingo | Horário comercial

Objetivo da Vaga:

Garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI no ambiente da unidade Country, assegurando a disponibilidade da infraestrutura de rede e proporcionando um atendimento de suporte técnico ágil e de qualidade aos usuários.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  • Suporte Técnico N1 (Help Desk):

  • Atendimento presencial e remoto aos usuários (colaboradores e, eventualmente, associados), solucionando problemas relacionados a software, hardware, rede e periféricos.

  • Resolução de chamados de primeiro nível, registrando todas as solicitações em um sistema de tickets.
  • Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, telefones IP e outros dispositivos.

  • Gestão da Infraestrutura Local:

  • Monitorar e garantir a disponibilidade e o desempenho da rede local (LAN) e Wi-Fi.

  • Realizar a gestão de impressoras (configuração, troca de toners, solução de problemas de fila e conectividade).
  • Executar testes de conectividade e diagnosticar falhas na infraestrutura de rede.

  • Rotinas Administrativas e Preventivas:

  • Realizar checklists diários de sistemas críticos e equipamentos de TI.

  • Prestar suporte a eventos realizados na unidade, garantindo que a infraestrutura de TI atenda às necessidades.
  • Elaborar e enviar relatórios periódicos de atividades, ocorrências e status dos equipamentos para a gestão de TI.

  • Comunicação e Trabalho em Equipe:

  • Atuar em colaboração com as equipes de TI central (N2 e N3) para escalar e resolver incidentes complexos.

  • Comunicar-se de forma clara e proativa com os usuários sobre o andamento dos chamados.

Requisitos e Qualificações:

  • Obrigatórios:

  • Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (ou experiência comprovada equivalente).

  • Experiência prévia em suporte técnico (Help Desk) presencial e remoto.

  • Conhecimento sólido em:

    • Sistemas Operacionais (Windows 10/11, Windows Server).
    • Redes de computadores (protocolos TCP/IP, configuração de rede, diagnóstico de conectividade).
    • Configuração e suporte a impressoras e periféricos.
    • Disponibilidade para trabalhar no regime terça a domingo. (Com descanso semanal às segundas feiras e 1 domingo ao mês não trabalhado)
    • Excelente comunicação interpessoal e capacidade de atendimento ao usuário com paciência e profissionalismo.
    • Diferenciais:

  • Certificações (como CompTIA A+, ITIL, MTA).

  • Conhecimento em administração de sistemas.
  • Experiência com software de gestão de chamados (ex.: Jira, ServiceDesk, GLPI).
  • Conhecimento básico em infraestrutura de cabeadamento e patcheamento.

Perfil Desejado:

  • Proativo, organizado e com grande capacidade de resolver problemas sob pressão.
  • Habilidade para trabalhar tanto de forma independente quanto integrado à equipe.
  • Comprometido com a qualidade do serviço e a satisfação do usuário final.

  • Técnico de TI N1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação...

  • Técnico de TI N1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VSP Solution Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    AVSP Solutioné uma empresa com reconhecimento nacional e internacional, graças a inovação e precisão oferecida em nossas soluções de Tecnologia da Informação para empresas do setor público e corporativo. Além disso, também somos parceiros de grandes empresas da tecnologia como: Microsoft, Intel, Dell Technologies, Quest, Veeam, VMware, Kaspersky,...

  • Assistente de suporte de TI

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NEOOH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para integrar nosso time e oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas. A pessoa será responsável por atender chamados, realizar manutenções básicas, manter o inventário de ativos atualizado e contribuir com a...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Sisloc é a solução mais completa para gestão de locadoras de bens móveis do Brasil. Empresa brasileira de tecnologia com mais de 30 anos de história, especializada no desenvolvimento de software para locadoras de equipamentos voltados à construção civil, engenharia e indústria, como andaimes, betoneiras e geradores.Atualmente, somos líderes de...

  • Analista de Suporte de TI I

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Pulsa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atendimento N1 multicanal (telefone, chat, e-mail/portal), com registro, categorização e priorização de tickets. Resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade com foco em First Call Resolution, satisfação do usuário e cumprimento de SLA. Escalonamento qualificado para N2/N3 quando necessário e manutenção da base de...

  • Analista de Suporte de TI Jr.

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FINDUP Tempo inteiro R$2.166 por ano

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Assistente de Suporte em TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONCEPT SOLUÇÕES RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Suporte em TI (presencial BH)Descrição do CargoFornecer suporte técnico diário aos usuários, identificando e resolvendo problemas de TI, além de garantir a segurança e a integridade dos sistemas. As responsabilidades incluem responder a chamadas de suporte, realizar manutenção preventiva, auxiliar na instalação de novos sistemas e...

  • Auxiliar de Suporte de TI – Nível 1

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Varejao das Tintas Tempo inteiro R$19.170 por ano

    Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI – N1 para atuar como primeiro ponto de contato dos usuários internos. Será responsável por registrar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade, garantindo agilidade, qualidade e boa experiência no atendimento.Trata-se de uma excelente oportunidade para quem...

  • Técnico Suporte de TI

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Técnico de Suporte de TI - BELO HORIZONTE - Com Carro Próprio***Atividades:Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática: desktops, notebooks, servidores.Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Zebra.Domínio de Windows 10, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office,Conhecimento de redes...