Assistente de Sucesso do Cliente

Há 11 horas

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.

Atendimento e Suporte ao Cliente:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas, esclarecendo
  • dúvidas e apresentando produtos/serviços.
  • Orientar os clientes na utilização dos produtos e serviços, proporcionando uma experiência
  • positiva.
  • Inserir pedidos no sistema ERP e acompanhar o andamento.
  • Atuar nos processos de logística reversa, trocas e manutenções, informando os clientes.
  • Gestão de Relacionamento:
  • Atuar como ponto de contato entre empresa e cliente, prestando suporte e atendimento das
  • demandas.
  • Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente em campanhas e demais ações.
  • Manter registros atualizados no sistema de CRM, documentando todas as interações.
  • Atualizar e organizar dados dos clientes ativos e inativos, estruturando a carteira.
  • Contatar clientes para colher feedbacks sobre produtos, serviços e atendimento.
  • Análise e Organização de Dados:
  • Analisar frequência e causas de reclamações, identificando padrões e oportunidades de
  • melhoria.
  • Preparar e atualizar relatórios e planilhas com informações relevantes para a tomada de
  • decisão.

Ações Administrativas e Interdepartamentais:

  • Interagir com as demais áreas da empresa em busca de soluções integradas.
  • Colaborar com a criação de materiais informativos e comunicados para clientes.
  • Realizar outras atividades administrativas pertinentes à função.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou
  • áreas correlatas (desejável).
  • Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, CRM ou rotinas administrativas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Pacote Office (Excel intermediário).
  • Sistemas de CRM e ERP (ex: Salesforce, TOTVS, Bling).
  • Noções de atendimento, relacionamento e análise de dados de clientes.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    Há 16 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 12 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

    Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Desenvolver e...

  • Assistente de Captação de Clientes

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Oral Sin Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Captação de Clientes comprometido(a), proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso timeEssa pessoa será responsável por realizar o contato ativo com clientes, resgatar oportunidades anteriores, fazer follow-up com pacientes e agendar consultas, sempre oferecendo um atendimento acolhedor, humanizado e...

  • analista de sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ATLAN GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Constroi e mantem relacoes solidas com clientes atuando como ponto de contato principal. Garante uma comunicacao eficiente, acompanha toda a jornada, promove o engajamento com a marca e oferece suporte proativo. Tambem coleta feedbacks para propor melhorias nos processos e na experiencia do...

  • Assistente Comercial

    Há 4 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Pro7 Recrutamento E Selecao Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente Comercial para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com o sucesso de nossos clientes.Como Assistente Comercial, você será responsável por auxiliar na gestão de relacionamentos com clientes, suporte ao departamento comercial e outras tarefas administrativas que contribuam para o crescimento e eficiência da...

  • Assitente de Operações do Cliente

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil BMA Saúde e Segurança do Trabalho | @bma Tempo inteiro

    O assistente de operações B2B é o responsável por recepcionar, intermediar, facilitar e agilizar soluções para os clientes BMA. Esse profissional tem contato com toda a empresa BMA com o objetivo de entender o andamento de cada solicitação, auxiliar na execução da solicitação e propor soluções que aumente a satisfação do cliente.As principais...

  • Auxiliares, Assistêntes e Vendedores

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Telekin Kinoshita Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa Telekin Kinoshita. Atuamos no setor de comércio atacadista de materiais elétricos e segurança eletrônica, fornecendo produtos de alta qualidade com um atendimento personalizado. Nosso compromisso é oferecer soluções eficientes e inovadoras para nossos clientes, contribuindo para o crescimento e sucesso dos seus negócios.Descrição do Cargo...