Coord Atendimento Ao Cliente
Há 6 dias
COORD ATENDIMENTO AO CLIENTE- - - - - - - - - - - -Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações.
Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes para companhia através da gestão dos liderados contribuindo para o desenvolvimento individual com feedbacks de acompanhamento, direcionamentos e gestão de carreira.
Contribuir na definição de processos e padrões de atendimento a serem implementados nas operações em novos países mediante a análise dos cenários de cada país e conhecimento dos processos e ferramentas de atendimento, onde são definidos os procedimentos adequados e realizado o treinamento das equipes locais dos países.
Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento através do acompanhamento e gestão dos indicadores de qualidade e satisfação do cliente, promovendo o desenvolvimento de ações junto à seus times para melhoria contínua.
Garantir o bom clima da equipe de atendimento por meio da construção de uma boa equipe de supervisores, garantindo disciplina na aplicação de feedbacks, tomando decisões baseadas na meritocracia, realizando uma comunicação clara e prestando orientações voltadas ao autodesenvolvimento das pessoas.
Conduzir ações na central de atendimento para o aumento do NPS da empresa atráves do direcionamento de sua equpe para a analise constante dos indicadores (problemas e reclamações dos clientes) de satisfação e atuação (plano de ação de melhoria continua) nos possiveis desvios e oportunidades observadas, e se necessario atuar juntos as demais areas envolvidas.
Suportar a implementação de projetos corporativos por meio da execução em suas equipes, garantindo isonomia ao projeto e mitigando os principais impactos/e ou problemas identificados bem como seus ganhos afim de suportar a implementação da ferramenta.
Coordendar a equipe de prestação de serviço da operação da Torre de Monitoramento aos clientes VLI e White Martins mediante direcionamento e priorização das atividades e auxiliando na implementação de soluções e ferramentas necessárias para atingir os resultados esperados em relação à eficiência e qualidade.
FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino Superior Completo.
ÁREA DE FORMAÇÃO: Todos os cursos superiores.
IDIOMA: Inglês Intermediário
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Coord Atendimento Ao Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Michelin Oy Tempo inteiroCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE page is loaded## COORD ATENDIMENTO AO CLIENTElocations: Curitibatime type: À plein tempsposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: R-2025027575COORD ATENDIMENTO AO CLIENTE- - - - - - - - - - - -**REALISATIONS CLES ATTEDNUES :****Vision et harmonisation** • Fournir des conseils et des directives aux membres de...
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Coord Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE - Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações. Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...
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coord atendimento ao cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações. Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...
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Coord Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE- Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações. Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...
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coord atendimento ao cliente
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTEAumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações. Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...
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Coord Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE REALISATIONS CLES ATTEDNUES: Vision et harmonisation - Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l’équipe - Fournir des conseils et des directives aux membres de l’équipe afin d’améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l’équilibre dans la vie des gens -...
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Coord Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroCOORD ATENDIMENTO AO CLIENTE REALISATIONS CLES ATTEDNUES:Vision et harmonisation- Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l’équipe- Fournir des conseils et des directives aux membres de l’équipe afin d’améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l’équilibre dans la vie des gens- Fournir...
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Atendimento Técnico
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroAtendimento Técnico - GRUPO DIGNIDADE - CURITIBA Para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante...
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Atendimento Técnico
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroAtendimento Técnico (CALL CENTER) - CuritibaPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede.O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e...
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Atendimento Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroAtendimento Técnico (CALL CENTER) - CuritibaPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede.O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e...
