Assistente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.

Atendimento e Suporte ao Cliente:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas, esclarecendo
  • dúvidas e apresentando produtos/serviços.
  • Orientar os clientes na utilização dos produtos e serviços, proporcionando uma experiência
  • positiva.
  • Inserir pedidos no sistema ERP e acompanhar o andamento.
  • Atuar nos processos de logística reversa, trocas e manutenções, informando os clientes.
  • Gestão de Relacionamento:
  • Atuar como ponto de contato entre empresa e cliente, prestando suporte e atendimento das
  • demandas.
  • Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente em campanhas e demais ações.
  • Manter registros atualizados no sistema de CRM, documentando todas as interações.
  • Atualizar e organizar dados dos clientes ativos e inativos, estruturando a carteira.
  • Contatar clientes para colher feedbacks sobre produtos, serviços e atendimento.
  • Análise e Organização de Dados:
  • Analisar frequência e causas de reclamações, identificando padrões e oportunidades de
  • melhoria.
  • Preparar e atualizar relatórios e planilhas com informações relevantes para a tomada de
  • decisão.

Ações Administrativas e Interdepartamentais:

  • Interagir com as demais áreas da empresa em busca de soluções integradas.
  • Colaborar com a criação de materiais informativos e comunicados para clientes.
  • Realizar outras atividades administrativas pertinentes à função.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou
  • áreas correlatas (desejável).
  • Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, CRM ou rotinas administrativas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Pacote Office (Excel intermediário).
  • Sistemas de CRM e ERP (ex: Salesforce, TOTVS, Bling).
  • Noções de atendimento, relacionamento e análise de dados de clientes.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base....

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de Execução Sobre a área O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Vaga no setor de sucesso do cliente (cs) na startup "Meu Cliente". Procuramos alguém para ingressar na carreira de cs, setor esse que é responsável por criar relacionamento com os nossos clientes e garantir a satisfação deles. Procuramos alguém comunicativo, com boa escrita e que se dê bem com tecnologia, o dia a dia desse setor...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de Execução O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a transparência...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) Setor de Execução Sobre a área O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base....

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto – A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. Descrição O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um...