Atento Escalada Executiva

Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso cliente VIVO.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's dos estados de RJ e SP, sendo o maior volume concentrado em SP.- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores e vendas;- Irá atuar de forma presencial no site São José dos Campos.**Responsabilidades e atribuições**Como Gerente Clientes VIVO, as responsabilidades e atribuições serão:- Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação;- Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times;- Desenvolver equipe de Gestores da Operação;- Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio;- Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente;- Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método;- Apresentação de resultado;- Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano;- Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;- Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;- Ter um estilo de governança e liderança estruturada;- Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance;- Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.**Requisitos e qualificações**- Formação Superior Completa e atualizada no POL;- Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;- Cargo elegível (Consultor, Gestor e Gerente);- Ter disponibilidade para viagem;- ** Vaga exclusiva para colaboradores do site São José dos Campos.**:- Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada);- Possuir habilidade para solucionar gestão de conflitos;- Possuir equilíbrio emocional;- Inovação;- Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos;- Ser Hands On.**Informações adicionais** Salário**A definir**Horário de Trabalho**Das 09h00 às 18:00**Jornada de Trabalho**Escala 5x2**Local de Trabalho**: Unidade São José dos Campos (SP)Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente****#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?(Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão?(Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebeVeja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:**#13: Conhecendo a área Global Systems