Ticket Manager

Gerenciamento de Tickets: O principal papel é gerenciar o sistema de tickets da equipe de TI. Isso inclui receber, categorizar, priorizar e atribuir tickets aos membros apropriados da equipe para resolução. Acompanhamento e Monitoramento: O Ticket Manager é responsável por acompanhar o progresso dos tickets, garantindo que sejam tratados dentro dos...

Vaga para Analista Ticket ManagerDescrição:Estamos em busca de um Analista Ticket Manager para gerenciar o sistema de tickets da empresa, garantindo a eficiência no atendimento aos clientes e a resolução ágil de problemas.Responsabilidades:Receber, analisar e encaminhar os tickets de suporte para a equipe responsávelAcompanhar o status dos tickets e...

TICKET MANAGER JR- Responsável pela garantia da execução dos processos da fila de tickets. Monitorar os recursos internos e parceiros no processo de suporte para garantir o atendimento dos níveis de serviços (SLAs), metas, indicadores, assim como a qualidade atingida junto as áreas de negocio. Acompanhamento dos indicadores de qualidade, participando e...

Responsabilidades:Responder às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail, garantindo respostas claras dentro do SLA.Auxiliar os clientes na utilização de ferramentas de gestão (Good Manager, Iflex) e registrar as interações em sistemas internos.Analisar e direcionar as demandas operacionais às áreas responsáveis, quando...

Type: Full-Time Remote (must have video call on during the entire shift) Work Hours: 9:00 AM – 5:00 PM EST About Elumacom Elumacom is a dynamic eCommerce business founded in 2016 and headquartered in Montreal, Canada. We sell on multiple online channels and partner with retail brands to expand their presence into eCommerce. Our team includes local...

Type: Full-Time Remote (must have video call on during the entire shift) Work Hours: 9:00 AM – 5:00 PM EST  About Elumacom Elumacom is a dynamic e Commerce business founded in 2016 and headquartered in Montreal, Canada. We sell on multiple online channels and partner with retail brands to expand their presence into e Commerce. Our team includes local...

Client Account Manager (Branding + Creative Projects) Remote | Full-Time | Hiring in Mexico, Colombia, Argentina, and South America About the Role We’re hiring a Client Account Manager to oversee client projects, manage creative timelines, and ensure successful delivery across branding and marketing campaigns. You’ll manage client relationships,...

DescriptionNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o...

DescriptionNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o...

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