Analista De Treinamento E Desenvolvimento

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Talentos Comercial Tempo inteiro

Analista de Treinamento - Operações de Call Center
Descrição do trabalho
O Analista de Treinamento será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center.
Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.
**Responsabilidades**:
Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.
**Requisitos**:
Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas.
Experiência mínima de 3 anos em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.
Habilidades avançadas em comunicação e apresentação.
Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
Domínio do pacote Office e ferramentas de e-learning.
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas.
Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e pesquisa de clima organizacional.
Conhecimento em técnicas de coaching e mentoring.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.320,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13o salário
- Bônus
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Treinamento e desenvolvimento (obrigatório)

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paschoini Advogados Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento Analista de Treinamento e Desenvolvimento Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento Somos o Paschoini Advogados , um escritório referência em Direito Econômico Empresarial, com mais de 25 anos de experiência acumulada por nosso sócio fundador. Atuamos de forma estratégica em todo o Brasil, América...

  • ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Tempo inteiro

    ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com deficiência Join to apply for the ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com deficiência role at Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com...

  • ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Tempo inteiro

    ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com deficiência Join to apply for the ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com deficiência role at Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo ANALISTA TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PL - Afirmativa para pessoas com...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento Analista de Treinamento e Desenvolvimento Identificar as necessidades de treinamento: Realizar o LNT para identificar as competências e habilidades que precisam ser desenvolvidas dentro da empresa. Trabalhar com estreita colaboração com os times e Líderes. Elaborar programas de treinamento: Com base nas...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COPLAC TEXTIL AUTOMOTIVE SYSTEMS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento**Requisitos**:Ensino superior completo em Administração, Psicologia ou áreas afins;Conhecimento no pacote office;Experiência na área de treinamento e desenvolvimento.**Responsabilidades**:- Realizar o levantamento de necessidades de treinamento junto das áreas;- Realizar o planejamento, orçamento e...

  • Analista de Treinamento e desenvolvimento Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Estapar Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e desenvolvimento Pleno Join to apply for the Analista de Treinamento e desenvolvimento Pleno role at Estapar Analista de Treinamento e desenvolvimento Pleno Join to apply for the Analista de Treinamento e desenvolvimento Pleno role at Estapar Responsabilidades e AtividadesSobre a vaga:Desenvolver, implementar e acompanhar...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacaembu Autopeças Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento Join to apply for the Analista de Treinamento e Desenvolvimento role at Pacaembu Autopeças Analista de Treinamento e Desenvolvimento Join to apply for the Analista de Treinamento e Desenvolvimento role at Pacaembu Autopeças Nos tornamos referência em distribuição de autopeças para veículos pesados no...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil COMM Tempo inteiro

    A Commcenter, maior dealer da VIVO no Brasil, está em busca de um Analista de Treinamento e Desenvolvimento para atuar com as demandas de treinamentos, principalmente em varejo e vendas, dos nossos times. Necessário: - Ensino superior em psicologia, pedagogia, administração, RH, ou áreas correlatas;- Experiência anterior em treinamento e...

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SZN Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**:Olá, nós somos a Nort Gestão e estamos em busca de um analista de RH para compor o nosso time.**Responsabilidades**:Gerenciar processos de recrutamento e seleção, desde a definição de perfil até a contratação de novos colaboradores.Conduzir entrevistas, aplicar testes e realizar dinâmicas de grupo para identificar os...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saocristovao Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento - Nível Pleno São Paulo - SP Experiência em Treinamento e Desenvolvimento, incluindo atividades relacionadas à capacitação profissional, gestão de clima organizacional e gestão de performance dos colaboradores. Responsável pela criação e implementação de ferramentas, metodologias e instrumentos, bem como...