Analista de CRM SR Loyalty

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiro

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES
Responsável por planejar, executar e acompanhar estratégias do programa de fidelidade com foco em assinaturas e retenção de clientes, garantindo o crescimento sustentável da base de assinantes, o aumento do engajamento e a melhoria da experiência do cliente no programa de Loyalty da companhia

Responsabilidades e atribuições
Gerir o programa de assinatura, acompanhando indicadores de performance (aquisição, ativação, engajamento, churn e LTV).

Planejar e executar campanhas de incentivo e retenção voltadas aos assinantes, em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Comercial e Operações.

Analisar dados de comportamento de consumo e gerar insights para personalização de ofertas, benefícios e jornadas.

Apoiar o desenho e evolução do modelo de benefícios, precificação, e estratégias de upgrade/downgrade de planos.

Gerir o calendário promocional e as mecânicas de comunicação com assinantes, garantindo consistência e clareza na proposta de valor.

Realizar benchmarking e monitorar tendências de mercado em programas de fidelidade e subscrição.

Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com resultados, aprendizados e oportunidades de melhoria.

Apoiar a integração tecnológica e operacional do programa (sistemas de CRM, e-commerce, meios de pagamento e canais de atendimento).

Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;

Conhecimento em CRM,Loyalty, programas de assinatura ou clubes de benefícios no varejo (alimentar, farmacêutico, etc.).

Conhecimento em métricas de retenção, funil de assinaturas e análise de cohort.

Habilidade com análise de dados e construção de dashboards (Excel avançado, Power BI, etc).

Visão analítica e foco em resultado.

Desejável inglês intermediário e noções de SQL ou ferramentas de analytics.

Inglês e Espanhol intermediário

Informações adicionais
Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades

  • Analista de CRM SR Loyalty

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud Tempo inteiro

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  • analista de loyalty sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALE Combustíveis S.A Tempo inteiro

    Somos uma empresa, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros.Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz ter...

  • analista de loyalty sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALE Combustíveis Tempo inteiro

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  • Analista de Demanda Sr.

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo crm Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Analista de Demanda Sr. - S&OP. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada...

  • Pessoa Analista de CRM Sênior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Sobre a vaga Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour , o programa de fidelidade do...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lafort Comércio de Produtos de Limpeza Ltda Tempo inteiro

    Loja de roupas busca profissional Analista de CRM em São Paulo (Vila Nova Conceição).A Lafort é especializada na comercialização de produtos de limpeza e higiene. Oferece uma ampla gama de soluções para empresas e consumidores finais.Responsabilidades:Elaborar estratégias de CRM alinhadas às áreas de marketing e vendas. Gerenciar a plataforma de...

  • Analista de Digital Sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo crm Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Analista de Digital Sr. que terá um desafio de fortalecer o relacionamento com o cliente em todos os pontos de contato, por meio de uma estratégia omnichannel relevante, personalizada e orientada por dados. Garantir...

  • Analista de Planejamento Comercial Sr

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil grupo crm Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Estamos em busca de um Analista de Planejamento Comercial Sr. para atuar de forma estratégica na construção do orçamento anual de vendas (sell out) da BU e na análise periódica de resultados, apoiando decisões de alto...

  • Business Development Manager – Loyalty

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Comarch Inc. Tempo inteiro

    Are you passionate about loyalty platforms, enterprise sales, and building long-lasting client relationships?If you're a driven professional ready to craft and execute smart outbound sales strategies, qualify and develop inbound leads, and manage key client communications — join Comarch and help shape the future of the sales and loyalty industry across...

  • Analista de CRM SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pipa Studios Tempo inteiro

    São Paulo On-siteQuem somos?Pipa Studios é líder no segmento de Bingo Social na América do Sul e atua no desenvolvimento de jogos mobile desde 2012. Nossa base está em São Paulo, Brasil, e atuamos de forma global marcando presença nos mercados do México, Espanha, Itália, França e USA.O portfólio de jogos é diverso e inclui o best-seller Praia...