Estágio Em Ai Cx – Operações E Estratégia Em Atendimento A Clientes

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Cogni2 Tempo inteiro

Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a Clientes
Sobre a Cogni2:
A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos.
Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2 Inbox + Copilot (mensageria turbinada por IA) e Cogni2 Insights (contact analytics).
Fomos reconhecidos como uma das 100 Startups to Watch 2024 e acelerados pela Oxigênio (Batch 19) da Porto Seguro.
Quais atividades/ responsabilidades esperar:
Você vai atuar na criação e evolução de operações de AI CX, conectando estratégia e execução:
Diagnosticar fluxos atuais de atendimento e identificar dores prioritárias
Definir objetivos, personas e escopo de novos AI Agents e Copilots
Redigir prompts, regras e instruções que guiam a IA em cada caso de uso
Configurar, testar e validar fluxos conversacionais na plataforma Cogni2
Monitorar métricas-chave (retenção, TMA, NPS, savings) e sugerir otimizações
Analisar conversas para extrair insights e propor melhorias contínuas
Trabalhar lado a lado com times de Produto, Operações e Clientes
Que tipo de profissionais buscamos?
Dedicação semanal de 30h, com horário flexível
Estudantes de Engenharia, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins, com formação até dez/2026
Experiência prévia de estágio em qualquer área
Inglês avançado para leitura e escrita de conteúdos técnicos
Usuário frequente de ferramentas de IA Generativa; afinidade com prompt engineering é diferencial forte
Domínio de Excel ou Google Sheets; noções de lógica de programação ajudam, mas você não precisará codar
Perfil "doer", curioso e hands-on, com autonomia, responsabilidade e sede de aprender
Interesse genuíno em crescer em ambiente de startup, onde cada dia traz um novo desafio
O que oferecemos
Bolsa-estágio competitiva
Modelo híbrido/remoto e cultura voltada a entregas
Mentoria direta dos founders e exposição a decisões estratégicas
Ambiente que valoriza experimentação, ownership e crescimento acelerado
Possibilidade de efetivação conforme performance

  • Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogni2 Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a ClientesSobre a Cogni2:A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos. Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Operações – CX / SAC role at JobHome Join to apply for the Supervisor(a) de Operações – CX / SAC role at JobHome DESCRIÇÃOSomos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.925 por ano

    Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$2.925 por ano

    DESCRIÇÃOSomos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Gerente De Operações E Cx

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cayena Tempo inteiro

    **Olá, somos Cayena, muito prazer**Somos uma startup revolucionando o mercado de Food ServiceFacilitamos a compra de insumos através da digitalização, sem mensalidades, taxas ocultas, custos de frete ou complicações.Nosso propósito é apoiar negócios que colocam comida na mesa, conectando fornecedores e compradores e trazendo inteligência de dados...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SACTipo de trabalho: Tempo integralDescrição do trabalho:**Responsabilidades**:- Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.- Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa.- Crie tíquetes para problemas e reclamações de...

  • Gerente De Estratégia E Operações De Cx

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil Paralelo Tempo inteiro

    Brasil Paralelo é a maior mediatech de conteúdo independente do Brasil.Milhões de pessoas assistem aos nossos conteúdos abertos no YouTube e já contamos com mais de 790 mil membros assinantes da nossa plataforma com conteúdo exclusivo – documentários e séries originais, filmes licenciados, cursos e muito mais.Nosso conteúdo roda em milhares de...

  • Gerente de Estratégia e Operações de CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil Paralelo Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

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  • Gerente de estratégia e operações de cx

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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