Gerente de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Busca Portais Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

ESTAMOS CONTRATANDO: GERENTE DE CUSTOMER SUCESS

Você é daquelas pessoas proativas, organizadas e movidas a desafios? Então essa oportunidade pode ser sua

Estamos em busca de um(a) Customer Success + Suporte com experiência prévia de
3 a 4 anos
para assumir a responsabilidade de estruturar, organizar e liderar nosso setor de CS do zero.

O que esperamos de você:

  • Experiência sólida em Customer Success;
  • Perfil proativo e estratégico, capaz de transformar processos em resultados;
  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Mente analítica, organizada e focada em soluções.

Suas Demandas principais, serão:

  1. Suporte estratégico
    – identificar problemas antes que se tornem reclamações e sugerir soluções proativas.
  2. Educação do cliente
    – criar e compartilhar materiais (tutoriais, vídeos, FAQs, webinars) que ajudem a maximizar o uso do produto.
  3. Mapeamento de métricas
    – Responsável por desenvolver o mapeamento e seus índices.
  4. Feedback interno
    – repassar para os times de produto e vendas os aprendizados vindos do contato direto com os clientes.
  5. Gestão de renovações e upsell
    – garantir que o cliente veja valor contínuo e esteja disposto a renovar, além de identificar chances de ampliar o contrato.
  6. Registro no CRM
    – atualizar interações, atividades e status dos clientes para manter o histórico organizado.
  7. Mediação de suporte técnico
    – quando necessário, atuar como ponte entre cliente e equipe de suporte para resolver demandas mais complexas.

O que você vai encontrar aqui:

  • Autonomia para construir o setor de CS;
  • Ambiente de inovação e crescimento;
  • Equipe colaborativa e que acredita em impacto real;
  • Benefícios (Alimentação e Transporte)
  • Salário a combinar compatível com o mercado

Candidate-se diretamente na vaga, ou envie seu currículo para )

DIFERENCIAIS ESPERADOS (Mas não obrigatórios)

* Ter 3 anos ao mínimo de experiência comprovada (como gerente de relacionamento);

* Saber organizar e estruturar os caminhos que envolvem um departamento de suporte e suas jornadas frente aos clientes;

* Ser participativo(a) e do time que FAZ ACONTECER

A Schmah Sondal é assim Se interessou e quer somar a este time? Envie seu currículo

  • Gerente de Sucesso do Cliente e Tráfego Pago

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vitta Business Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPEJunte-se à Vitta Business, empresa referência no Brasil e no exterior na assessoria de clínicas de estética.Já impactamos mais de 2.000 clínicas com nossas estratégias de marketing e vendas, treinamentos e consultoria, gerando mais de R$100 milhões em faturamento para nossos clientes.Estamos em busca de um(a)Gerente de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Welcome Group Tempo inteiro

    Você é comunicativa, organizada e quer trabalhar com propósito?A Welcome Weddings (parte do Welcome Group) está contratando para o time deSucesso do Clienteem Curitiba — e queremos alguém que eleve a experiência dos nossos casais de forma estratégica e encantadora. O que você vai fazer:Ser o elo entre os casais e os times de Viagem, Operações e...

  • Advogado - Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OBarbieri de Castro Advogadosé um escritório com sede em Curitiba/PR, mas com atuação 100% remota em todo o território nacional. Desde nossa fundação em setembro de 2023, temos nos dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, eficientes e modernas.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado para integrar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é daqueles que se comunica super bem, tem facilidade em aprender e gosta de ajudar pessoas a crescer junto com você? Então, essa vaga é a sua caraEstamos em busca de alguém cheio(a) de energia, que se expresse bem, seja dedicado(a) e tenha o propósito de contribuir para o crescimento dos nossos clientes. Aqui no CS não tem rotina monótona: cada...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    42 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vega IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).Responsabilidades:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....

  • Gestor Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga presencial em Curitiba/PRSobre a VagaEstamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a...

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000 por ano

    Empresa admite Gestor de Sucesso do Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Monitorar a trajetória do cliente, assegurando sua satisfação e êxito. Executar o atendimento e o suporte ao cliente, resolvendo questionamentos e dificuldades. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks para a contínua melhoria de...

  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$1.200 - R$3.600 por ano

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento aoSucesso do Cliente, para integrar a nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Linkae RH Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Sobre a vaga:Oportunidade para quem ama conectar tecnologia ao mercadoA Linkae RH está conduzindo o processo seletivo para uma empresa nacional de tecnologia que atua há mais de 20 anos no setor logístico, oferecendo soluções 100% web e mobile para gestão e automação de processos. Com foco em dados, inovação e eficiência, a empresa busca...