Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Descrição da área:
A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.
Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e sendo parceiros estratégicos em cada etapa. Nosso foco é impulsionar resultados, promover engajamento e garantir a retenção e expansão da base de clientes.
Somos uma equipe colaborativa, orientada por dados, apaixonada por resolver problemas e comprometida com o sucesso do cliente — porque o sucesso deles é o nosso sucesso também.
Descrição da vaga:
- Apoiar o cliente: Garantir que os clientes recebam o apoio necessário para o sucesso com nossos produtos ou serviços;
- Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que a transição seja tranquila e eficiente. Gerenciando a agendas e monitorando os prazos entre etapas;
- Relacionamento contínuo: Manter contato regular com os clientes via WhatsApp para garantir que suas necessidades sejam atendidas e que as expectativas sejam superadas;
- Identificação de oportunidades de vendas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes;
- Resolução de problemas: Atuar como ponto de contato para resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficiente e com empatia;
- Feedback ao produto: Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as equipes internas para melhorias no produto ou serviço;
- Relatórios: Elaborar relatórios sobre o evento do cliente que irão nortear a execução final do evento.
O que buscamos:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que seja apaixonado(a) por entregar valor ao cliente e contribuir diretamente para a retenção, engajamento e expansão da nossa base. Esta pessoa será peça-chave na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes, atuando de forma estratégica e consultiva.
Requisitos:
- Boa comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em escuta ativa e empatia.
- Orientação para resultados: Capacidade de trabalhar de forma independente e orientada a resultados, com foco na satisfação e sucesso do cliente.
- Proatividade: Ser capaz de identificar problemas antes que eles se tornem críticos e propor soluções eficazes.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot) e outras plataformas de suporte ao cliente.
- Experiência de pelo menos 2 anos como analista de CS ou atendimento ao cliente
- Vivência com gestão de carteira de clientes (B2B ou B2C).
- Experiência com onboarding, retenção e expansão de contas.
- Ter conhecimento no mercado de eventos (diferencial)
Formação:
- Graduação em administração, marketing, comunicação, tecnologia da informação, engenharia ou áreas correlatas;
- Habilidades Comportamentais (Soft Skills);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico;
- Proatividade e foco em resolução de problemas;
- Empatia e orientação ao cliente;
- Organização e gestão do tempo;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
O que você precisa saber?
Modelo de contratação: PJ
Horário: 10h às 20h
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Analista Pleno De Customer Success
Há 2 dias
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Analista de Customer Success Pleno
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...
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Analista de Customer Success
Há 17 horas
São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...
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Analista Customer Success Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoVaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...
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Analista de Customer Success
Há 17 horas
São Paulo, Brasil Hubify - Marketing Digital de Performance Tempo inteiroAnalista de Customer Success (Pleno | Sênior) Candidate-se rapidamente pelo e-mail: Nível: Analista Cursos: Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas Escolaridade: Graduação - Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas (Completo) Jornada de trabalho: Modelo Home...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...
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Analista Pleno de Customer Success
1 dia atrás
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