Monitoria de Qualidade

Caso possua interesse, favor encaminhar o currículo para o e-mail: Avaliar e monitorar a qualidade das chamadas e atendimentos realizados pelos agentes, assegurando a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa.Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade, identificando tendências e oportunidades de melhoria.Fornecer...

A CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença! O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim como levantamento de necessidades de treinamento nos diversos tipos...

Monitoria de qualidade baseado num check-list para identificar as oportunidades de melhoria no atendimento; - Análise das monitorias produzidas gerando um diagnóstico com recomendação de plano de ação de redução de falha operacional ou melhoria de processos; - Curadoria de monitoria digital; - Realização de demandas de calibração gerando...

ResumoAnalisa ligações e monitorias para manter/aprimorar a qualidade do atendimento nas operações.Entrega relatórios diários/semanais.Analisa ofensores e sugere ações de melhoria.Elabora comunicados (CI) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12, de segunda a sexta.ResponsabilidadesAnalisar ligações e realizar monitorias para...

Analista de Monitoria da Qualidade Jr./ AtendimentoJob type: Full-time employee Full-time employeeSomos aCredsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.Tudo...

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos...

Conhecimento sobre ferramentas e metodologias de controle de qualidade; Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios; Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe; Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente na área de qualidade. Monitorar interações (telefone, chat, e-mail) para...

Sobre a área:Área de Qualidade DVA, responsável por garantir o monitoramento dos procedimentos de atendimento das Lojas e do Call Center estabelecidos pelo Corban.Realiza o monitoramento da qualidade dos colaboradores da DVA para assegurar que os procedimentos de atendimento estejam sendo seguidos, a fim de evitar falhas operacionais.O monitoramento será...

Sobre a área:Área de Qualidade DVA, responsável por garantir o monitoramento dos procedimentos de atendimento das Lojas e do Call Center estabelecidos pelo Corban. Realiza o monitoramento da qualidade dos colaboradores da DVA para assegurar que os procedimentos de atendimento estejam sendo seguidos, a fim de evitar falhas operacionais. O monitoramento...

Sobre a área:Área de Qualidade DVA, responsável por garantir o monitoramento dos procedimentos de atendimento das Lojas e do Call Center estabelecidos pelo Corban. Realiza o monitoramento da qualidade dos colaboradores da DVA para assegurar que os procedimentos de atendimento estejam sendo seguidos, a fim de evitar falhas operacionais. O monitoramento...