Technical Account Manager

Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa.

#vemserSNX

Responsabilidades e atribuições

Para ser um Executivo Técnico de Contas - Technical Account Manager (TAM) você deve:

• Coletar os requisitos técnicos Smart NX e dos clientes e projetar soluções técnicas e planos de integração de serviços em busca de atingir os objetivos do cliente;
• Atuar em parceria com o time comercial para identificar oportunidades de expansão de contratos, upsell e cross-sell, apresentando soluções técnicas às necessidades de negócio do cliente;
• Apoiar o processo de pré-venda e negociações comerciais, fornecendo insights técnicos e materiais de apoio, além de conduzir apresentações técnicas e de vendas que reforcem a proposta de valor da empresa;
• Gerenciar o relacionamento técnico com clientes, sendo o ponto de contato para suporte e soluções;
• Coordenar com equipes internas, como desenvolvimento e suporte, para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas;
• Oferecer orientações para os clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
• Monitorar e acompanhar o progresso de implementações ou integrações técnicas;

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Interpretação e Análise de Dados, Soluções de Tecnologia, Gestão de Projetos, Infraestrutura de Produtos, Produtos de software.
• Conhecimento Básico em APIs, Escopo de projetos, Fluxogramas ), Práticas Ágeis, Kanban, Jira Service Desk.

Soft Skills

• Negociação;
• Proatividade;
• Foco nos Resultados;
• Adaptabilidade;
• Relacionamento Interpessoal;
• Senso Analítico;
• Gestão de Problemas;
• Gestão de Mudança;
• Comunicação assertiva.

Informações adicionais

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar

Nossos benefícios para você:

Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade.

Plano odontológico Pra você sorrir lindamente

Seguro de vida, porque segurança é importante

Dayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.

Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim

Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia ]

Parceria com Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]

Wellhub [para se exercitar à vontade]

Parceria com a Legaal | Atendimento Psicológico

Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.