Analista de Suporte ao Cliente N1
1 semana atrás
Local:
Santa Maria/RS
Descrição da Vaga:
A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.
Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando
resolução técnica, relacionamento proativo
e
visão analítica
para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na
retenção, satisfação e sucesso dos clientes
que confiam na nossa solução.
Responsabilidades:
- Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando
respostas ágeis
e soluções efetivas - equilibrando
atendimento técnico e relacional
. - Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes:
tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos
e
outros. - Conduzir ações focadas em
retenção de clientes, aumento de MRR
e
redução de churn
; - Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como
ReclameAQUI e Google Avaliações
; - Participar e propor
projetos paralelos de melhoria
, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; - Equilibrar
atendimento técnico e relacional
, sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.
Requisitos
:
- Experiência prévia em
Suporte ao Cliente
e/ou
Sucesso ao Cliente (Customer Success) -
preferencialmente em empresas SaaS. - Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
- Excelentes
habilidades de comunicação (escrita e verbal)
e relacionamento interpessoal. - Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.
- Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).
- Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).
Diferencial:
- Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.
- Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e
orientação para resultados
. - Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).
- Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.
Modelo de Contratação:
PJ
Benefícios:
- Cartão flexível de benefícios.
- Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.
- Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;
- Remuneração fixa + comissão.
Como se candidatar
Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Jusfy Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por anoLocal:Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...
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Suporte de vendas
Há 10 horas
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil AIESEC no Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a empresaGreyfood GmbHCom mais de 25 anos de experiência no setor alimentício e uma estrutura dinâmica construída ao longo dos últimos 6 anos, a Greyfood tornou-se uma empresa líder na cadeia de suprimentos. Nossa equipe de especialistas combina conhecimento em produção, marketing e vendas com tecnologia moderna para atender rapidamente às...
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Atendimento ao cliente
1 semana atrás
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Qualithá Farmácia de Manipulação e Homeopatia Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoVAGA PARA ATENDIMENTO/CENTROPRESENCIAL EM SANTA MARIA - RSSomos uma Farmácia de Manipulação e homeopatiacom duas lojas em Santa Mariae estamos em busca de pessoas para a nossa equipe de atendimento em nossa unidade do Centro.Requisitos:Ensino médio completo;Habilidades de negociação e atendimento ao cliente;Possuir desenvoltura;Boa comunicação;Saber...
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Atendimento ao cliente
Há 6 dias
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Qualithá Farmácia de Manipulação e Homeopatia Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoVAGA PARA ATENDIMENTO/CENTROPRESENCIAL EM SANTA MARIA - RSSomos uma Farmácia de Manipulação e homeopatiacom duas lojas em Santa Mariae estamos em busca de pessoas para a nossa equipe de atendimento em nossa unidade do Centro.Requisitos:Ensino médio completo;Habilidades de negociação e atendimento ao cliente;Possuir desenvoltura;Boa comunicação;Saber...
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Operador(a) de Suporte Técnico
Há 6 dias
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Animati PACS | RIS | Workstation Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoLink da vaga: Suas principais atividades na empresa serão:Prestar suporte técnico aos clientes Animati e esclarecer dúvidas recebidas através de contatos telefônicos, atendimento online via ferramenta de chamados e acesso remoto;Avaliar, direcionar e acompanhar tickets para as equipes responsáveis;Instruir e treinar usuários na utilização dos...
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Analista de Customer Success Specialist
Há 10 horas
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Espetiño Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSanta Maria/RS — Presencial — CLT — 44h semanais (segunda a sexta)No Espetiño, acreditamos que cada franqueado faz parte da nossa história.Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Franqueado — o ponto focal entre nossos franqueados e a franqueadora.Sua missãoGarantir que cada franqueado tenha o suporte necessário para...
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Suporte ao Cliente Júnior
Há 4 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiroNa SellFlux, você será responsável por oferecer suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Além disso, atuará em parceria com as equipes internas, representando a voz do cliente e contribuindo para a melhoria contínua das nossas...
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Suporte ao Cliente Júnior
Há 4 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SellFlux. Tempo inteiroNaSellFlux, você será responsável por oferecer suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Além disso, atuará em parceria com as equipes internas, representando a voz do cliente e contribuindo para a melhoria contínua das nossas...
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Analista Financeiro – Santa Maria – RS
Há 6 dias
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Santa Maria - RSÁrea de Atuação: FinançasPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Análise e liberação de crédito de clientes; cadastro de clientes, cobrança, análise de balanços, lançamentos de documentos fiscais e suporte em atividades administrativas.Requisitos e...
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Assistente administrativo
1 semana atrás
Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Imobiliária Banco de Imóveis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga: Consultor(a) de Locações – Banco de Imóveis | Santa Maria/RS Sobre a EmpresaCom mais de 30 anos de história, o Banco de Imóveis é uma das imobiliárias mais tradicionais e respeitadas de Santa Maria.Conectamos pessoas aos melhores imóveis, proporcionando segurança, confiança e momentos felizes.Atuamos com venda, locação e administração...