Analista de Service Desk I

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

Descrição

A
Conquest One
é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo:


Vaga: Analista de Service Desk I

Local:
São Paulo – Morumbi


Modelo de trabalho:
100% presencial


Inglês avançado obrigatório

Sobre a posição
Estamos em busca de um(a)
Analista de Service Desk I
para atuar presencialmente no nosso time em São Paulo. Buscamos alguém com excelente comunicação, perfil colaborativo e foco em atendimento ao cliente, com sólida experiência em suporte técnico a dispositivos e sistemas. Se você tem paixão por tecnologia, atitude proativa e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você

Responsabilidades

  • Atendimento de 1º nível aos usuários finais e suporte local (desktops, laptops, impressoras, telefonia e salas de conferência)
  • Instalação, configuração e manutenção de equipamentos
  • Execução de rotinas diárias do site, com acompanhamento e relatório via SharePoint
  • Monitoramento e suporte às salas de reunião, estações de trabalho, servidores e equipamentos de impressão
  • Análise de causa raiz de incidentes, com ações corretivas e preventivas
  • Suporte e atualização no sistema ServiceNow, com foco em cumprimento de SLA
  • Apoio ao processo de onboarding/offboarding de equipamentos de TI
  • Colaboração com projetos de infraestrutura local e suporte remoto para Argentina e Chile
  • Participação em treinamentos e reuniões da área, quando solicitado

Requisitos obrigatórios:

  • Inglês avançado (comunicação verbal e escrita)
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico e Service Desk

  • Conhecimentos em:

  • Windows OS e pacote Microsoft Office

  • LAN/WAN – resolução básica de problemas
  • ServiceNow

  • Fluxo de IMAC (Instalar, Mover, Adicionar, Alterar)

  • Desejável formação técnica ou superior em áreas correlatas à TI

Diferenciais (não eliminatórios)

  • Certificações:

  • ITIL

  • CompTIA A+

  • Microsoft Certified Professional (MCP)

  • Espanhol básico a intermediário

  • Interesse ou vivência com projetos de infraestrutura

A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua

VemSerCQOne

  • analista service desk nível i

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$23.040 - R$28.800 por ano

    Fornecer Suporte técnico em Software ERP, próprio para clientes externos, por e-mail e conexão remota. Vivência na área de informática com suporte Service Desk : (telefônico e remoto), conhecimento em ITIL (Service Desk, gerenciamento de incidentes e problemas), rotina de faturamento fiscal e financeiro.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 -...

  • Analista Service Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendente Service Desk - Analista de TelecomJornadas: 12 x 36 - NOTURNAS - FLOATER, COMERCIAL Local:Cotia – SP Modelo: [CLT + VT, VR41+Pl Saúde apartamento sem coparticipação, plano odontológico, total pass- híbrido] Nível: Júnior | PlenoSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional oportunidade para Analista de Service Desk Jr com perfil dinâmico, comunicativo e comprometido em oferecer suporte técnico de qualidade aos usuários, contribuindo com a melhoria contínua dos serviços e a excelência operacional no ambiente de TI, Presencial – Escritório do Cliente (Al. Araguaia, 1222 – Alphaville/SP)...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TAKING Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional oportunidade paraAnalista de Service Desk Jr com perfil dinâmico, comunicativo e comprometido em oferecer suporte técnico de qualidade aos usuários, contribuindo com a melhoria contínua dos serviços e a excelência operacional no ambiente de TI, Presencial – Escritório do Cliente (Al. Araguaia, 1222 –...

  • Analista Service Desk Junior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por ano

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...

  • Supervisor Service Desk e Field Service

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoGarantir a operação eficiente do Service Desk da iK, assegurando atendimento ágil e de qualidade aos usuários, supervisão da equipe, cumprimento de SLAs e alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Atuar como elo entre usuários, times técnicos e liderança, promovendo a melhoria contínua nos processos de suporte.Principais...

  • Gestor de Service Desk

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Revna Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeA Revna está em busca de um(a) Gestor(a) de Service Desk para liderar times de atendimento técnico, suporte e sustentação em ambientes corporativos de alta complexidade.O desafio é garantir que cada incidente vire oportunidade de melhoria, cada atendimento gere confiança e cada entrega fortaleça a experiência do cliente.Mais do...

  • Technical Support Technician Level I And II

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Array Service Informática Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Vagas Abertas: Help Desk e Suporte Técnico de Campo (Nível I e II)AArray Service Informáticaestá expandindo sua equipe de suporte e busca profissionais comprometidos, com perfil técnico e foco em excelência no atendimento ao cliente.Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo,...

  • Service Desk Senior Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LTIMindtree Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Experience:3–5 yearsWe are seeking an experiencedService Desk Senior Agentto lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk Management: ...

  • Analista de Service Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga#Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex.Esse time tem os objetivos de prover o ambiente adequado, garantindo a disponibilidade da infraestrutura de TI....