Gerente de Operações de TI

Gerente de Operações de TI (Inglês fluente)

Resumo da vaga

Buscamos um(a) gestor(a) técnico(a) com sólida base em infraestrutura, redes, segurança e cloud, capaz de liderar operações de TI em ambientes complexos e críticos. Essa posição exige atuação direta em incidentes, condução técnica de times multidisciplinares, forte capacidade analítica, gestão de contratos e experiência com métodos ágeis.

É fundamental experiência consolidada em gestão de pessoas, incluindo desenvolvimento de carreira, acompanhamento de performance, feedbacks estruturados e criação de um ambiente de alto desempenho.

Descrição das atividades

Liderar a operação de TI 24x7x365, respondendo por estabilidade, performance e resolução de incidentes críticos.

Orquestrar war rooms e conduzir análise de causa raiz (RCA), garantindo ações corretivas e preventivas bem definidas e executadas no prazo.

Coordenar e apoiar tecnicamente equipes de Infraestrutura, Redes, SRE, Segurança da Informação, Helpdesk, DBA, Engenharia de Dados e Suporte.

Atuar com visão técnica e de produto, trabalhando próximo de squads ágeis em parceria com times de desenvolvimento e produto.

Participar ativamente de ritos ágeis (planning, review), gerenciar demandas via Jira ou ferramentas similares, e garantir visibilidade clara das prioridades.

Conduzir os processos de mudança e implantação, garantindo qualidade, segurança e estabilidade dos serviços.

Representar a área em auditorias, certificações (ISO, SOC, etc), RFPs e reuniões com clientes, assegurando que políticas e documentações estejam atualizadas.

Acompanhar KPIs, SLAs e repassar relatórios e análises periódicas à diretoria.

Gerenciar contratos e fornecedores de tecnologia, assegurando níveis de serviço, compliance contratual e atuação eficaz em situações críticas.

Gerenciar o orçamento da área, buscando eficiência operacional sem comprometer a qualidade.

Desenvolver e avaliar continuamente a equipe, atuando no crescimento profissional, na retenção de talentos e na construção de uma cultura de colaboração e melhoria contínua.

Requisitos e Qualificações Obrigatórias

Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

Experiência mínima de 8 anos em funções técnicas em infraestrutura, redes, cloud ou segurança, sendo pelo menos 5 anos em liderança técnica.

Vivência em ambientes de alta criticidade e disponibilidade, com histórico na gestão de incidentes, estabilidade de serviços e condução de war rooms.

Conhecimento prático em ambientes cloud (AWS, GCP ou Azure), segurança de rede, ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK, etc) e automação.

Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas como Jira, Confluence, Trello ou similares.

Vivência com normas e certificações de segurança da informação como ISO 27001, SOC2.

Habilidade para liderar múltiplos times e garantir a entrega de valor contínua em ambientes dinâmicos e com alta criticidade.

Conhecimento e prática em gestão de contratos e fornecedores de tecnologia, com foco em performance, custo-benefício e alinhamento estratégico.

Experiência comprovada em gestão de pessoas: desenvolvimento, feedbacks, avaliações de performance e criação de times de alta performance.

Formação

Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.

Previsão de início: Início Imediato

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica

Modelo de Trabalho: Híbrido, presencialmente 3 dias por semana - ABC Paulista