Assistente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.

Atendimento e Suporte ao Cliente:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas, esclarecendo
  • dúvidas e apresentando produtos/serviços.
  • Orientar os clientes na utilização dos produtos e serviços, proporcionando uma experiência
  • positiva.
  • Inserir pedidos no sistema ERP e acompanhar o andamento.
  • Atuar nos processos de logística reversa, trocas e manutenções, informando os clientes.
  • Gestão de Relacionamento:
  • Atuar como ponto de contato entre empresa e cliente, prestando suporte e atendimento das
  • demandas.
  • Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente em campanhas e demais ações.
  • Manter registros atualizados no sistema de CRM, documentando todas as interações.
  • Atualizar e organizar dados dos clientes ativos e inativos, estruturando a carteira.
  • Contatar clientes para colher feedbacks sobre produtos, serviços e atendimento.
  • Análise e Organização de Dados:
  • Analisar frequência e causas de reclamações, identificando padrões e oportunidades de
  • melhoria.
  • Preparar e atualizar relatórios e planilhas com informações relevantes para a tomada de
  • decisão.

Ações Administrativas e Interdepartamentais:

  • Interagir com as demais áreas da empresa em busca de soluções integradas.
  • Colaborar com a criação de materiais informativos e comunicados para clientes.
  • Realizar outras atividades administrativas pertinentes à função.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou
  • áreas correlatas (desejável).
  • Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, CRM ou rotinas administrativas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Pacote Office (Excel intermediário).
  • Sistemas de CRM e ERP (ex: Salesforce, TOTVS, Bling).
  • Noções de atendimento, relacionamento e análise de dados de clientes.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

    Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Desenvolver e...

  • Assistente de Captação de Clientes

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Oral Sin Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Captação de Clientes comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso timeEssa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes, resgatar oportunidades anteriores, fazer follow-up com pacientes e agendar consultas, sempre oferecendo um atendimento acolhedor, humanizado e...

  • analista de sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ATLAN GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Constroi e mantem relacoes solidas com clientes atuando como ponto de contato principal. Garante uma comunicacao eficiente, acompanha toda a jornada, promove o engajamento com a marca e oferece suporte proativo. Tambem coleta feedbacks para propor melhorias nos processos e na experiencia do...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Mais Diversidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Como profissional de suporte de vendas, sua função é aprimorar nossas operações de venda e garantir experiências excepcionais aos clientes. Suas contribuições capacitarão nossos representantes de vendas a atingirem suas metas e impulsionarem o crescimento dos negócios.Nós incentivamos a se candidata mesmo que não atenda a todos os requisitos....

  • Assitente de Operações do Cliente

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil BMA Saúde e Segurança do Trabalho | @bma Tempo inteiro

    O assistente de operações B2B é o responsável por recepcionar, intermediar, facilitar e agilizar soluções para os clientes BMA. Esse profissional tem contato com toda a empresa BMA com o objetivo de entender o andamento de cada solicitação, auxiliar na execução da solicitação e propor soluções que aumente a satisfação do cliente.As principais...

  • Auxiliares, Assistêntes e Vendedores

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Telekin Kinoshita Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa Telekin Kinoshita. Atuamos no setor de comércio atacadista de materiais elétricos e segurança eletrônica, fornecendo produtos de alta qualidade com um atendimento personalizado. Nosso compromisso é oferecer soluções eficientes e inovadoras para nossos clientes, contribuindo para o crescimento e sucesso dos seus negócios.Descrição do Cargo...

  • Assistente Técnico de Máquinas de Café

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Coffee Blent Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Assistente Técnico de Máquinas de CaféEstamos em busca de uma pessoa dedicada e comprometida para atuar como Assistente Técnico de Máquinas de Café, com foco em manutenção, instalação e suporte técnico em campo. A função é fundamental para garantir a performance ideal dos equipamentos e a satisfação dos clientes.Para ter sucesso neste...

  • Assitente de Operações do Cliente

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil BMA SST Tempo inteiro

    O assistente de operações B2B é o responsável por recepcionar, intermediar, facilitar e agilizar soluções para os clientes BMA. Esse profissional tem contato com toda a empresa BMA com o objetivo de entender o andamento de cada solicitação, auxiliar na execução da solicitação e propor soluções que aumente a satisfação do cliente.As principais...