Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a Clientes
1 semana atrás
Estágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a Clientes
Sobre a Cogni2:
A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos. Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2 Inbox + Copilot (mensageria turbinada por IA) e Cogni2 Insights (contact analytics). Fomos reconhecidos como uma das 100 Startups to Watch 2024 e acelerados pela Oxigênio (Batch 19) da Porto Seguro.
Quais atividades/ responsabilidades esperar:
Você vai atuar na criação e evolução de operações de AI CX, conectando estratégia e execução:
- Diagnosticar fluxos atuais de atendimento e identificar dores prioritárias
- Definir objetivos, personas e escopo de novos AI Agents e Copilots
- Redigir prompts, regras e instruções que guiam a IA em cada caso de uso
- Configurar, testar e validar fluxos conversacionais na plataforma Cogni2
- Monitorar métricas-chave (retenção, TMA, NPS, savings) e sugerir otimizações
- Analisar conversas para extrair insights e propor melhorias contínuas
- Trabalhar lado a lado com times de Produto, Operações e Clientes
Que tipo de profissionais buscamos?
- Dedicação semanal de 30h, com horário flexível
- Estudantes de Engenharia, Administração, Economia, Matemática ou áreas afins, com formação até dez/2026
- Experiência prévia de estágio em qualquer área
- Inglês avançado para leitura e escrita de conteúdos técnicos
- Usuário frequente de ferramentas de IA Generativa; afinidade com prompt engineering é diferencial forte
- Domínio de Excel ou Google Sheets; noções de lógica de programação ajudam, mas você não precisará codar
- Perfil "doer", curioso e hands-on, com autonomia, responsabilidade e sede de aprender
- Interesse genuíno em crescer em ambiente de startup, onde cada dia traz um novo desafio
O que oferecemos
- Bolsa-estágio competitiva
- Modelo híbrido/remoto e cultura voltada a entregas
- Mentoria direta dos founders e exposição a decisões estratégicas
- Ambiente que valoriza experimentação, ownership e crescimento acelerado
- Possibilidade de efetivação conforme performance
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Gerente de Estratégia e Operações de CX
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil Paralelo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBrasil Paralelo é a maior mediatech de conteúdo independente do Brasil. Milhões de pessoas assistem aos nossos conteúdos abertos no YouTube e já contamos com mais de 790 mil membros assinantes da nossa plataforma com conteúdo exclusivo – documentários e séries originais, filmes licenciados, cursos e muito mais.Nosso conteúdo roda em milhares de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.259 - R$37.400 por anoA JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação. Requisitos Obrigatórios:Experiência com gestão de...
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Assistente de Atendimento CX
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...
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Estágio em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto do Luxo - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoSobre o Instituto do LuxoO Instituto do Luxo é uma consultoria dedicada a elevar padrões de experiência e valor percebido em negócios de alto padrão. Unimos estratégia, hospitalidade e educação executiva para transformar marcas e equipes por meio de consultoria, treinamentos, palestras e cursos, sob a direção de Malu Albertotti.Nossa missão é...
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Gerente de Atendimento ao Cliente AI Driven
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoExecutivo visionário para liderar a evolução do nosso atendimento ao cliente, migrando de um modelo baseado em humanos e Unidade de Resposta Audível (URA) para um sistema fundamentado em Inteligência Artificial. O Head de Atendimento ao Cliente AI Driven será responsável por planejar, implementar e gerenciar essa mudança, garantindo uma experiência...
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Atendimento ao Cliente – Marketing Estratégico
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aragão Estratégia e Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaNa Aragão Estratégia e Marketing, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes depende de um atendimento próximo, consultivo e eficiente. Por isso, buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente e noções básicas de marketing, para ser o elo entre nossos clientes e os times internos.Essa posição exige boa comunicação,...
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Gerente de Atendimento ao Cliente AI Driven
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NATIONAL INSTITUTE OF OCEANOGRAPHY Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoExecutivo visionário para liderar a evolução do nosso atendimento ao cliente, migrando de um modelo baseado em humanos e Unidade de Resposta Audível (URA) para um sistema fundamentado em Inteligência Artificial. O Head de Atendimento ao Cliente AI Driven será responsável por planejar, implementar e gerenciar essa mudança, garantindo uma experiência...
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Analista de CX
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...
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CX & AI Enablement Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoCompany Overview:If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...
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CX & AI Enablement Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCompany OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...
