Concierge - Hotel
Há 7 dias
Analista de Atendimento para atuar como Concierge Digital do v3rso, marca do Grupo Emiliano. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos hóspedes por meio de canais digitais, oferecendo suporte antes, durante e após a estadia. Com foco em excelência no atendimento e agilidade na comunicação, o Concierge Digital será o elo entre os hóspedes, canais de atendimento e as equipes internas.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar e responder interações com os hóspedes pelos canais de atendimento digitais, como whatsapp, e-mail, redes sociais, Booking, Expedia, ou outros, podendo ser dúvidas e questionamentos de todos os tipos que o cliente tiver na interação com o hotel, aplicativo, solicitações durante a hospedagem, dúvidas financeiras, etc.
- Encaminhar demandas dos clientes para todas as áreas do v3rso (tecnologia, adm e financeiro) ou das equipes da operação, como governança para solicitações de enxoval, limpeza, manutenção. etc
- Registro, filtragem e tratamento de ocorrências para controle e encaminhamento às áreas responsáveis do hotel, quando necessário o envolvimento da operação. Ocorrências relacionadas ao ambiente digital podem ser resolvidas diretamente pelo concierge ou encaminhadas ao setor de tecnologia.
Requisitos:
- Excelente comunicação escrita e interpessoal.
- Capacidade de organização e priorização de demandas.
- Familiaridade com redes sociais.
- Proatividade e empatia no relacionamento com o cliente.
Diferenciais:
- Experiência prévia com atendimento digital, preferencialmente em hotelaria ou turismo.
- Ensino superior (desejável)
Escala 6x1, temos os seguintes horários disponíveis:
- 6h00 às 14h20
-14h00 às 22h18
Venha fazer parte dessa revolução na hotelaria
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Concierge Líder
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por anoTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e...
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estágio de concierge
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grand Hyatt São Paulo Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoResponsabilidades e AtividadesApoiar o Concierge no atendimento presencial e telefônico de hóspedes.Auxiliar na organização de reservas em restaurantes, passeios, transportes e eventos.Apoiar no registro de preferências e solicitações no sistema do hotel.Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, serviços e infraestrutura do hotel.Apoiar a...
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Concierge bilingue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Fasano Itaim Tempo inteiro R$1.500 - R$2.500 por anoPRESTAR ASSISTÊNCIA OS HÓSPEDES, DE FORMA CORDIAL E DISCRETA DURANTE TODO O PERÍODO DE ESTADIA NO HOTEL. ASSEGURANDO A SATISFAÇÃO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS, ATRAVÉS DE ATENDIMENTO PERSONALIZADO, DE ACORDO COM OS PADRÕES ESTABELECIDOS PELA LEADING HOTELS OF THE WORLD.#LI-Onsite
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Concierge
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiroDescriçãoPrincipais atribuições:Acompanhar o processo de internação do paciente VIP, PFO e Notório;Identificar os aniversariantes do dia na lista de internados;Ser agente cuidador do ambiente, realizando rondas, identificando não conformidades, propondo ações corretivas pertinentes e buscando com as equipes responsáveis a limpeza, manutenção e...
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Concierge Bilingue
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FortServ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA FortServ é uma empresa que acredita no poder das pessoas para transformar serviços em experiências de qualidade. Atuamos com soluções terceirizadas, sempre com foco na excelência, na confiança e no cuidado com o que realmente importa. Nosso propósito é garantir tranquilidade para nossos clientes, cuidando com responsabilidade, honestidade e...
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Concierge Jr
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Minor International Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoDescrição da empresa Sobre a companhia: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...
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Concierge Líder
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por anoTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Concierge Líder para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e...
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Mordomo
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL EMILIANO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Mordomo para integrar nossa equipe de hospitalidade.Antecipar e atender necessidades individuais dos hóspedes, assegurando discrição e qualidade no serviço;Organizar e supervisionar a arrumação de quartos para assegurar o padrão de luxo do hotel;Oferecer um atendimento exclusivo e altamente...
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Concierge
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoConhecimento com rotinas de vistorias na torre, atendimento diferenciado como solicitação de táxi, reserva em restaurantes. ;Ter dinamismo, pois será interface entre os condôminos e demais áreas do condomínio (abertura de chamado para limpeza, manutenção, mensageria etc). ;Possuir disponibilidade de horário. ;;Experiência em Condomínios, Hotéis...
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Recepcionista Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Emiliano Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoAntecipar e atender necessidades individuais dos hóspedes, assegurando discrição e qualidade no serviço;Oferecer um atendimento exclusivo e altamente personalizado.Requisitos:Experiência prévia como mordomo, concierge, recepcionista ou funções similares;Inglês avançado.#LI-Onsite
