Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 8 horas

Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.

Relacionamento com Clientes e Distribuidores:

 Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades, objetivos e desafios.

 Atuar como ponto de contato principal, assegurando uma comunicação clara, transparente e eficiente.

 Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo engajamento com os produtos e garantindo uma experiência positiva com a marca.

 Oferecer suporte constante e proativo, antecipando necessidades e resolvendo possíveis obstáculos.

 Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para propor melhorias internas.

Análise e Planejamento Estratégico:

 Criar, manter e analisar relatórios de desempenho de clientes, com foco em métricas de satisfação, uso dos serviços e indicadores de retenção.

 Propor ações de melhoria contínua baseadas em dados coletados ao longo do relacionamento.

 Identificar oportunidades de novos negócios, serviços e produtos, apoiando as áreas comerciais e de produto.

Integração com Áreas Internas:

 Trabalhar de forma colaborativa com áreas como vendas, marketing, logística e suporte técnico para garantir a entrega de soluções completas e eficazes.

 Representar a voz do cliente em reuniões internas, sinalizando demandas e oportunidades de aprimoramento.

 Apoiar campanhas, ações promocionais e projetos de relacionamento conduzidos pela empresa.

PRÉ REQUISITOS

(Requisitos necessários para ocupar o cargo)

Formação Acadêmica:

 Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou

áreas correlatas.

Experiência:

 Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou

distribuidores, ou sucesso do cliente.

Conhecimentos Técnicos:

 Pacote Microsoft 365 (com domínio em Excel, Outlook e PowerPoint).

 Experiência com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce).

 Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente Protheus (Totvs).

 Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios.

 Idioma: Inglês intermediário e Espanhol (desejável)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Sucesso do cliente

    Há 13 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas,...

  • analista de sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ATLAN GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Constroi e mantem relacoes solidas com clientes atuando como ponto de contato principal. Garante uma comunicacao eficiente, acompanha toda a jornada, promove o engajamento com a marca e oferece suporte proativo. Tambem coleta feedbacks para propor melhorias nos processos e na experiencia do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil AL consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000 por ano

    ***VAGA TEMPORÁRIA***Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.Principais Responsabilidades:Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e...

  • SDR (Pré-Vendas) setor comercial

    Há 4 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você é comunicativo(a), movido(a) por metas e quer crescer junto com uma empresa em plena expansão?AMeu Clienteestá em busca de um(a)SDR (Sales Development Representative)para atuar diretamente na prospecção de varejistas e ajudar a transformar o trade marketing no BrasilSobre a Meu Cliente:Somos uma startup inovadora e em grande ascensão, com um...

  • Analista Contábil Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de peças e acessórios Automotivos admite Analista Contábil Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar a categorização e os lançamentos contábeis, assegurando a precisão das informações. Executar conciliações e análises das contas patrimoniais e de resultados (BP e DRE), detectando e retificando discrepâncias. Participar do fechamento...

  • Analista de Qualidade Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa multinacional automotiva admite Analista de Qualidade Pleno em Sorocaba. Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Conduzir o desenvolvimento de novos produtos junto aos fornecedores e elaborar a documentação de PPAP. Prevenir a ocorrência de produtos não conformes e coordenar inspeções...