Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 dia atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.

Relacionamento com Clientes e Distribuidores:

 Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades, objetivos e desafios.

 Atuar como ponto de contato principal, assegurando uma comunicação clara, transparente e eficiente.

 Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo engajamento com os produtos e garantindo uma experiência positiva com a marca.

 Oferecer suporte constante e proativo, antecipando necessidades e resolvendo possíveis obstáculos.

 Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para propor melhorias internas.

Análise e Planejamento Estratégico:

 Criar, manter e analisar relatórios de desempenho de clientes, com foco em métricas de satisfação, uso dos serviços e indicadores de retenção.

 Propor ações de melhoria contínua baseadas em dados coletados ao longo do relacionamento.

 Identificar oportunidades de novos negócios, serviços e produtos, apoiando as áreas comerciais e de produto.

Integração com Áreas Internas:

 Trabalhar de forma colaborativa com áreas como vendas, marketing, logística e suporte técnico para garantir a entrega de soluções completas e eficazes.

 Representar a voz do cliente em reuniões internas, sinalizando demandas e oportunidades de aprimoramento.

 Apoiar campanhas, ações promocionais e projetos de relacionamento conduzidos pela empresa.

PRÉ REQUISITOS

(Requisitos necessários para ocupar o cargo)

Formação Acadêmica:

 Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou

áreas correlatas.

Experiência:

 Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou

distribuidores, ou sucesso do cliente.

Conhecimentos Técnicos:

 Pacote Microsoft 365 (com domínio em Excel, Outlook e PowerPoint).

 Experiência com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce).

 Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente Protheus (Totvs).

 Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios.

 Idioma: Inglês intermediário e Espanhol (desejável)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Mais Diversidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Como profissional de suporte de vendas, sua função é aprimorar nossas operações de venda e garantir experiências excepcionais aos clientes. Suas contribuições capacitarão nossos representantes de vendas a atingirem suas metas e impulsionarem o crescimento dos negócios.Nós incentivamos a se candidata mesmo que não atenda a todos os requisitos....

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas,...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista Comercial Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Atuar como o principal ponto de contato com os clientes. Gerenciar a carteira de clientes e desenvolver estratégias de vendas. Prestar apoio na elaboração de propostas comerciais em conjunto com as áreas internas. Identificar oportunidades de crescimento e de aumento da rentabilidade....

  • Analista Fiscal Pleno

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Pontua Contábil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Pontua Contábil está em busca de um(a) Analista Fiscal Pleno para fazer parte do nosso time Se você é detalhista, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente com tecnologia, aprendizado constante e foco no cliente, essa vaga é pra vocêAtividades PrincipaisApuração de impostos (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real);Entrega...

  • analista de sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ATLAN GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Constroi e mantem relacoes solidas com clientes atuando como ponto de contato principal. Garante uma comunicacao eficiente, acompanha toda a jornada, promove o engajamento com a marca e oferece suporte proativo. Tambem coleta feedbacks para propor melhorias nos processos e na experiencia do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil AL consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000 por ano

    ***VAGA TEMPORÁRIA***Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.Principais Responsabilidades:Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e...

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Empresa multinacional admite Analista de Planejamento Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Programar e reprogramar pedidos de matérias-primas com base em vendas, produção e estoques. Analisar e executar compras conforme necessidade de produção e consumo histórico. Acompanhar entregas, prazos e possíveis atrasos junto às áreas envolvidas. Cadastrar e...

  • Analista Contábil Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de peças e acessórios Automotivos admite Analista Contábil Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar a categorização e os lançamentos contábeis, assegurando a precisão das informações. Executar conciliações e análises das contas patrimoniais e de resultados (BP e DRE), detectando e retificando discrepâncias. Participar do fechamento...