Empregos atuais relacionados a Ticket Manager - São Paulo, São Paulo - Vaganet
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Consultor de Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Carga: Nível superior completo, ou cursando (relacionado à Informática), com experiência mínima de 02 anos em atividade de ticket manager. Habilidades e Qualificações:- Nível superior completo;- Relacionado à informática;- Experiência mínima de 02 anos.Benefícios:Trabalhar em ambiente dinâmico e desafiador.Outros:Desenvolver habilidades...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroA principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos. Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição: A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos. Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição: A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos. Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Dominit - Soluções e Processos em TI Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade / Ticket Manager para atuar na gestão e controle de chamados de TI, garantindo o...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiroA Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados. Oportunidade Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades: Responsabilidades Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs...
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Ticket Manager Desenvolvedor
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000Vaga:Ticket Manager de TI: Uma posição desafiadora!Objetivo da funçãoNossa empresa busca profissionais para gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais.ResponsabilidadesGerenciamento de TicketsAcompanhar os tickets em tempo real, assegurando que sejam...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroSegmento: Não InformadoAtividades: Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets.Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos.Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de maneira eficiente e com...
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Analista de ticket manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiroCursos: Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); Experiências: Experiência mínima de 02 anos de atuação em atividade de ticket manager Habilidades: Pro atividade Estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir. Cordialidade Contornar situações difíceis de...
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Analista de ticket manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroCursos:Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);Experiências:Experiência mínima de 02 anos de atuação em atividade de ticket managerHabilidades:Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir. CordialidadeContornar situações difíceis de forma...
Ticket Manager
2 semanas atrás
Descrição:
A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos.
Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de maneira eficiente e com qualidade. Atua na supervisão do cumprimento do SLA e na atualização contínua dos processos para manter a satisfação geral e o sucesso operacional. Utiliza este acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos, promovendo a excelência contínua.
Atividades:
Acompanhar a quantidade de tickets trabalhados e fechados, bem como realizar a atualização do backlog;
Monitorar os tickets direcionados para equipe técnicas solucionadores;
Realizar o processo de follow-up para garantir a qualidade no fechamento dos tickets;
Acompanhar os tickets em tempo real a fim de cumprir as Métricas Contratuais e SLAs;
Prover relatórios operacionais e gerenciais das filas;
Atuar como facilitador no processo de resolução de tickets;
Desobstruir o ciclo de vida dos tickets;
Explorar oportunidades de melhorias;
Apoiar a equipe no que for necessário em relação comunicação entre o cliente e o time técnico;
Domínio do pacote Office e habilidade na construção de relatórios e apresentações gerenciais;
Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI;
Conhecimento das boas praticas ITIL;
Foco em solução de problemas; visão crítica, organização e planejamento e comunicação fluída;
Graduação completa ou cursando nas áreas: Análise de Sistema, Gestão de Qualidade, Gestão de Projeto ou áreas correlatas.
Experiencia Minima: 2 anos
Espanhol Fluente.
Certificados obrigatorio: ITIL.
Conhecimento e Habilidades: Análise de Relatórios,Atendimento,Gestão de Qualidade,Geração de Relatórios,Gestão de Equipes
Regime de Contratação:PJ ;
