Supervisor (a) de Suporte Técnico

12 minutos atrás

Remoto, Brasil Omie Tempo inteiro

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país

#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar análise de desempenho da equipe por meio de KPIs encontrados na plataforma de atendimento, a fim de garantir a qualidade no atendimento;
  • Aplicar Feedback ao time por meio de reuniões mensais e individuais com os analistas, visando a melhoria contínua dos resultados;
  • Analisar nível de atendimento e capacidade do agente para desenvolver metas individuais e coletivas visando o desenvolvimento pessoal de cada funcionário;
  • Analisar junto ao Coordenador o desempenho técnico e comportamental dos analistas Júnior, Pleno e Sênior a fim de garantir um plano de carreira adequado para o profissional;
  • Contribuir via chat ou call no auxílio de dúvidas dos analistas Júnior, Pleno e Sênior em caso de necessidade ou grande volume.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo;
  • Liderança, Gestão de Pessoas, Inteligência Emocional, Pacote Office;
  • Desejável conhecimento no sistema Omie;
  • Experiência de 2 anos com liderança em Suporte Técnico.
    Será um diferencial se tiver vivência com gestão de time de suporte em plataformas de e-comerce ou marketplace.

Informações adicionais

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

  • Assistente de Suporte Técnico I

    16 minutos atrás

    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas...

  • Analista de Suporte

    12 minutos atrás

    Remoto, Brasil Atilel Tempo inteiro

    Este é um cargo remoto.Sobre a vagaEstamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes, com foco em plataformas como Salesforce.O(a) profissional será responsável por resolver dúvidas, prestar suporte técnico de forma ágil, clara e empática, e colaborar para que a experiência do cliente seja...

  • Analista de Suporte Fluig

    13 minutos atrás

    Remoto, Brasil FSB Holding Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Fluig para atuar no suporte técnico e no desenvolvimento de soluções dentro da plataforma Fluig. A posição é ideal para quem tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e atuar em ambientes de sistemas corporativos. Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E...

  • Analista de Suporte

    21 minutos atrás

    Remoto, Brasil Archsplace Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte – Remoto (Home Office)Regime de ContrataçãoContratação sob regime CLT, com jornada em Tempo Integral.Salário inicial: R$ 2.810,99 por mês.BenefíciosAssistência médica corporativa.Vale-refeição ou alimentação.Seguro de vida.Trabalho 100% remoto (home office).Celular corporativo fornecido pela empresa para atividades...

  • analista senior/supervisor fiscal

    14 minutos atrás

    Remoto, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.A Brivia_Group...

  • Analista de Suporte

    26 minutos atrás

    Remoto, Brasil techne Tempo inteiro

    Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.Se você tem interesse em...

  • suporte n1

    2 minutos atrás

    Remoto, Brasil VR MULTIMARCAS SANTA RITA Tempo inteiro

    Atividades:* Atendimento N1 e triagem de chamados* Suporte a sistemas e plataformas web* Comunicação com usuários e times técnicos* Acompanhamento até resoluçãoRequisitos:* Boa comunicação e organização* Conhecimento básico em informática e sistemas webDiferenciais:* Noções de UI/UX* Básico de front-end (HTML, CSS, JS)* Facilidade no uso de...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 minutos atrás

    Remoto, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiro

    A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundoCompletamos 29 anos e nosso sonho é...

  • analista de suporte pl

    26 minutos atrás

    Remoto, Brasil CH Master Data Astrein Tempo inteiro

    Sobre a empresaSomos a maior empresa da América Latina em Gestão de Dados Mestres – Materiais, Serviços, Fornecedores e Clientes, fruto da fusão entre CH Master Data e Astrein.Atuamos em quatro continentesMais de 250 clientesMais de 240 colaboradoresEscritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas GeraisNosso compromisso: entregar informações...

  • Analista de Suporte

    21 minutos atrás

    Remoto, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    Sobre a MK SolutionsSomos referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 15 anos, ajudamos milhares de empresas a crescer por meio de tecnologia inteligente, automação e processos simplificados.Fomos reconhecidos como GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, celebramos estar entre as 50 melhores empresas para...