Gerente de Customer Success
Há 3 dias
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job DescriptionEstamos em busca de um Gerente de Customer Success para liderar nossa equipe e garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor com nossas soluções. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias de engajamento, reduzir churn, aumentar retenção e promover uma experiência excepcional para nossos clientes.
- Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success;
- Definir e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes;
- Monitorar métricas como NPS, churn e expansão de contas;
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (Produto, CX ,Faturamento...);
- Criar planos de sucesso personalizados para clientes estratégicos;
- Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com nossas soluções.
- Formação superior completo em Administração, Comercial, Marketing e áreas afins;
- Experiência em B2B & Ecommerce B2C;
- Vivência em benefícios ou consignado;
- Capacidade de estabelecer e atingir metas de vendas;
- Domínio em ferramentas como Salesforce, Rdstation, Hubspot.
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Employee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full Time-
Gerente de Customer Success
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroGerente de Customer SuccessFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude....
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Gerente de Customer Success
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São Paulo, São Paulo, Brasil Hubify - Marketing Digital de Performance Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:GerenteCursos de:Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas,Comunicação SocialEscolaridade:Graduação - Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - CompletoJornada de trabalho:Modelo Hibrido no bairro de Pinheiros em São Paulo (3 dias...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...
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Gerente de Customer Success
1 dia atrás
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Customer Success
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil L5 Networks Tempo inteiroA L5 Networks está crescendo, e buscamos um(a) Customer Success para se juntar ao nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor experiência ao cliente, tem perfil consultivo e está disposto(a) a viajar pelo Brasil para fortalecer o relacionamento com nossos clientes, essa vaga é para vocêSobre a vagaComo Customer Success, você será...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiroDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiroDescription:Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das...
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AI Specialist, Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiroJob DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...
