Analista de CRM SR Loyalty

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES
Responsável por planejar, executar e acompanhar estratégias do programa de fidelidade com foco em assinaturas e retenção de clientes, garantindo o crescimento sustentável da base de assinantes, o aumento do engajamento e a melhoria da experiência do cliente no programa de Loyalty da companhia

Responsabilidades e atribuições
Gerir o programa de assinatura, acompanhando indicadores de performance (aquisição, ativação, engajamento, churn e LTV).

Planejar e executar campanhas de incentivo e retenção voltadas aos assinantes, em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Comercial e Operações.

Analisar dados de comportamento de consumo e gerar insights para personalização de ofertas, benefícios e jornadas.

Apoiar o desenho e evolução do modelo de benefícios, precificação, e estratégias de upgrade/downgrade de planos.

Gerir o calendário promocional e as mecânicas de comunicação com assinantes, garantindo consistência e clareza na proposta de valor.

Realizar benchmarking e monitorar tendências de mercado em programas de fidelidade e subscrição.

Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com resultados, aprendizados e oportunidades de melhoria.

Apoiar a integração tecnológica e operacional do programa (sistemas de CRM, e-commerce, meios de pagamento e canais de atendimento).

Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;

Conhecimento em CRM,Loyalty, programas de assinatura ou clubes de benefícios no varejo (alimentar, farmacêutico, etc.).

Conhecimento em métricas de retenção, funil de assinaturas e análise de cohort.

Habilidade com análise de dados e construção de dashboards (Excel avançado, Power BI, etc).

Visão analítica e foco em resultado.

Desejável inglês intermediário e noções de SQL ou ferramentas de analytics.

Inglês e Espanhol intermediário

Informações adicionais
Confira nossos benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades

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    Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico....

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    Assumirá aliderança estratégica, técnica e operacionaldo CRM e incentivos do grupo, com a missão de potencializar a retenção, engajamento e fidelização da base de clientes. A posição exige domínio técnico, visão de negócio e capacidade de gestão de pessoas para estruturação e utilização dos dados para entregar experiências relevantes e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Assumirá a liderança estratégica, técnica e operacional do CRM e incentivos do grupo, com a missão de potencializar a retenção, engajamento e fidelização da base de clientes. A posição exige domínio técnico, visão de negócio e capacidade de gestão de pessoas para estruturação e utilização dos dados para entregar experiências relevantes e...

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