Supervisor De Planejamento

Há 6 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Tempo inteiro

Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área.
Certificação Conhecimento
Ensino superior completo
Sólida experiência com planejamento operacional em call center
Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta 08:00 às 18:00
Informações Adicionais
Benefícios
Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio creche
Parceria com instituições de ensino
Parcerias SESC.

  • Supervisor De Planejamento

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Quem somosAMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 2 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Escritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro). Responsabilidades Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais. Controlar e...

  • Supervisor de Planejamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

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    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos...

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    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

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    Há 4 dias

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    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

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    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicantsSalário0Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes...

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    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicants Salário 0 Quem somos A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e...

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    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    O objetivo principal desse cargo é atuar com planejamento supervisionado, otimizando a execução de rotinas e aplicando métodos eficientes para alcançar os resultados esperados. A gestão de serviços será realizada por meio do uso de sistemas informatizados, facilitando a comunicação com clientes e agendamento de visitas técnicas.Além disso, o...