Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 2 dias

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.

Relacionamento com Clientes e Distribuidores:

 Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades, objetivos e desafios.

 Atuar como ponto de contato principal, assegurando uma comunicação clara, transparente e eficiente.

 Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo engajamento com os produtos e garantindo uma experiência positiva com a marca.

 Oferecer suporte constante e proativo, antecipando necessidades e resolvendo possíveis obstáculos.

 Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para propor melhorias internas.

Análise e Planejamento Estratégico:

 Criar, manter e analisar relatórios de desempenho de clientes, com foco em métricas de satisfação, uso dos serviços e indicadores de retenção.

 Propor ações de melhoria contínua baseadas em dados coletados ao longo do relacionamento.

 Identificar oportunidades de novos negócios, serviços e produtos, apoiando as áreas comerciais e de produto.

Integração com Áreas Internas:

 Trabalhar de forma colaborativa com áreas como vendas, marketing, logística e suporte técnico para garantir a entrega de soluções completas e eficazes.

 Representar a voz do cliente em reuniões internas, sinalizando demandas e oportunidades de aprimoramento.

 Apoiar campanhas, ações promocionais e projetos de relacionamento conduzidos pela empresa.

PRÉ REQUISITOS

(Requisitos necessários para ocupar o cargo)

Formação Acadêmica:

 Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou

áreas correlatas.

Experiência:

 Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou

distribuidores, ou sucesso do cliente.

Conhecimentos Técnicos:

 Pacote Microsoft 365 (com domínio em Excel, Outlook e PowerPoint).

 Experiência com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce).

 Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente Protheus (Totvs).

 Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios.

 Idioma: Inglês intermediário e Espanhol (desejável)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base....

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Vaga no setor de sucesso do cliente (cs) na startup "Meu Cliente". Procuramos alguém para ingressar na carreira de cs, setor esse que é responsável por criar relacionamento com os nossos clientes e garantir a satisfação deles. Procuramos alguém comunicativo, com boa escrita e que se dê bem com tecnologia, o dia a dia desse setor...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de Execução O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a transparência...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) Setor de Execução Sobre a área O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    A Toyota é reconhecida como a montadora que possui os clientes mais satisfeitos, além disso, somos reconhecidos pelos principais indicadores e agências de mercado com prêmios em todos os nossos produtos e serviços, incluindo a reputação máxima nas plataformas ReclameAqui e Consumidor.gov. Isso ocorre porque contamos com uma equipe apaixonada, que...

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    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto – A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. Descrição O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um...

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    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiro

    A Rich é uma empresa de cultura ímpar Aqui, vemos o trabalho como uma saborosa sobremesa, um verdadeiro presenteSomos uma família em busca de pessoas que queiram viver uma experiência diferenciada com infinitas possibilidades de sucesso. Uma multinacional líder e pioneiro no mercado em que atuamos, oferecendo produtos e serviços no segmento de...