Analista de Control Desk
Há 3 dias
Estamos em busca de um analista de control desk
Descrição:
- Importar no discador os mailings que serão utilizados nas operações outbound do call center;
- Garantir a melhor performance de atendimentos de vendas (CPC) sobre os mailings utilizados;
- Realizar consultas e extração de informações no banco de dados para criar e analisar relatórios de desempenho do discador e produtividade das operações;
- Controlar e monitorar o sistema de discagem, criar estratégias para melhor performance de atendimento e conversão nos mailings;
- Acompanhamento online dos sistemas das operações do call center, garantindo que estejam funcionando dentro do previsto;
- Recepcionar, tratar, executar e acompanhar as estratégias de ações massificadas (mailings, SMS, e-mails/boletagem, URA) entre outras;
- Abrir chamados, quando necessário com empresas responsáveis pelo discador e pelo sistema CRM, a fim de solucionar demandas e falhas no sistema.
Requisitos:
- Conhecimento em parametrização de discador, mailing, localização, conversão, CPC / BTC, telefonia SIP;
- Experiência na área ou relacionadas;
- Imprescindível ter Excel intermediário para criação de relatórios e dashboards automatizados;
- Possuir conhecimento em linguagem SQL (consultas, extração).
Competências:
Possuir capacidade analítica e de síntese de dados, proatividade, organização, foco em resultados e melhoria contínua.
Salário: R$ 2.800,00
Turno manhã: de segunda a sexta, das 9h às 17h
Turno tarde: de segunda a sexta, das 13h às 21h
Adicionais: VT + VR/VA + assistência médica
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Analista de Control Desk
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SLKT Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEscritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro).Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a...
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Control Desk Júnior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaO Presença Bank está em busca de um Control Desk Júnior para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, garantindo eficiência nas operações e suporte estratégico às áreas de atendimento.Principais Atividades:Monitoramento de indicadores de desempenho;Análise de volumes de dados e acompanhamento de filas de...
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Control Desk
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil NovaQuest Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Planejamento JrEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte capacidade analítica para se juntar à nossa equipe como Analista de Planejamento em São Paulo.A NOVAQUEST é uma empresa inovadora que busca sempre o crescimento e a excelência em seus processos.Se você tem uma visão estratégica e gosta de trabalhar em um ambiente que...
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiroATUAÇÃO 100% PRESENCIALSALÁRIO A COMBINAREMPRESA NO CENTRO DE SÃO PAULOResponsabilidades:Monitoramento de operações diárias e desempenho de equipes em tempo real.Análise de relatórios e métricas para garantir a eficiência operacional e identificar oportunidades de melhoria.Acompanhamento da performance das discadoras e sistemas utilizados pela...
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Analista Help Desk
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoBuscamos Analista Help Desk para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Primeiro nível de atendimento ao cliente, respondendo e resolvendo problemas, dificuldades de uso, ou dúvidas dos clientes.Atividades:Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Como parte da equipe, você ajudará a fornecer...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clara Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por anoReady to accelerate your career?Clara is the fastest-growing company in Latin America. We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B...
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Analista de Service Desk I
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiroDescriçãoAConquest Oneé uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu...
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Customer Success Leader Júnior
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000 por anoADesk Manageré uma plataforma completa deESMeITILSMque simplifica desde a operação até a gestão estratégica de serviços. Com mais de10 anos de mercadoe500 clientes ativos em diferentes segmentos, nossa suíte com12 aplicativos integradosse destaca por unir inovação, praticidade e escalabilidade.Entre as principais funcionalidades, estão:Chamado,...
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Analyst Of Service Desk
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil A4 Solutions Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoVocê é apaixonado por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e resolve problemas como ninguém? Então essa vaga pode ser a sua cara Estamos em busca de um(a)Analista de Service Deskpara fazer parte do nosso time e garantir que a experiência dos nossos usuários com a tecnologia seja sempre a melhor possível.O que esperamos de você (habilidades...
