Analista de CX
Há 22 horas
Sobre a função Garantir a excelência no atendimento aos clientes e parceiros durante os finais de semana e horários noturnos, gerenciando simultaneamente as escalas de atendimento para assegurar que não haja falhas na cobertura operacional presencial.
Responsabilidades
- Gerenciar e ajustar escalas de profissionais parceiros, cobrindo ausências e imprevistos de última hora.
- Atuar no atendimento online (WhatsApp/Telefone), resolvendo dúvidas e solicitações de clientes com agilidade.
- Realizar a triagem de problemas operacionais urgentes e acionar responsáveis quando necessário.
- Registrar ocorrências e realizar a passagem de bastão (handover) para a equipe diurna.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência prévia em Customer Experience (CX), Suporte ou Logística/Escalas.
- Excelente comunicação escrita e verbal para atendimento online.
- Disponibilidade total para trabalhar aos finais de semana e horários noturnos.
- Autonomia para tomada de decisão e resolução de problemas sem supervisão direta.
Desejáveis:
- Vivência no setor de saúde, senior living ou hotelaria.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de escalas ou CRM.
Horário de Trabalho
- Sábado: 14h às 23h (Online)
- Domingo: 14h às 23h (Online)
- Quinta e Sexta: 14h às 23h (Online)
- Quarta-feira: 09h às 15h (Presencial*) e 18h às 23h (Online) *Dia presencial flexível mediante alinhamento.
Contratação
- Modelo: PJ (Pessoa Jurídica)
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Analista de Cx
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JCA Tempo inteiroDetalhes da vagaLegal você ter:• Formação superior completa em Administração, Análise de dados, Economia, Engenharia, Marketing, etc;• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).• Conhecimento na ferramenta Canva será um diferencial.Desafios e contribuições:• Participação em projetos de Experiência do Cliente, liderando...
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Analista de CX
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiroVaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às...
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Há 4 dias
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2 semanas atrás
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Analista de CX Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.600 por anoEmpresa admite Analista de CX Júnior em São Paulo (Cidade Jardim).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o primeiro contato com o cliente após a assinatura do contrato, garantindo que o cliente se sinta confortável e seguro ao...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga | Analista de Operações CX SR. Contratação:Prestador de ServiçoRegime:Híbrido 2x Paulista - SPEstamos em busca de um(a)Analista de Operações CX SR.para atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo jornadas operacionais fluídas e seguras. Você será responsável por treinamentos, certificações, integrações via API e...
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2 semanas atrás
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Há 5 dias
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1 semana atrás
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Analista de CX Junior
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