Analista de Suporte de TI

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa. Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Responsabilidades e atribuições

  • Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
  • Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
  • Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
  • Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
  • Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
  • Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
  • Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.

Requisitos e qualificações

  • Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
  • Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou MacOS, pacote Office e software de e-mail.
  • Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, entre outros.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.

Informações adicionais

Escala de Trabalho: *Segunda a Sexta das 10h00 as 19h00 - Híbrido (Vila Olímpia)

  • Plantão de Sábado (08h às 17h) 1x por mês, com direito a troca da folga no dia da semana seguinte.

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também

  • Técnico de Suporte TI

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte de TI – Nível 2Segunda a Sexta.Pagamento: R$ 2.088,17 por mêsLocal: Presencial — alocado dentro do escritório de um dos nossos clientes de outsourcing de TI - Vila olímpia - SPDescrição da VagaSe você é uma pessoa proativa, gosta de resolver problemas de forma eficiente e acredita que cada desafio é uma oportunidade de aprendizado,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Atendimento e Gestão de Ativos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Gestão de Ativos.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Gestão de AtivosSetor:Operações / TI InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UNE Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Une Solutions, especialista em impulsionar médias empresas através de soluções inovadoras em TI, RH e Comunicação Corporativa. está em busca de profissionais de tecnologia com experiência em Suporte para oportunidades de Analista na Zona Oeste de São Paulo (Bairro Lapa).Se você é apaixonado por tecnologia e e tem prazer em ajudar pessoas a...

  • Analista de Suporte PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 por ano

    A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um "Analista de Suporte PL (Facilities de Audio e Video)" para realizar as seguintes atividades:Responsável pelo gerenciamento e suporte de infraestrutura audiovisual e de comunicação corporativa, garantindo o pleno...

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, proativo(a) e tem um talento especial para descomplicar o dia a dia digital das pessoas? Então, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe e ser a referência em excelência tecnológica na empresa. Se você respira Google Workspace e adora garantir que...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aon Corporation Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da postagemAnalista de Suporte de TI (PcD)Você prospera em um ambiente dinâmico e desafiador, que demande uma atuação multidisciplinar? Possui experiência na otimização de fluxo dos processos da área de suporte, além de atendimento a usuários?  Se você respondeu "SIM", este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aon Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da postagemAnalista de Suporte de TI (PcD)Você prospera em um ambiente dinâmico e desafiador, que demande uma atuação multidisciplinar? Possui experiência na otimização de fluxo dos processos da área de suporte, além de atendimento a usuários? Se você respondeu "SIM", este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Helpitech Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte de TIpara fazer parte do nosso time de tecnologia Se você está iniciando sua carreira em TI, tem vontade de aprender e gosta de ajudar pessoas com tecnologia, essa é uma ótima oportunidade.Benefícios:Vale Refeição : R$ 30,00 por dia;Ajuda de Custo : R$ 396,00 (caso necessário);Premiações e...