Analista De Suporte E Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Uberlândia, Brasil Cvortex Tempo inteiro

Sobre nós:Somos uma startup inovadora e em rápida expansão, referência em soluções de CRM e atendimento omnichannel para grandes operações de saúde, financeiro e telecom.Nosso propósito é transformar a experiência de atendimento dos nossos clientes, conectando todos os canais, pessoas e processos em uma jornada digital integrada, escalável e personalizada.Sobre a vaga:Garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atuando de forma consultiva para compreender suas necessidades, implementar soluções adequadas e maximizar o valor entregue pelo produto ou serviço.Responsável por acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento, resolvendo desafios e identificando oportunidades de expansão e melhoria, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.Atividades:Atuar como a voz do cliente dentro da cVortex, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam sempre atendidas;Onboarding e implantação de novos clientes;Conduzir reuniões estratégicas com clientes para maximizar o valor e a eficiência da utilização da nossa plataforma;Desenvolver soluções personalizadas no sistema cVortex para agregar valor significativo aos nossos clientes;Monitorar, registrar e acompanhar problemas e melhorias do produto, fornecendo feedback para as equipes de desenvolvimento;Atuar como ponto de contato principal no suporte ao cliente, resolvendo dúvidas e encaminhando as demandas aos times responsáveis;Implementar e otimizar melhorias no fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para o clienteGarantir o pronto atendimento às solicitações dos clientes, propondo soluções aderentes às suas necessidades e buscando o mais alto nível de satisfação dos mesmos.Manter um relacionamento próximo e efetivo com os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, vídeo, WhatsApp, e-mail, entre outros.Conhecimentos e requisitos:Habilidade em utilizar SQL para Banco de Dados;Habilidade de se comunicar com fluência e bom português;Habilidade de conduzir situações de crise;Habilidade de se relacionar com clientes;Habilidade para trabalhar em equipe.Capacidade de extrair requisitos do cliente;Capacidade de documentar requisitos;Capacidade de projetar soluções de negócio;Capacidade de Administrar Modelos de Dados (MER);Capacidade de planejamento e organização de atividades;Capacidade de extrair requisitos do cliente;Capacidade de documentar requisitos e processos;Capacidade de projetar soluções de negócio;Capacidade de planejamento e organização de atividades.Escolaridade:Formação: Superior em andamento em cursos da área de tecnologia ou áreas correlatas (desejável).Diferencial:Experiência com implementação de sistemas Omnichannel;Experiência na configuração de ChatBots Low-code/No-code;Conhecimento em processos ágeis e ferramentas como Jira e Confluence.Competências:Comunicação;Orientação ao Cliente;;Relacionamento Interpessoal;Inteligência emocional;Gestão de tempo e organização;Capacidade de resolver problemas;Proatividade;Resolução de problemas;Empatia;Habilidade analítica;Adaptabilidade.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil Segimob Tempo inteiro

    A SEGIMOB é uma empresa referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados. Nosso foco é entregar valor aos clientes e garantir que cada parceria seja um sucesso. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Uberlândia, Brasil Segimob Tempo inteiro

    A SEGIMOB é uma empresa referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados.Nosso foco é entregar valor aos clientes e garantir que cada parceria seja um sucesso.Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Seg Imob Seguros Imobiliários Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A SEGIMOB é uma empresa referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados. Nosso foco é entregar valor aos clientes e garantir que cada parceria seja um sucesso.Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Seg Imob Seguros Imobiliários Tempo inteiro

    A SEGIMOB é uma empresa referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados.Nosso foco é entregar valor aos clientes e garantir que cada parceria seja um sucesso.Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Uberlândia, Brasil Grupo Nacional Controladoria Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo, educação e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz.Esse cargo exige forte habilidade de relacionamento, comunicação e uma visão estratégica orientada para resultados.Coleta e...

  • ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE

    Há 4 dias

    Uberlândia, Brasil Grupo Nacional Controladoria Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo, educação e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz. Esse cargo exige forte habilidade de relacionamento, comunicação e uma visão estratégica orientada para resultados. Responsabilidades...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência prévia em gestão de carteira B2B, Customer Success, atendimento consultivo ou pós-venda empresarial;Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços recorrentes (diferencial relevante);Comunicação executiva e bom relacionamento interpessoal;Capacidade analítica para leitura de indicadores e detecção de...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Sankhya Tempo inteiro

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis...

  • Consultor(a) de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Sankhya Tempo inteiro

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis...