Página Da Vaga | Analista De Monitoria Da Qualidade Jr.

Há 20 horas

Barueri, Brasil Credsystem Tempo inteiro

Analista de Monitoria da Qualidade Jr./ AtendimentoJob type: Full-time employee Full-time employeeSomos aCredsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.Tudo pra você se aproximar do seu cliente.De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamosinovandosempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo.Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande?Inovar trabalhando com o que a gente já sabe?Crescer no futuro valorizando o presente?Vem tornar novas conquistas possíveis com a genteE o seu dia a dia como será?Overview: A principal missão do analista Jr.é entender e buscar a melhor solução para mediar os conflitos com o cliente, observando as regras internas da empresa, buscando a fidelização dos clientes com o melhor atendimento, garantindo o correto registro e tratamento das manifestações de clientes.ResponsabilidadesReceber e registrar manifestações de clientes;Realizar o primeiro atendimento e buscar soluções imediatas;Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação;Classificar e priorizar as solicitações;Encaminhar as manifestações de clientes e interagir com as demais áreas para solucionar a reclamação.Elaborar relatórios sobre as manifestações e apresentar sugestões de melhorias, eventualmente buscando apoio da supervisão.Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento de processos;Ser proativo/ apresentação slides em PPT e ter boa desenvoltura;Extrair relatórios de indicadores;Gestão de plano de ação (Abrir/ acompanhar a evolução) e desenvolvimento com apoio/revisão da Supervisão.Contribuir com a equipe/ ajudar a bater as metas;Atualizar informações no sistema de gestão (monitoria);QualificaçõesConhecimento básico em ferramentas de gestão de atendimento;Noções de legislação do consumidor;BenefíciosModelo Híbrido (3x Presenciais na semana)Vale-refeição e alimentação.Assistência Médica (para você e seus dependentes).Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).Seguro de Vida.Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).Day-off de Aniversário.Empréstimo Consignado.Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.Auxílio Creche.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande?Inovar trabalhando com o que a gente já sabe?Crescer no futuro valorizando o presente?Somos acredsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.De um jeito descomplicado, aberto e real.Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias.E queremos você ao nosso lado nessa jornada#J-*****-Ljbffr

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Qualidade JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Qualidade JR

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A NAVA está em busca de uma  Pessoa Analista de Qualidade JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!  Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Monitoria da Qualidade Jr.

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Credsystem Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos...

  • Monitoria de Qualidade

    Há 13 horas

    Barueri, Brasil ONLINE SAC Tempo inteiro

    Avaliar e monitorar a qualidade das chamadas e atendimentos realizados pelos agentes, assegurando a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa. - Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade, identificando tendências e oportunidades de melhoria. - Fornecer feedback construtivo e contínuo aos agentes, apoiando o...

  • Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ONLINE SAC Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Caso possua interesse, favor encaminhar o currículo para o e-mail: Avaliar e monitorar a qualidade das chamadas e atendimentos realizados pelos agentes, assegurando a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa.Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade, identificando tendências e oportunidades de melhoria.Fornecer...

  • Página da Vaga | Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Página Da Vaga | Analista De Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Analista de Monitoria da Qualidade Jr.

    Há 4 dias

    Alameda Rio Negro, , Barueri, São Paulo, Brasil, - credsystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSomos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e...

  • Analista de Monitoria

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil credsystem Tempo inteiro

    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista de Monitoria / Manifestações. **Responsabilidades e atribuições** Auditoria das ligações das EPS, auditorias internas. Escuta de ligações,...

  • Analista de qualidade jr

    3 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Conhecimento sobre ferramentas e metodologias de controle de qualidade; Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios; Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente na área de qualidade. Monitorar interações (telefone, chat, e-mail) para...